Dlaczego cała żywność jest największym ryzykiem dla Amazona

CEO Jeff Bezos lidera e-commerce Amazon.com Inc. (AMZN) staje w obliczu jednego z największych zagrożeń i najtrudniejszych wyzwań związanych z jego karierą w związku z nadchodzącym przejęciem ekskluzywnej sieci sklepów spożywczych Whole Foods Market Inc. (WFM), donosi Wall Street Journal. Ogólnie rzecz biorąc, Amazon.com kupił odnoszące sukcesy firmy i pozostawił je w spokoju, mówi Journal. Na przykład, był bardzo blisko z internetowym sprzedawcą obuwia Zappos.com Inc., kupionym za 1,2 miliarda dolarów w 2009 r., według Journal.

Wykup Whole Foods ma znacznie wyższą cenę, 13,7 miliarda dolarów, obejmuje nierentowny cel i oferuje niewiele oczywistych synergii dla Amazon. Tymczasem chiński gigant e-commerce JD.com Inc. (JD) i największym na świecie detalistą stacjonarnym, Wal-Mart Stores Inc. (WMT), zawarli sojusz, który zapewnia obu stronom oczywiste korzyści. (Aby dowiedzieć się więcej, zobacz także: Dlaczego Amazon przegrywa z JD.com i Wal-Martem.)

Wykup przynęty i przełącznika?

Główny wyjątek od polityki firmy Amazon dotyczącej przejęć ma miejsce, gdy zmusza ją ona do zwiększenia skali lub wyeliminowania rywali, zauważa Journal. W 2010 roku, po walce cenowej z Quidsi Inc., Amazon kupił tego internetowego sprzedawcę artykuły gospodarstwa domowego, których strony internetowe obejmowały Diapers.com i Soap.com, za około 550 milionów dolarów, Dziennik mówi. Zadeklarowany pierwotny plan polegał na tym, aby Quidsi nadal funkcjonowało jako samodzielna jednostka z własną tożsamością, podobnie jak Zappos. Jednak, jak podaje Journal, Amazon wkrótce zaczął konsolidować swoje operacje, co doprowadziło do starć z Kierownictwo Quidsi, a następnie ostateczne zamknięcie jednostki w marcu, twierdząc, że tak było nierentowny,

jak opisano w innym artykule w czasopiśmie.

Niemniej jednak Amazon kontynuuje sprzedaż linii produktów wcześniej związanych z Quidsi, używając pieluchy.pl oraz mydło.com imiona pod legendą „Witamy w naszym nowym domu”. Składając linie produktów Quidsi na swojej głównej stronie internetowej, Amazon otworzył możliwości sprzedaży krzyżowej, które prawdopodobnie nie istniałyby, gdyby pozostało Quidsi samodzielny.

Cała torba pełna problemów

Whole Foods raczej nie ucierpi na losie Quidsi, po prostu dlatego, że jest to jednostka działająca na rynku stacjonarnym, która nie nadaje się do całkowitego wchłonięcia przez główny kanał sprzedaży online Amazona. Ale dla Amazona sprzedaż stacjonarna, zwłaszcza artykułów spożywczych, jest poza ustaloną strefą kompetencji. Tymczasem Whole Foods potrzebuje restrukturyzacji i reorganizacji, które ograniczą jej liczne nieefektywności. Jednak zbyt radykalny plan naprawczy grozi zrazeniem zarówno pracowników, jak i klientów Whole Foods, co może mieć niezamierzony skutek w postaci nasilenia spadków sprzedaży w tym samym sklepie, ostrzega dziennik.

W szczególności prawdopodobne jest zderzenie kultur korporacyjnych. Whole Foods zapewnia poszczególnym sklepom dużą autonomię i nagradza lojalność pracowników. Z drugiej strony Amazon dąży do jednolitości i kładzie nacisk na wydajność, nie troszcząc się o rotację personelu, według osób zaznajomionych z obiema firmami, z którymi rozmawiał dziennik. Innymi słowy, firma zorientowana na automatyzację przejmuje stery firmy skoncentrowanej na ludziach. Najważniejsze pytanie brzmi, czy to małżeństwo może działać.