6 rzeczy, których nauczyliśmy się z corocznego listu Jeffa Bezosa

Dwadzieścia lat temu Amazon.com Inc. (AMZN) Prezes Jeff Bezos napisał swój pierwszy list do akcjonariuszy jako spółka publiczna. W tamtych czasach startup z Seattle sprzedawał głównie książki online i rozbudowywał swoją infrastrukturę. Bezos nazwał to „Dzień 1.” To był Dzień 1 dla Internetu i Dzień 1 dla Amazona. Bezos podkreślał, że firma jest nastawiona na długoterminową perspektywę i nieustannie skupia się na swoich klientach. Nie pozwoliłaby, by presja bycia spółką publiczną zniechęciła ją do realizacji jej misji. Przychody w 1997 r. wyniosły 147 mln USD, co stanowi wzrost o 838% od 1996 r. W 2017 roku przychody Amazona przekroczyły 177 miliardów dolarów. Firma jest jedną z najcenniejszych na świecie pod względem kapitalizacji rynkowej, a Bezos jest najbogatszą osobą na świecie. Jednak jego list do akcjonariuszy z 2018 r. zawiera wiele z tych samych ambitnych, ale skromnych deklaracji misji i skupienia się na zadowoleniu klienta, co list sprzed dwóch dekad. Firma znajduje się jednak w zupełnie innym świecie pod względem zasięgu, rynków, bazy klientów, infrastruktury, wpływu i operacji.

Chociaż nie jest to wyczerpująca lista, oto sześć rzeczy, których nauczyliśmy się od Bezosa list roczny do akcjonariuszy:

• Amazon Prime ma ponad 100 milionów członków na całym świecie. Płacą 99 dolarów rocznie. Zrobić matematykę.
• W 2017 roku, po raz pierwszy w historii firmy, ponad połowa jednostek sprzedawanych na Amazon Marketplace pochodziła od sprzedawców zewnętrznych. Ponad 300 000 małych firm w USA rozpoczęło sprzedaż na platformie.
• Amazon Prime Video nabył prawa telewizyjne do „Władcy Pierścieni” na potrzeby wielosezonowej produkcji oraz prawa do „Cortes”, miniserialu telewizyjnego producenta wykonawczego Stevena Speilberga, z udziałem Javiera Bardem.
• Amazon.in jest najszybciej rozwijającym się rynkiem w Indiach i najczęściej odwiedzaną witryną zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych, według comScore i SimilarWeb. Mobilna aplikacja do robienia zakupów była również najczęściej pobierana w Indiach.
• Amazon zatrudnia 560 000 osób na całym świecie. W 2017 roku zatrudniła 130 000 osób, nie licząc pracowników dodanych w wyniku przejęć.
• Jeff Bezos nie potrafi stanąć na rękach.

Podczas gdy ostatnia notatka jest trochę głupia, Bezos odnosi się do historii w swoim corocznym liście o przyjacielu, który… desperacko chciała się nauczyć, jak to zrobić, i była sfrustrowana, gdy nie była w stanie opanować tego w ciągu kilku tygodni. Zatrudniła trenera, aby jej pomógł, ale trener powiedział, że nauczenie się samodzielnego stanie na rękach, ale większość ludzi jest sfrustrowana i rezygnuje, zakładając, że powinni być w stanie opanować to w kilka tygodni. Jak pisze Bezos: „…Nierealistyczne przekonania dotyczące zakresu – często ukryte i nierozmawiane – zabijają wysokie standardy. Aby osiągnąć wysokie standardy samemu lub jako członek zespołu, musisz kształtować i proaktywnie komunikować realistyczne przekonania o tym, jak trudne będzie coś..."

Wiele osób wątpiło w Bezosa i jego ambitne cele, gdy ponad dwadzieścia lat temu upublicznił swój startup w Seattle. On, z trąbiącego głośnego śmiechu, śmieje się teraz, chociaż wciąż jest „Dzień 1.”.

Caleb Silver – redaktor naczelny