Apple rozwiązuje problem masowej przerwy w świadczeniu usług
Apple Inc. (AAPL) doznał poważnej przerwy w świadczeniu usług, która dotknęła wiele aplikacji, w tym Apple App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple Maps, iCloud, iMessage, iCloud Keychain, iCloud Mail, Apple TV Plus i Podcasty. Awarie zaczęły gwałtownie rosnąć około południa czasu wschodniego w poniedziałek 21 marca 2022 r. i zostały w dużej mierze rozwiązane do godziny 15:45. tego samego dnia. Strona stanu systemu Apple wskazywała, że łącznie wystąpiło 30 awarii, w tym tymczasowa utrata systemów aktywacji i rejestracji urządzeń z systemem iOS.
Również wewnętrzne systemy korporacyjne i detaliczne Apple'a były tymczasowo wyłączone, co ograniczało pracę zdalną pracowników i niektóre operacje detaliczne. W rezultacie naprawy produktów, wymiany i odbiór przedmiotów zostały zakłócone. Incydent stanowi kolejną ilustrację podatności usługi w chmurze.
Kluczowe dania na wynos
- Apple (AAPL) doznał ogromnej przerwy w świadczeniu usług w dniu 21 marca 2022 r.
- Awaria dotknęła jej usługi internetowe i systemy wewnętrzne, w tym obsługujące sklepy detaliczne.
- Raporty wskazują, że przyczyną były problemy z systemem nazw domen (DNS).
- Apple jest mocno uzależniony od usług chmurowych Amazona i Google, które również miały problemy w tym samym czasie.
- Incydent wskazuje na podatność systemów i usług opartych na chmurze.
Odmienne wpływy
Awaria wpłynęła inaczej na niektóre aplikacje, a na niektóre osoby. Na przykład w niektórych przypadkach aplikacja taka jak App Store ładuje się, ale albo zawiesza się, albo nie pozwala użytkownikowi pobrać aplikacji. W innych przypadkach aplikacja nie ładuje się całkowicie. Apple nie opublikowało jeszcze oficjalnego komentarza na temat przyczyny awarii.
Możliwa przyczyna
Według raportu opublikowanego w Bloomberg, pracownicy Apple zostali poinformowani przez firmę, że problemy z systemem nazw domen (DNS) spowodowały przerwy w działaniu. Awarie DNS występują, gdy serwer nie może połączyć się z adresem protokołu internetowego (IP) i często są spowodowane błędami ludzkimi.
Inni giganci technologiczni, których to dotyczy
Mniej więcej w tym samym czasie, co awaria Apple, wielu innych gigantów technologicznych odnotowało rosnące skargi klientów, choć nie w takim stopniu, jak Apple. Wśród nich były: Usługi internetowe Amazon (AWS), oddział przetwarzania w chmurze firmy Amazon.com Inc. (AMZN); oddział Google firmy Alphabet Inc. (GOOG, GOOGLE); i kilku operatorów bezprzewodowych.
Apple polega na Amazon i Google
Tymczasem Apple jest mocno uzależniony od usług w chmurze dostarczanych przez AWS i Google. W rezultacie, w oczekiwaniu na oficjalne potwierdzenie, istnieje możliwość, że wszystkie te przerwy w świadczeniu usług były ze sobą powiązane.
