Definicja pliku informacji o kliencie (CIF)

Co to jest plik informacji o kliencie (CIF)?

Plik informacji o kliencie (CIF) to plik elektroniczny, który przechowuje wszystkie istotne informacje dotyczące danych osobowych i informacji o koncie klienta. Plik informacji o kliencie (CIF), który zawiera numer CIF, umożliwia firmie przeglądanie kont klientów według relacji, a nie wyłącznie według typu konta. Chociaż wiele branż posiada akta klientów, CIF są tradycyjnie kojarzone z branżą bankową. CIF w banku może zawierać relacje kredytowe klienta, posiadane konta i informacje o własności.

Jak działa plik informacji o kliencie (CIF)

CIF dla banku rejestruje takie informacje, jak istotne statystyki klienta salda kont oraz transakcjeoraz rodzaje posiadanych rachunków. Jest aktualizowany tak często, jak codziennie, aby zapewnić dokładność i służy do pomocy w różnych funkcjach serwisowych i administracyjnych.

CIF zapewnia firmie podsumowanie wszystkich działań związanych z konkretnym klientem. Obecnie CIF jest częściej przechowywany w formacie elektronicznym wraz z numerem CIF. Jednak często istnieje również papierowa teczka CIF zawierająca odpowiednie dokumenty, takie jak karty do podpisów używane podczas procesu otwierania konta. Plik informacji o kliencie działa jako centralny punkt do badania danych klienta bez konieczności sprawdzania każdego rachunku lub transakcji z osobna.

Bankowość komercyjna wykorzystuje CIF do pokazania różnych produktów kredytowych, takich jak pożyczki biznesowe i karty kredytowe, z których obecnie korzysta klient. CIF może również wyświetlać informacje dotyczące wszelkich poprzednich zapytań, aby pomóc w dostarczaniu ukierunkowanych informacji w celu: sprzedaż krzyżowa, która oferuje klientom produkty komplementarne.

CIF i bezpieczeństwo danych

Każda firma lub podmiot, który rejestruje określone informacje o klientach, musi ujawnić, w jaki sposób są one gromadzone i jak będą wykorzystywane. Ponadto firma jest zobowiązana do podjęcia pewnych minimalnych kroków w celu ochrony danych przed przypadkowym lub wymuszonym ujawnieniem przez nieupoważnione osoby.

ten Federalna Komisja Handlu pomaga chronić konsumentów i firmy, regulując sposób zabezpieczania danych w USA. FTC zapewnia również pomoc dla firm o utrzymywaniu danych w bezpiecznym miejscu i zapewnianiu, że dane są odpowiednio usuwane.

Uwagi specjalne

Plik informacji o kliencie (CIF) i jego dane są często wykorzystywane jako narzędzie marketingowe. Na przykład CIF ze sprzedawcami internetowymi może zawierać informacje o poprzednich wyszukiwaniach w sieci, wcześniej oglądanych produktach i zakupach. Zachowanie wyszukiwania i przeglądania pomaga firmom internetowym określić inne elementy, które mogą zainteresować klienta w celu pozyskania nowej lub dodatkowej sprzedaży.

Dostawcy usług utrzymują również CIF na potrzeby przyszłego marketingu. Może to obejmować powiadomienia konsumenta o usługach, z których konsument korzysta w określonych odstępach czasu, takich jak konserwacja pojazdów lub usługi związane z kształtowaniem krajobrazu. Zbierając informacje o tym, kiedy usługa była ostatnio używana, firma może przewidzieć, kiedy klient może jej potrzebować w przyszłości i wysłać przypomnienie.

Przykład pliku informacji o kliencie

CIF często zawiera informacje umożliwiające identyfikację osoby (PII). Może to obejmować imię i nazwisko, adres i numer telefonu klienta w celu realizacji zakupów. CIF może również zawierać datę urodzenia osoby i numer ubezpieczenia społecznego, który jest częściej wymagany w bankowości lub w okolicznościach, w których kredyt jest istotny. Dodatkowe informacje, takie jak rasa i płeć, mogą być również zawarte w dostępnych informacjach.