Elektronisk handel Definition (e-handel)

Vad är elektronisk handel (e-handel)?

Elektronisk handel eller e-handel (ibland skriven som e-handel) är en affärsmodell som låter företag och privatpersoner köpa och sälja saker över internet. E-handel verkar inom alla fyra av följande stora marknadssegment:

• Business to business
• Företag till konsument
• Konsument till konsument
• Konsument till företag

E-handel, som kan bedrivas via datorer, surfplattor eller smartphones, kan ses som en digital version av postorderkataloghandel. Nästan alla tänkbara produkter och tjänster är tillgängliga via e-handelstransaktioner, inklusive böcker, musik, flygbiljetter och finansiella tjänster som t.ex. aktieinvestering och nätbank. Som sådan anses det vara en mycket störande teknologi.

Förstå elektronisk handel (e-handel)

E-handel har hjälpt företag att skapa en bredare närvaro på marknaden genom att tillhandahålla billigare och effektivare distributionskanaler för sina produkter eller tjänster. Till exempel har masshandlaren Target kompletterat sitt tegel och murbruk närvaro med en webbutik som låter kunderna köpa allt från kläder till kaffebryggare till tandkräm till actionfigurer.

Däremot, Amazon lanserade sin verksamhet med en e-handelsbaserad modell för online-försäljning och produktleverans. För att inte bli överdriven har enskilda säljare alltmer ägnat sig åt e-handelstransaktioner via sina egna personliga webbplatser. Slutligen fungerar digitala marknadsplatser som eBay eller Etsy som börser där många köpare och säljare samlas för att bedriva affärer.

Fördelar och nackdelar med elektronisk handel

E-handel ger konsumenterna följande fördelar:

• bekvämlighet. E-handel kan ske 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.
• Ökat urval. Många butiker erbjuder ett bredare utbud av produkter online än de har i sina tegelstenar. Och många butiker som enbart existerar online kan erbjuda konsumenterna ett exklusivt lager som inte är tillgängligt någon annanstans.

E-handel har följande nackdelar:

• Begränsad kundservice. Om du handlar en dator på nätet kan du inte bara be en anställd personligen visa en viss modell. Och även om vissa webbplatser låter dig chatta online med en anställd, är detta inte en vanlig metod.
• Brist på omedelbar tillfredsställelse. När du köper en vara online måste du vänta på att den skickas till ditt hem eller kontor. I alla fall, återförsäljare som Amazon gör det väntande spelet lite mindre smärtsamt genom att erbjuda leverans samma dag som ett premiumalternativ för utvalda produkter.
• Oförmåga att röra produkter. Online bilder förmedlar inte nödvändigtvis hela historien om ett objekt, och därför kan e-handelsköp vara otillfredsställande när de mottagna produkterna inte matchar konsumenternas förväntningar. Exempel: ett klädesplagg kan vara tillverkat av snyggare tyg än vad bilden på nätet visar.