Wybór przeglądu gwarancji domu
Choice Home Warranty to krajowy dostawca gwarancji dla domu, który oferuje plany ochrony, które pomagają pokryć koszty naprawy lub wymiany głównych systemów i urządzeń domowych. Klienci mogą również zakupić opcjonalne jeźdźcy pokrycia dla określonych systemów, takich jak baseny, spa, pompy do studni i systemy septyczne. Jego stawki są uważane za średnie w branży, a firma często oferuje promocyjne rabaty.
Firma otrzymała skargi od klientów i była przedmiotem skargi ze stanu Arizona.
Przeanalizowaliśmy strukturę cenową Choice, a także jej zasięg i limity, aby pomóc Ci zrozumieć, jaką ochronę możesz uzyskać za swoje pieniądze. Czytaj dalej, aby poznać nasze pełne podejście do gwarancji Choice Home i dowiedzieć się, czy oferują one dla Ciebie odpowiedni plan domu.
Dostępne plany
Gwarancja Choice Home obejmuje dwa plany dostępne dla właścicieli domów do wyboru, plan podstawowy i bardziej wszechstronny plan całkowity. Firma posiada również Profesjonalny portal nieruchomości dla agentów i oferuje specjalnie dla nich zaprojektowane plany nieruchomości. Ponieważ ceny czasami różnią się w zależności od stanu, otrzymaliśmy oferty dla stanów Kolorado, Georgia, Teksas i Nowy Jork. Poprosiliśmy również o wycenę dla Kalifornii, ale usługa nie jest dostępna w tym obszarze.
| Wybór planu gwarancji domu | Plan podstawowy | Plan całkowity |
|---|---|---|
| Suszarka do ubrań | ✓ | |
| Pralka | ✓ | |
| Lodówka | ✓ | |
| System klimatyzacyjny | ✓ | |
| System grzewczy | ✓ | ✓ |
| Podgrzewacz wody | ✓ | ✓ |
| Układ elektryczny | ✓ | ✓ |
| Instalacja wodno-kanalizacyjna | ✓ | ✓ |
| Zatrzymanie hydrauliki | ✓ | ✓ |
| Piekarnik / Kuchenka / Piec | ✓ | ✓ |
| Wbudowana kuchenka mikrofalowa | ✓ | ✓ |
| Płyta kuchenna | ✓ | ✓ |
| Zmywarka | ✓ | ✓ |
| Wywóz śmieci | ✓ | ✓ |
| Wentylatory sufitowe i wyciągowe | ✓ | ✓ |
| Kanały | ✓ | ✓ |
| Otwieracz drzwi garażowych | ✓ | ✓ |
| Wanna z hydromasażem | ✓ | ✓ |
Opcjonalny zasięg:
| Opcjonalny zasięg | Cena |
|---|---|
| Basen / Spa / Pompa do studni | $180.00 |
| Pompa studni | $100.00 |
| Odkurzacz centralny | $40.00 |
| Ograniczony przeciek dachu | $70.00 |
| Druga lodówka | $40.00 |
| Samodzielna zamrażarka | $40.00 |
| Pompa miskowa | $40.00 |
| Dodatkowe spa | $180.00 |
| System septyczny | $120.00 |
| Pompowanie szamba | $65.00 |
Cennik planu
Dwa plany konsumenckie Choice Home Warranty obejmują szeroką gamę systemów i urządzeń gospodarstwa domowego, niezależnie od zakupionego planu. Chociaż możesz otrzymać bezpłatną wycenę online, musisz podać informacje o nieruchomości, zanim zobaczysz swoją wycenę. Możesz również skontaktować się z przedstawicielem obsługi klienta niemal natychmiast po podaniu informacji.
Wybór może nie jest tani, ale oferuje dużą wartość, ponieważ jego zasięg jest wszechstronny.
W przeciwieństwie do niektórych firm, Choice Home Warranty oferuje tylko jedną opcję opłaty za połączenie serwisowe, która wynosi 85 USD za roszczenie za każdą wizytę zatwierdzonego usługodawcy. Pobierają również dopłatę za miesięczną usługę, ale następnie oferują zniżkę, która mniej więcej anuluje opłatę. Najlepszą ofertą może być coroczna opłacenie umowy, aby uzyskać zniżkę i zaoszczędzić na dopłacie.
| Plan podstawowy | Plan całkowity | |
|---|---|---|
| Roczny koszt podstawowy | 495 USD rocznie | 600 USD rocznie |
| Całkowity koszt miesięczny | 71,69 USD miesięcznie* | 80 USD miesięcznie* |
*Wygląda na to, że gwarancja Choice Home obejmuje comiesięczne promocje, które mogą znacznie obniżyć miesięczny koszt i dopłaty.
Wykluczenia z planu
Chociaż gwarancja Choice Home obejmuje awarie urządzeń i głównych systemów domowych, istnieje wiele wyjątków. Chociaż jest to normalne w przypadku większości planów gwarancyjnych, to, co Twoim zdaniem jest objęte, a co faktycznie jest objęte, staje się nieco mylące. Niezwykle ważne jest, aby dokładnie zapoznać się z polisą, aby dokładnie zrozumieć, za co zostanie opłacone przez polisę, a co zostanie wypłacone z własnej kieszeni.
Na przykład, chociaż firma zawiera długą listę elementów objętych systemem kanalizacyjnym/przestojów, nie obejmuje naprawy zlewów lub wanien ani przestojów spowodowanych uszkodzonymi odpływami. Możesz zobaczyć pełną listę gwarancji i wyłączeń, przeglądając wersję gwarancji Choice Home Zgoda użytkownika.
Limity wypłat
Limity wypłat różnią się w zależności od systemu lub urządzenia. Na przykład maksymalna wypłata wynosi 500 USD za okres obowiązywania umowy za pompy odwiertowe i ograniczone przecieki dachu. Jednak ich maksymalna odpowiedzialność jest ograniczona do 3000 USD za pozycję umowy. Korek obejmuje dostęp, diagnostykę oraz naprawę lub wymianę. Stwierdziliśmy, że jest to mniej więcej średnia dla standardów branżowych w przypadku większości objętych produktów. Ponieważ nie mogliśmy znaleźć limitu wypłat dla urządzeń, zalecamy dokładne zapoznanie się z umową, aby zrozumieć limity wypłat i ograniczenia.
Czas naprawy
Po złożeniu wniosku o naprawę przez Internet zazwyczaj można spodziewać się autoryzacji naprawy głównej w ciągu 4 godzin. Jednak w niektórych przypadkach może minąć ponad 48 godzin, zanim ktoś zaakceptuje zgłoszenie serwisowe. Firma korzysta z sieci dostawców i nie ma możliwości wyboru własnego. Jest to również zgodne ze standardami branżowymi. Choice Home Warranty zaznacza, że w przypadku sytuacji awaryjnej firma spróbuje przyspieszyć naprawy, ale stwierdza również, że ustali, co stanowi nagły wypadek. Jeśli jesteś mieszkańcem Nevady lub Utah, Umowa użytkownika obejmuje naprawę awaryjną.
Obsługa klienta i roszczenia
Umowa serwisowa dotycząca gwarancji Choice Home stanowi, że należy skontaktować się z nimi telefonicznie, gdy tylko wystąpi problem. Po zgłoszeniu roszczenia proces rozpoczyna się natychmiast i możesz spodziewać się autoryzacji na poważną naprawę w ciągu 4 godzin. Jednak w niektórych przypadkach może minąć ponad 48 godzin, zanim ktoś zaakceptuje zgłoszenie serwisowe.
Reklamacje i oceny osób trzecich
2 października 2019 r. biuro prokuratora generalnego w Arizonie złożyło pozew przeciwko konsumentowi przeciwko Choice Home Warranty za rzekome składanie fałszywych obietnic konsumentom, którzy kupili gwarancję na dom polityka. Pozew twierdzi, że firma zebrała miliony od konsumentów z Arizony, ale wykorzystała wyłączenia umów, limity płatności i odmowy w złej wierze, aby uniknąć płacenia za naprawy. Sprawa jest obecnie w toku.
Firma posiada Ocena BBB B, ale nie jest akredytowany przez Better Business Bureau. Wynika to z dużej liczby skarg, które firma odmówiła świadczenia usług poprzez wykluczenia umów, co odpowiada skardze złożonej przez stan Arizona.
Konkurencja: Gwarancja na dom w Ameryce kontra Wybór gwarancji domowej
Porównaliśmy gwarancję Choice Home z gwarancją Home of America, aby uzyskać poczucie ogólnej jakości i satysfakcji. Obie firmy mają podobny przedział cenowy, mają podobny zasięg i zapewniają całodobowy serwis.
Home Warranty of America ma do wyboru dwa plany, podobnie jak Choice Home Warranty. Jednak Home Warranty of America faktycznie oferuje te same dwa plany z opłatą za usługę w wysokości 75 USD lub 100 USD zrekompensować koszty, podczas gdy Choice Home Warranty ma stałą opłatę serwisową w wysokości 85 USD, niezależnie od tego, który z dwóch planów posiadasz wybierać.
Kiedy spojrzysz na obie firmy obok siebie, nie ma dużej różnicy przy porównywaniu kosztów Home Gwarancja amerykańska (494 USD) w porównaniu z gwarancją Choice Home (500 USD) i całkowitym zasięgiem każdej firmy zapewnia.
Decydującym czynnikiem, który nieco stawia na pierwszym miejscu gwarancję Choice Home, jest oferowana dodatkowa ochrona. Firma oferuje na przykład ograniczoną ochronę przed przeciekaniem dachu, czego nie oferuje wiele innych firm udzielających gwarancji domowych.
| Strona główna Gwarancja w Ameryce | Wybór gwarancji domowej | |
|---|---|---|
| Koszt | $494 | $500 |
| Liczba dostępnych planów | Cztery | Dwa |
| Wsparcie | Całodobowe call center lub złóż wniosek online | Całodobowe call center lub złóż wniosek online |
| Opłata za obsługę handlową | $75 / $100 | $85 |
| Dostępność krajowa | Dostępne we wszystkich stanach | Niedostępne w Kalifornii i Waszyngtonie |
Chociaż bierzemy pod uwagę, że gwarancja Choice Home istnieje od dłuższego czasu i jest dobrze znana w gwarancji domowej branży, pozew złożony przez Prokuratora Generalnego stanu Arizona przeciwko firmie jest mocną stroną sprawa. To, wraz z wymienionymi reklamacjami, jest czymś, co naszym zdaniem należy wziąć pod uwagę przed dokonaniem zakupu.
Biorąc to pod uwagę, jest wielu, którzy lubią tę firmę ze względu na solidną ochronę zapewnianą osobom o ograniczonym budżecie. Dostępne są dodatkowe ubezpieczenia na przedmioty, których inne firmy mogą nie oferować. To sprawia, że gwarancja Choice Home jest dobrą opcją dla każdego, kto chce uzyskać maksymalny koszt pokrycia.
Metodologia
Dokonując oceny planów gwarancyjnych firmy, korzystamy z naszych metodyka przeglądu gwarancji domowych. Bierzemy pod uwagę nie tylko miesięczny koszt, który będziesz płacić, ale także koszty ogólne, które mogą obejmować opłaty za usługi i dodatki cenowe. Ponadto przyglądamy się wyłączeniom ochrony, składanym reklamacjom, ich stosunkowi do konkurencji pod względem ceny, rodzaju ochrony, limitów cenowych i ogólnego zadowolenia klientów.
Źródła artykułów
Prokurator Generalny stanu Arizona. "AG Brnovich składa pozew o oszustwo konsumenckie przeciwko firmie gwarancyjnej w domu”. Dostęp 11 sierpnia 2021 r.