TransUnion går med på att betala 23 miljoner dollar till federala tillsynsmyndigheter

TransUnion, en av de tre stora kreditupplysningsbyråerna, har gått med på att betala 23 miljoner dollar i böter för att lösa rättegångar som anklagar företaget för att ha stökat med viktiga kundregister.

Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) och Federal Trade Commission (FTC) böter TransUnion 15 miljoner dollar för att ha misslyckats med att säkerställa bakgrundskontroller dess dotterbolag, Rental Screening Solutions, som tillhandahållits till hyresvärdar var korrekta, sa tillsynsmyndigheterna på torsdagen. Företaget misslyckades också med att förse de sökande med namnen på tredje parter som lämnade felaktiga uppgifter.

Separat, den CFPB bötfällde TransUnion med 8 miljoner dollar för anklagelser om att de misshandlat förfrågningar om att införa eller ta bort frysningar och låsningar kreditupplysningar, berätta för kunderna att deras förfrågningar hade lösts när de i själva verket hade hamnat i en eftersläpning på nästan 40 000 förfrågningar.

TransUnion sa att problemen har lösts och förnekade brott i ett e-postmeddelande.

"TransUnion gick med på dessa uppgörelser för att lösa dessa frågor och fortsätta med vårt arbete med att tillhandahålla viktiga tjänster och hjälpa konsumenter att nå sina mål", sa företaget.

Den påstådda felaktiga hanteringen av bakgrundskontroller av hyresgäster kunde allvarligt ha påverkat livet för människor som ansökte om att hyra lägenheter, bara för att avvisas, eller tvingades betala högre hyra på grund av felaktiga rapporter, sade CFPB och FTC i en domstol arkivering.

"Amerikaner över hela landet riskerades att nekas bostäder felaktigt eftersom TransUnion misslyckades med att följa lagen", sa CFPB: s direktör Rohit Chopra i ett uttalande. "Vi beordrar TransUnion att upphöra med sin år långa illegala verksamhet, städa upp sina brutna affärspraxis, gottgöra sina offer och betala straff."

Klagomålet om bakgrundskontroll fokuserar på hur TransUnion rapporterade vräkningar i kundernas register. Företaget missade ibland att rapportera när en vräkning hade avskedats, eller inkluderat flera händelser från ett vräkningsärende, vilket skapade ett överdrivet intryck av hur många gånger en hyresgäst hade vräkts tidigare, sa CFPB. TransUnion kommer att betala 11 miljoner dollar till kunder och böter på 4 miljoner dollar för att lösa dessa anklagelser.

De två förlikningarna är de senaste i en rad åtgärder som CFPB har vidtagit mot TransUnion. 2017 beordrade tillsynsmyndigheten företaget att sluta "locka kunder till dyra prenumerationsplaner" och 2022 stämde företaget för att ha underlåtit att följa ordern.

CFPB har också bötfällt TransUnions rivaler inom kreditupplysningsbranschen. Tillsynsmyndigheten bötfällt Experian 3 miljoner dollar 2017 för att ha påstått vilseledande kunder om hur kreditvärderingar används, och gick med i en koalition av stater och federala tillsynsmyndigheter stämmer Equifax för ett dataintrång 2017, vilket resulterade i en förlikning på 700 miljoner dollar i 2019.

CFPB har granskat bakgrundskontrollbranschen i flera år. I en rapport från 2021 sa tillsynsmyndigheten att kunderna skadades av fula metoder, som att företag matchar ämnen endast med namn, vilket resulterade i i fall av felaktig identitet där personer felaktigt identifierades som brottslingar på grund av att någon som råkade dela samma sak namn.