Przyczyny i koszty absencji

Istnieje wiele czynników, które mogą stworzyć lub zepsuć firmę. Jednym z nich jest jego siła robocza. Posiadanie świetnej siły roboczej może oznaczać różnicę między sukcesem a porażką. Im szczęśliwsi i zdrowsi są pracownicy, tym większe prawdopodobieństwo, że firma odniesie sukces. Ale to nie zawsze jest gwarancja. Dzieje się tak, ponieważ istnieje wiele problemów związanych z pracownikami, z którymi boryka się wiele firm, które mogą przyczynić się do ich sukcesu. Jednym z nich jest absencja—gdy pracownicy tęsknią za pracą wykraczającą poza zakres oczekiwań. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na temat absencji, podstawowych przyczyn tego zjawiska wśród pracowników oraz ich wpływu na pracodawców.

Co to jest absencja?

Absencja odnosi się do zwyczajowej nieobecności pracownika w pracy – zwykle zamierzonej i bez uzasadnionego powodu. To wykracza poza wszelkie nieobecności związane z takimi sprawami, jak okazjonalne choroby, wakacje i inny czas osobisty. Podczas gdy kilka nieobecności tu i tam zwykle nie stanowi problemu, absencja może, zwłaszcza gdy pracownik nie pojawia się w pracy niespodziewanie przez dłuższy czas.

Podczas gdy pracodawcy zazwyczaj oczekują, że pracownicy co roku stracą określoną liczbę dni roboczych, nadmierne nieobecności mogą oznaczać: zmniejszona produktywność i może mieć duży wpływ na finanse firmy, morale i inne czynniki.

Przyczyny absencji

Ludzie tęsknią za pracą z różnych powodów, z których wiele jest uzasadnionych. Inni na ogół nie są. Niektóre z najczęstszych przyczyn absencji obejmują między innymi:

• Prześladowanie i nękanie: Pracownicy, którzy są zastraszani lub nękani przez współpracowników i/lub szefów, są bardziej skłonni do wezwij chorego, aby uniknąć sytuacji.
• Wypalenie, stres i niskie morale: Duże obciążenie pracą, stresujące spotkania i/lub prezentacje oraz poczucie niedoceniania mogą powodować, że pracownicy unikają chodzenia do pracy. Osobiste stresory spoza miejsca pracy mogą również prowadzić do absencji.
• Opieka nad dziećmi i osobami starszymi: Pracownicy mogą być zmuszeni do opuszczenia pracy, aby pozostać w domu i opiekować się dzieckiem lub starszy krewny gdy zawiodły normalne warunki (na przykład chory opiekun lub śnieżny dzień w szkole) lub gdy osoba pozostająca na utrzymaniu jest chora lub ranna.
• Depresja: Według Narodowego Instytutu Zdrowia Psychicznego główną przyczyną absencji w Stanach Zjednoczonych jest depresja. Depresja może prowadzić do nadużywania substancji, jeśli ludzie sięgają po narkotyki lub alkohol w celu samoleczenia bólu lub lęku.
• Rozłączenie: Pracownicy, którzy nie są zaangażowani w swoją pracę, współpracownicy i / lub firmę, są bardziej narażeni na utratę pracy po prostu dlatego, że nie mają motywacji do pójścia do biura.
• Choroba: Urazy, choroby i wizyty lekarskie to najczęściej zgłaszane przyczyny nieobecności w pracy – choć nie zawsze jest to faktyczny powód. Nic dziwnego, że każdego roku w sezonie przeziębień i grypy następuje dramatyczny wzrost wskaźników absencji zarówno dla pracowników zatrudnionych w pełnym, jak i niepełnym wymiarze godzin.
• Urazy: Wypadki mogą się zdarzyć w pracy lub poza nią, powodując nieobecności. Oprócz ostrych urazów, częstą przyczyną absencji są urazy przewlekłe, takie jak problemy z plecami i szyją.
• Poszukiwanie pracy: Pracownicy mogą zgłaszać się z powodu choroby, aby wziąć udział w rozmowie kwalifikacyjnej, odwiedzić z Łowca główlub do pracy nad CV.
• Zmiany częściowe: Późne przychodzenie, wczesne wychodzenie i robienie dłuższych przerw niż dozwolone są uważane za formy nieobecności i mogą mieć wpływ wydajność i morale w miejscu pracy.

Koszty utraconej produktywności

ten Indeks dobrostanu Gallup-Sharecareprzebadało 94 000 pracowników w 14 głównych zawodach w Stanach Zjednoczonych. Spośród 77% pracowników, którzy pasują do definicji przewlekłej choroby (astmy, raka, depresji, cukrzycy, zawału serca, wysokiego ciśnienia krwi, wysokiego poziomu cholesterolu lub otyłości), całkowite roczne koszty związane z utratą produktywności wyniosły 84 USD miliard.

Jak wynika z badania, roczne koszty związane z absencją różnią się w zależności od branży, przy czym największe straty występują w branży zawodowej zawodów (z wyłączeniem pielęgniarek, lekarzy i nauczycieli) – poniżej przedstawiono 14 zawodów i odpowiadające im koszty utraconej produktywności.

Roczny koszt utraty produktywności według głównych zawodów w USA

Zawód	Roczny koszt utraty produktywności z powodu nieobecności (w miliardach)
Profesjonalne (z wyłączeniem pielęgniarek, lekarzy i nauczycieli)	$24.2
Menedżerowie/dyrekcja	$15.7
Pracownicy usług	$8.5
Urzędnik/biuro	$8.1
Obroty	$6.8
Nauczyciele szkolni (K-12)	$5.6
Pielęgniarki	$3.6
Transport	$3.5
Produkcja/produkcja	$2.8
Właściciele przedsiębiorstw	$2.0
Instalacja/naprawa	$1.5
Budownictwo/górnictwo	$1.3
Lekarze	$0.25
Rolnicy/leśnicy/rybacy	$0.16

Według Absencja: najgorszy zabójca, publikacja firmy Circadian, zajmująca się rozwiązaniami dla siły roboczej, nieplanowana nieobecność kosztuje około 3600 dolarów rocznie na każdego pracownika godzinowego i 2660 dolarów rocznie na pracowników etatowych. Koszty można przypisać wielu czynnikom, w tym:

• Wynagrodzenia wypłacane nieobecnym pracownikom
• Wysokokosztowi pracownicy zastępczy (wynagrodzenie za nadgodziny dla innych pracowników i/lub pracowników tymczasowych)
• Koszty administracyjne zarządzania absencją

Inne pośrednie koszty i skutki absencji obejmują:

• Niska jakość towarów/usług wynikająca ze zmęczenia nadgodzinami lub niedoboru personelu
• Zmniejszona produktywność
• Nadmiar czasu menedżera (załatwianie dyscypliny i znajdowanie odpowiednich zastępców pracowników)
• Kwestie bezpieczeństwa (niedostatecznie przeszkoleni pracownicy zastępujący innych, śpieszący się, by nadrobić zaległości po przybyciu na zastępstwo itp.)
• Niskie morale wśród pracowników, którzy muszą wypełnić lub wykonać dodatkową pracę, aby pokryć nieobecnych współpracowników

Debata na temat obowiązkowych dni chorobowych

Aby rozwiązać takie problemy, niektóre firmy, miasta i stany przeszły na obowiązkowy płatny polityka dotycząca zwolnień chorobowych, gdzie każdy pracownik otrzymuje określoną liczbę dni w roku do wykorzystania z powodu choroby lub uraz.

Przeciwnicy obowiązkowego zwolnienia lekarskiego twierdzą, że ostatecznie będzie to kosztować firmy więcej pieniędzy i prowadzić do zwiększenia zwolnienia. Ponadto przeciwnicy mają obawy, że pracownicy wykorzystają wszystkie swoje zwolnienia chorobowe bez względu na to, czy ich potrzebują. Zwolennicy takiego posunięcia twierdzą jednak, że płatne zwolnienie chorobowe ma sens ekonomiczny, ponieważ pomoże powstrzymać rozprzestrzenianie się choroby w miejscu pracy, co skutkuje mniejszą liczbą przypadków absencji w dłuższej perspektywie, a chorzy pracownicy będą mogli wyzdrowieć wcześniej.

Centrum Kontroli Chorób stwierdza na przykład, że płatne zwolnienie chorobowe może mieć szczególnie istotny wpływ w branży gastronomicznej, gdzie szacuje się, że chorzy zajmujący się żywnością są odpowiedzialni za 53% norowirusów ogniska. Jeden chory handlarz żywnością mógłby teoretycznie zarazić dziesiątki, a nawet setki osób, co skutkowałoby dużą liczbą nieobecności, których można by uniknąć, gdyby ten pracownik po prostu został w domu.

Niestety, pracownicy często albo potrzebują pieniędzy, albo martwią się, że będą zakończony za wzywanie chorych – nawet jeśli nie otrzymują rekompensaty za spóźnione godziny – więc idą do pracy, nawet jeśli wiedzą, że są zaraźliwe.

Co mogą zrobić pracodawcy

Absencja jest szczególnie trudnym problemem do rozwiązania, ponieważ istnieją zarówno uzasadnione, jak i słabe usprawiedliwienia dla nieobecności w pracy. Skuteczne monitorowanie, kontrolowanie i ograniczanie absencji może być bardzo trudne dla pracodawców. O ile firma nie wymaga na przykład pisemnej wymówki od lekarza, może być trudno ustalić, czy pracownik rzeczywiście jest chory, gdy opuszcza pracę.

Jednocześnie ważne jest, aby pracodawcy brali pod uwagę dodatkowe koszty związane z chorym pracownikiem, który rozprzestrzenia chorobę, która powoduje, że zachoruje cały oddział lub wielu klientów.

W celu ograniczenia absencji niektóre firmy oferują zachęty do pójścia do pracy, takie jak zarobiony czas wolny lub loterie dla pracowników, którzy nie mają nieusprawiedliwionych nieobecności w określonym czasie. Inne firmy mogą próbować bardziej proaktywnego podejścia, wprowadzając polityki skupiające się na reagowaniu na problemy zdrowotne pracowników, w tym:

• Zdrowie fizyczne
• Zdrowie psychiczne
• Bilans praca-dom
• Zdrowie środowiskowe
• Zdrowie gospodarcze

Logika tego podejścia polega na tym, że szczęśliwsi, zdrowsi pracownicy będą bardziej zdolni i zmotywowani do pracy każdego dnia, co skutkuje zwiększoną produktywnością i wyższym morale zarówno dla poszczególnych pracowników, jak i całej zespół. Chociaż ci pracownicy strategie wellness mogą być kosztowne we wdrożeniu i utrzymaniu, mogą mieć pozytywny wpływ netto na firmę dolna linia— i to jest dobre dla biznesu.

Dolna linia

Absencja kosztuje amerykańskie firmy miliardy dolarów każdego roku w postaci utraconej produktywności, wynagrodzenie, niska jakość towarów/usług oraz nadmierny czas zarządzania. Ponadto pracownicy, którzy przychodzą do pracy, często są obciążeni dodatkowymi obowiązkami i obowiązki do wypełnienia za nieobecnych pracowników, co może prowadzić do uczucia frustracji i spadek morale.

Sporadyczne nieobecności w pracy są nieuniknione — ludzie chorują lub doznają obrażeń, muszą opiekować się innymi lub potrzebują czasu w godzinach pracy na załatwienie spraw osobistych. To właśnie zwykłe nieobecności są największym wyzwaniem dla pracodawców i mogą mieć największy negatywny wpływ na współpracowników. Ponieważ opuszczone dni robocze mają ogromny wpływ finansowy na wyniki firmy, jest to Dla większości firm korzystne jest wdrożenie strategii sprawiedliwego monitorowania, ograniczania i reagowania absencja.