Ins och outs av ISO 9000

Vad är ISO 9000?

ISO 9000 är en uppsättning internationella standarder, upprättade av International Organization for Standardization, som grund för kvalitetshantering system och kvalitetssäkring.

Förstå ISO 9000

ISO 9000 -standarder utvecklades för att hjälpa tillverkare att effektivt dokumentera de kvalitetssystemelement som måste implementeras för att upprätthålla ett effektivt kvalitetssystem. De tillämpas alltmer på alla organisationer eller branscher. ISO 9001 används nu som grund för kvalitetsledning - inom tjänstesektorn, utbildning och regeringen - eftersom det kan hjälpa organisationer att tillfredsställa sina kunder, uppfylla lagkrav och uppnå fortsatt förbättring.

[Viktigt: ISO 9000 beskriver bästa praxis, riktlinjer och ett standardordförråd för kvalitetsledningssystem.]

ISO 9000 -serien, eller familj av standarder, publicerades ursprungligen 1987 av Internationella organisationen för standardisering. De blev först populära i Europa och spred sig sedan till USA på 1990 -talet. Eftersom världens syn på kvalitetssäkring har utvecklats har dessa standarder reviderats 2000 och 2008.

Idag förstås kvalitetsledning om processer som måste hanteras ordentligt, både tekniskt och personalmässigt. Nuvarande versioner av ISO 9000 och ISO 9001 publicerades i september 2015.

ISO 9000 riktlinjer

Individer och organisationer kan inte certifieras enligt ISO 9000 - det beskriver helt enkelt grunderna och ordförrådet för kvalitetsledningssystem. ISO 9001 är den enda standarden inom ISO 9000 -familjen som organisationer kan certifiera, vilket är en process som tar över ett år och kräver omfattande dokumentation för att visa överensstämmelse.

ISO 9000 -familjen innehåller följande standarder:

• ISO 9001: 2015: Kvalitetsledningssystem - Krav
• ISO 9000: 2015: Kvalitetsledningssystem - Grundläggande och ordförråd (definitioner)
• ISO 9004: 2009: Kvalitetshanteringssystem — Hantera för en organisations fortsatta framgång (kontinuerlig förbättring)
• ISO 19011: 2011: Riktlinjer för revision av ledningssystem

Vad är kvalitetsledning?

Kvalitetsledning är att övervaka alla aktiviteter och uppgifter som behövs för att upprätthålla en önskad kvalitet. Detta inkluderar fastställande av en kvalitetspolicy, skapande och genomförande av kvalitetsplanering och kvalitetssäkring samt kvalitetskontroll och kvalitetsförbättring. Det kallas också för Total Quality Management (TQM). I allmänhet fokuserar kvalitetsledning på långsiktiga mål genom implementering av kortsiktiga initiativ.

Kvalitetskontroll (QC) är en viktig del av kvalitetshantering och kvalitetssäkring, genom vilket ett företag försöker se till att produktkvaliteten bibehålls eller förbättras med antingen reducerade eller noll fel.

Kvalitetskontroll kräver att verksamheten skapar en miljö där både ledning och medarbetare strävar efter perfektion. Detta görs genom att utbilda personal, skapa riktmärken för produktkvalitet och testa produkter för att kontrollera statistiskt signifikanta variationer.

En viktig aspekt av kvalitetskontroll är upprättandet av väldefinierade kontroller. Dessa kontroller hjälper standardisera både produktion och reaktioner på kvalitetsfrågor. Begränsa utrymme för fel genom att ange vilka produktionsaktiviteter som ska slutföras av vilken personal minskar chansen att anställda kommer att delta i uppgifter som de inte har tillräcklig utbildning för.