Przegląd gwarancji Sears Home

Sears Home Warranty działa w ramach swojej firmy macierzystej, Sears Holding Corporation, a jej plany gwarancyjne dla domu są gwarantowane przez Cinch Home Services. Domowa firma gwarancyjna oferuje wybór trzech planów gwarancyjnych, które pokrywają koszty napraw lub wymiany urządzeń i głównych systemów domowych.

Sears Home Warranty ma nieco wyższy niż przeciętny koszt miesięczny w porównaniu z konkurencją. Plany obejmują jednak pewne dodatki, takie jak coroczna bezpłatna kontrola konserwacji ogrzewania i chłodzenia. Sprawdziliśmy gwarancję Sears Home na podstawie kosztów, zasięgu, limitów i recenzji.

Dostępne plany

Gwarancja Sears Home oferuje wybór trzech planów, z których każdy ma opłatę za usługę handlową (TSF) w wysokości 100 USD, która jest płatna w momencie świadczenia usługi. Oprócz ochrony gwarancyjnej firma oferuje dodatkowe korzyści, takie jak bezpłatna coroczna kontrola konserwacji ogrzewania i systemy chłodzenia powietrzem, zniżka na wymianę oleju i rotację opon oraz zniżki na naprawy, które nie są objęte planem gwarancyjnym.

Firma umożliwia również zakup dodatkowego ubezpieczenia na takie rzeczy, jak pompy do studni i wolnostojące zamrażarki. Jedną z innych opcji jest zakup planu urządzenia, a następnie dodanie dodatkowego ubezpieczenia dla pozycji poza planem System lub odwrotnie. Na przykład możesz kupić plan Appliance, a następnie wykupić pokrycie dla centralnego systemu klimatyzacji lub kupić plan System, a następnie zdecydować się na pokrycie również lodówki.

Opcjonalny zasięg

Po zarejestrowaniu się w wybranym planie gwarancja Sears Home pozwala na dodanie dodatkowego ubezpieczenia. Ceny są dostępne dopiero po rejestracji.

Cennik planu

Otrzymanie wyceny planu gwarancyjnego Sears Home jest niezwykle proste. Po prostu kliknij „Wybierz plan gwarancyjny”, a następnie wybierz swój stan, a ceny pojawią się natychmiast. Ceny są takie same we wszystkich stanach, a plany są dostępne w całym kraju, z wyjątkiem Arkansas. Wszystkie plany gwarancyjne mają opłatę za usługę handlową w wysokości 100 USD, płatną, gdy dzwonisz do serwisu.

Wykluczenia z planu

Gwarancja Sears Home obejmuje urządzenia i systemy niezależnie od wieku, marki i miejsca zakupu. Plany te obejmują większość awarii, które mogą wystąpić, jednak istnieje długa lista wyłączeń w obu przypadkach sprzęt AGD i główne systemy domowe, więc powinieneś dokładnie zapoznać się z polityką, aby zrozumieć, co nie jest pokryty.

Na przykład elektryczne listwy przypodłogowe są objęte ochroną, ale tylko wtedy, gdy są głównym źródłem ciepła. Zawór w lodówce, który prowadzi do kostkarki do lodu i dystrybutora wody, jest zakryty, ale przewód do lodówki nie; nie jest też kostkarką do lodu ani dozownikiem wody. Te wyłączenia nie są niczym niezwykłym i są uważane za standardowe w branży gwarancji domowych.

Limity wypłat

Gwarancja Sears Home oferuje hojny limit wypłat w wysokości 10 000 USD na roszczenie i roczną roszczenie o wypłatę w wysokości 50 000 USD. Istnieją jednak specjalne ograniczenia dotyczące przedmiotów specjalistycznych lub handlowych. Limit ten obejmuje 1000 USD na urządzenie na termin dla produktów, które są „podobne do komercyjnego lub ultra-premium” i 1500 USD za termin dla „systemów, które zostały przekształcone z węgla w ropę, z węgla w gaz, lub olej w gaz; lub do systemów ogrzewania gorącą wodą lub parą, w tym grzejników, rur/przewodów wentylacyjnych lub systemów wymuszonego powietrza opalanych olejem”.

Zalecamy uważne zapoznanie się z limitami wypłat, aby upewnić się, że rozumiesz ograniczenia dla swoich urządzeń i systemów.

Czas naprawy

W przypadku zgłoszenia roszczenia w godzinach pracy zazwyczaj zostajesz skierowany do technika serwisu w ciągu dwóch godzin. Żądania złożone po godzinach pracy, w weekendy lub święta mają 24-godzinny czas odpowiedzi. Jest to szybszy czas realizacji w porównaniu ze standardem branżowym wynoszącym od 24 do 48 godzin.

Wszelkie naprawy i wymiany wymagają wcześniejszej zgody, a Sears Home Warranty zastrzega sobie prawo do wyboru usługodawcy, który dokona napraw. Firma nie stwierdza wyraźnie, że nie możesz korzystać z własnego usługodawcy, chociaż tak jest zaznacz w umowie, że nie zapłaci za naprawy, chyba że uzyskasz ich uprzednią wyraźną zgodę. Jeśli chcesz korzystać z usług kogoś spoza swojej sieci, zaleca się, aby najpierw omówić tę opcję z tą osobą, aby zapewnić sobie zasięg.

Obsługa klienta i roszczenia

Wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a złożenie wniosku jest stosunkowo łatwym procesem, który można wykonać, dzwoniąc pod numer 855-256-2467 lub składając wniosek za pośrednictwem ich strony internetowej pod adresem moja.searshomewarranty.com. Po zgłoszeniu roszczenia oczekuj autoryzacji w ciągu zaledwie dwóch godzin w zwykłych godzinach pracy lub w ciągu 24 godzin, jeśli zostanie dokonany poza godzinami pracy.

Skargi i oceny osób trzecich

Ponieważ firma Sears Holding Corporation złożyła wniosek o ogłoszenie upadłości na podstawie rozdziału 11, nie ma aktualnej oceny w Better Business Bureau – dotyczy to również gwarancji Sears Home. Ponieważ firma nadal działa, klienci mają możliwość wystawiania recenzji otrzymanych usług.

Spośród 920 recenzji odkryliśmy, że większość z nich jest negatywna. Skargi obejmują zarówno problemy z przedstawicielami obsługi klienta, jak i usługodawcy, którzy nie pojawiają się lub naprawa zajmuje zbyt dużo czasu. Chociaż liczba otrzymanych recenzji jest poniżej średniej dla firmy udzielającej gwarancji na dom, wysoka liczba negatywnych recenzji w stosunku do dobrych recenzji jest czymś, co należy wziąć pod uwagę przed zakupem.

Konkurencja: wybór gwarancji na dom w porównaniu z Gwarancja Sears Home

Wybraliśmy krajowego dostawcę Choice Home Warranty do porównania z Sears Home Warranty ze względu na rozpoznawalność nazwy w branży, ceny planów i wykluczenia. Istnieją podobieństwa w wyborze planów, ale gwarancja Sears Home ma do wyboru trzy plany, podczas gdy gwarancja Choice Home ma tylko dwa.

Gwarancja Sears Home Plan Whole Home Plan wynosi 840 USD rocznie, podczas gdy całkowity plan Choice Home Warranty wynosi 860 USD rocznie. Oba plany zapewniają zasięg dla urządzeń i głównych systemów domowych i są jednakowo dopasowane pod względem zapewnianego przez nie rodzaju zasięgu.

Chociaż ceny planu dla obu firm są powyżej średniej, Sears Home Warranty rekompensuje to, oferując korzyści, takie jak jako darmowy przegląd ogrzewania i chłodzenia powietrza co roku, zniżki na wymianę oleju i rotację opon oraz zniżki na nieobjęte ubezpieczeniem remont. Choice Home Warranty rekompensuje wyższą cenę, oferując miesięczny rabat cenowy, który prawie anuluje miesięczną dopłatę w wysokości 30 USD. Ta zniżka zbliża miesięczną opłatę do konkurencji.

Ponieważ obie firmy mają długą listę wykluczeń, zwróciliśmy się do limitów wypłat każdej firmy, aby określić naszego zwycięzcę. W tym miejscu gwarancja Sears Home naprawdę ma przewagę. Chociaż Choice Home Warranty ma limit wypłaty 1500 USD dla systemów grzewczych i wbudowanych jednostek ściennych oraz limit wypłaty 500 USD dla systemy elektryczne, Sears Home Warranty wygrywa, oferując limit wypłat w wysokości 10 000 USD na roszczenie i roczny limit wypłat w wysokości $50,000.

Uzyskaj wycenę

Metodologia

Podczas procesu weryfikacji korzystamy z metryk z naszego metodyka przeglądu gwarancji domowych ocenić plany firmy. Przyglądamy się nie tylko miesięcznym i rocznym kosztom, które płacisz, ale także całkowitym kosztom, które mogą obejmować opłaty za usługi, dodatkowe ceny i koszty ponad limit. Ponadto oceniamy wyłączenia z zakresu ubezpieczenia, złożone skargi, oceny Better Business Bureau i sposób firma dorównuje konkurencji pod względem ceny, zasięgu, limitów cenowych i ogólnego klienta zadowolenie.