Massachusetts oskarża Robinhood o grywalizację

Stan Massachusetts jest najnowszym organem, który atakuje Robinhood, twierdząc, że handel platforma agresywnie reklamowała się inwestorom bez względu na jej najlepszy interes klienci.

W niedawno złożonym 24-stronicowa skarga administracyjna, Massachusetts twierdziło, że Robinhood stosował agresywne taktyki marketingowe i reklamowe, aby przyciągnąć nowych, często niedoświadczonych klientów, jednocześnie nie utrzymując infrastruktury i procedur niezbędnych do zaspokojenia jej szybko rosnących wymagań baza klientów. W szczególności stan powiedział, że Robinhood używał taktyk, takich jak grywalizacja, aby zachęcić i zachęcić klientów do wielokrotnego i ciągłego korzystania z aplikacji handlowej.

Massachusetts przyjęło na początku tego roku przepisy, które wymagają od brokerów-dealerów przestrzegania powierniczego poziomu opieki ze swoimi klientami.Stan na grudzień 8, Massachusetts miało ponad 486 000 kont klientów Robinhood o łącznej wartości około 1,6 miliarda dolarów, według stanu. Według skargi około 68% klientów Massachusetts zaakceptowało handel opcjami platformy Robinhood jako mającej ograniczone doświadczenie inwestycyjne lub nie posiadającego żadnego doświadczenia. Mediana wieku klientów Robinhood to 31 lat.

W skardze odnotowano, że Robinhood doświadczyło aż 70 przestojów lub zakłóceń na swojej platformie handlowej między styczniem a Listopad tego roku, w tym 2 marca, kiedy jego system załamał się i uniemożliwił inwestorom czerpanie korzyści z historycznego rynku zyski.

„Robinhood wiedział lub powinien był wiedzieć na długo przed marcem 2020 r., że infrastruktura jego platformy transakcyjnej nie była w stanie obsłużyć szybko rosnącej bazy klientów” – czytamy w skardze. „Jednak Robinhood był nękany przez awarie lub zakłócenia co miesiąc przez pozostałą część roku”.

Robinhood nie zgadza się z zarzutami i zamierza się bronić, powiedział rzecznik w oświadczeniu.„W ciągu ostatnich kilku miesięcy pilnie pracowaliśmy, aby zapewnić skalowanie naszych systemów i dostępność, gdy ludzie ich potrzebują” – powiedział rzecznik. „Wprowadziliśmy również znaczne ulepszenia w naszej ofercie opcji, dodając zabezpieczenia i ulepszone materiały edukacyjne”.

Massachusetts chce, aby Robinhood zapewnił zadośćuczynienie, aby uczciwie zrekompensować straty klientów i uwolnić wszystkie zyski i inne bezpośrednie lub pośrednie wynagrodzenie otrzymane z niewłaściwego postępowania.

Skarga stanowi ostatnią rundę kontroli, którą Robinhood otrzymał w miarę wzrostu popularności. Liczba inwestorów korzystających z Robinhood wzrosła do 13 milionów w maju 2020 r. po tym, jak COVID-19 uderzył w USA, co skłoniło inwestorów detalicznych do napędzania boomu zakupowego na rynkach w tym roku.

Wcześniej w tym miesiącu Robinhood zgodził się zapłacić 65 milionów dolarów po tym, jak Komisja Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) obciążyła brokera internetowego za nieujawnienie klientom, że otrzymał płatności od firm handlowych za przekazywanie im zamówień klientów.