Elektronisk detaljhandel (E-tailing) Definition

Vad är elektronisk detaljhandel (e-tailing)?

Elektronisk detaljhandel (E-tailing) är försäljning av varor och tjänster via Internet. E-tailing kan inkludera business-to-business (B2B) och företag till konsument (B2C) försäljning av produkter och tjänster.

E-tailing kräver att företag skräddarsyr sina affärsmodeller för att fånga Internetförsäljning, vilket kan innefatta att bygga ut distributionskanaler som lager, internetsidor och produktleveranscentra.

Framför allt är starka distributionskanaler avgörande för elektronisk detaljhandel eftersom dessa är vägarna som flyttar produkten till kunden.

Hur elektronisk detaljhandel (e-tailing) fungerar

Elektronisk detaljhandel omfattar ett brett spektrum av företag och branscher. Det finns dock likheter mellan de flesta e-tailing-företag som inkluderar en engagerande webbplats, online marknadsföringsstrategi, effektiv distribution av produkter eller tjänster och kunddataanalys.

Framgångsrik e-tailing kräver stark varumärke. Webbplatser måste vara engagerande, lättnavigerade och uppdateras regelbundet för att möta konsumenternas förändrade krav. Produkter och tjänster måste skilja sig från konkurrenternas erbjudanden och ge mervärde till konsumenternas liv. Dessutom måste ett företags erbjudanden vara konkurrenskraftigt prissatta så att konsumenterna inte bara gynnar ett företag framför ett annat på kostnadsbasis.

E-tailers behöver starka distributionsnätverk som är snabba och effektiva. Konsumenterna kan inte vänta länge på leverans av produkter eller tjänster. Öppenhet i affärsmetoder är också viktigt, så att konsumenterna litar på och förblir lojala mot ett företag.

Det finns många sätt företag kan tjäna pengar online. Naturligtvis är den första inkomstkällan genom försäljning av sin produkt till konsumenter eller företag. Men både B2C och B2B företag kan tjäna inkomst genom att sälja sina tjänster genom en prenumerationsbaserad modell som Netflix (NFLX), som tar ut en månadsavgift för tillgång till medieinnehåll.

Intäkter kan också uppnås genom onlineannonsering. Till exempel Facebook (FB) tjänar intäkter från annonser som placeras på sin webbplats av företag som vill sälja till Facebook -användare.

Typer av elektronisk detaljhandel (e-tailing)

Business-to-Consumer (B2C) E-Tailing

Detaljhandel mellan företag och konsument är den vanligaste av alla e-handel företag och de mest bekanta för de flesta Internetanvändare. Denna grupp av återförsäljare inkluderar företag som säljer färdiga varor eller produkter till konsumenter online direkt via sina webbplatser. Produkterna kan skickas och levereras från företagets lager eller direkt från tillverkaren. Ett av de främsta kraven för en framgångsrik B2C -återförsäljare är att upprätthålla goda kundrelationer.

Business-to-Business (B2B) E-tailing

Business-to-business detaljhandel involverar företag som säljer till andra företag. Sådana återförsäljare inkluderar konsulter, mjukvaruutvecklare, frilansare och grossister. Grossister säljer sina produkter i bulk från sina tillverkningsanläggningar till företag. Dessa företag säljer i sin tur dessa produkter till konsumenter. Med andra ord kan ett B2B -företag som en grossist sälja produkter till ett B2C -företag.

Fördelar och nackdelar med elektronisk detaljhandel (e-tailing)

E-tailing inkluderar mer än bara e-handelsföretag. Mer och mer traditionellt tegel och murbruk butiker investerar i e-tailing. Infrastrukturkostnaderna är lägre med elektronisk detaljhandel jämfört med drift av tegelbutiker.

Företag kan flytta produkter snabbare och nå en större kundbas online än med traditionella fysiska platser. E-tailing gör det också möjligt för företag att stänga olönsamma butiker och behålla de lönsamma.

Automatiserad försäljning och kassa minskar behovet av personal. Webbplatser kostar också mindre än fysiska butiker att öppna, bemanna och underhålla. E-tailing minskar reklam- och marknadsföringskostnader eftersom kunder kan hitta butikerna via sökmotorer eller sociala medier. Dataanalys är som guld för e-tailers.

Konsumenternas shoppingbeteende kan spåras för att bestämma utgiftsvanor, sidvisningar och längden på engagemang med en produkt, tjänst eller webbplats. Effektiv dataanalys kan minska förlorad försäljning och öka kundengagemanget, vilket kan leda till ökade intäkter.

Det finns nackdelar med att köra en e-tailing-operation. Att skapa och underhålla en e-tailing-webbplats kan vara dyrare än en traditionell butik. Infrastrukturkostnader kan vara betydande om lager och distributionscentra måste byggas för att lagra och transportera produkterna. Det krävs också tillräckliga resurser för att hantera online -returer och kundtvister.

E-tailing ger inte heller den känslomässiga shoppingupplevelse som fysiska butiker kan erbjuda. Känslomässig shopping leder ofta till konsumtion. E-tailing ger inte konsumenten upplevelse att handla-där konsumenterna håller, luktar, känner eller provar produkter-innan de köper dem. Personlig kundtjänst kan också vara en fördel för tegelbutiker, som kan inkludera personliga shoppingtjänster.

Exempel på verkliga världen

Amazon.com (AMZN) är den största online -återförsäljaren som tillhandahåller konsumentprodukter och prenumerationer via sin webbplats. Amazons webbplats visar att företaget genererade mer än 280 miljarder dollar i intäkter under 2019 medan det publicerade mer än 11,6 miljarder dollar i vinst eller nettoresultat.Andra e-handlare som uteslutande fungerar online och tävlar med Amazon inkluderar Overstock.com och JD.com.

Alibaba Group (BABA) är Kinas största e-tailer, som driver en online-handelsverksamhet i hela Kina och internationellt. Alibaba antog en affärsmodell som inte bara omfattar både B2C- och B2B -handel, utan den kopplar också kinesiska exportörer till företag runt om i världen som vill köpa sina produkter.

Företagets landsbygdsprogram Taobao hjälper landsbygdskonsumenter och företag i Kina att sälja jordbruksprodukter till dem som bor i stadsområden. För räkenskapsår 2020 genererade Alibaba nästan 72 miljarder dollar i årliga intäkter samtidigt som de gjorde knappt 19,8 miljarder dollar i vinst.