Trupanion Pet Insurance Review

Fördelar förklarade

• Inga årliga gränser: Ingen av Trupanions planer har årliga gränser, så oavsett vilken policy du väljer, behöver du aldrig oroa dig för att täckningen tar slut.
• $ 0 självrisk tillgänglig: Med en självrisk på 0 dollar behöver du inte betala ett visst belopp varje år innan ditt försäkringsskydd börjar.
• Alla planer inkluderar 90% täckning: Varje försäkring innehåller automatiskt en återbetalning på 90% för alla behandlingar som omfattas.
• Prisgaranti: Till skillnad från de flesta djurförsäkringsbolag, som höjer premierna varje år när det försäkrade husdjuret blir äldre, kommer Trupanion aldrig att höja ditt försäkringspris på grund av ditt husdjurs ålder.
• Kundtjänst dygnet runt: Trupanions telefonlinje för kundtjänst är öppen 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.

Nackdelar förklarade

• Några anpassningsalternativ: Var och en av Trupanions planer inkluderar ingen årlig gräns och 90% ersättning. Detta är en bra täckningsnivå, men det betyder att du inte kan leka med olika alternativ för att sänka din månatliga premie.
instagram viewer
• Förebyggande vård inte tillgänglig: Det är ganska standard för djurförsäkringsbolag att inte inkludera förebyggande vård i sin baspolicy, men Trupanion erbjuder inga ryttare som täcker rutinmässig hälsa.
• Begränsade betalningsvillkor: Trupanion accepterar endast månatliga betalningar, så du kanske inte kan betala för din försäkring i sin helhet.
• Inga rabatter: Trupanion misslyckas inte med att erbjuda rabatt för att betala i förskott, men du får inte heller några besparingar genom att registrera flera husdjur eller om du är medlem i försvarsmakten.

Tillgängliga planer

Trupanion erbjuder en enda basplan som täcker både katter och hundar. Den enda delen av basplanen som kan anpassas är den årliga självrisken, med en glidande skala för självrisk i steg om $ 5 till $ 1 000.

För dem som vill ha ytterligare täckning säljer Trupanion två policyförbättringar. Återhämtnings- och kompletterande vårdryttaren täcker icke-kliniska ingrepp som fysioterapi, beteendemodifiering och homeopati. En extra ryttare för husdjursägare hjälper till med en rad oväntade kostnader inklusive egendomsskadeansvar, reklam och belöningar om ditt husdjur försvinner, och kremering eller begravning om ditt husdjur dör i en olycka.

Observera att varken Trupanions basplan eller någon av dess ryttare täcker förebyggande vård. Vissa djurförsäkringsbolag erbjuder ryttare för förebyggande vård och välbefinnande som kan inkludera rutinmässiga kontroller, vaccinationer, mikrochipning och spay- eller kastrering. Om denna typ av täckning är viktig för dig måste du leta efter en annan leverantör.

Planera priser

Eftersom Trupanion inkluderar 90% ersättning och inga årliga gränser för varje policy, är det imponerande att företagets billigaste policyer är pris jämfört med lågpremiealternativ från konkurrenter, varav många inkluderar ersättningsnivåer på bara 70% och årliga gränser under $5,000. Trupanions avancerade försäkringar tenderar dock att bli mycket dyrare än andra husdjursförsäkringsplaner med jämförbara villkor. Prisklasserna nedan är baserade på de olika avdragsgilla alternativen.

Väntande perioder

Trupanion tillämpar a Väntetid på fem dagar för skador och 30 dagar för sjukdomar, som är lite längre än vi ser från andra husdjursförsäkringsbolag. Det betyder att när du registrerar dig för en policy måste du vänta så länge (medan du betalar premier) innan du kan använda någon av fördelarna. Den goda nyheten är att ortopediska förhållanden, som många leverantörer lägger en sex månaders väntetid på, täcks så snart 30-dagars väntetid är över.

Befintliga villkor

Praktiskt taget inga djurförsäkringsbolag täcker befintliga förhållanden, så det är ingen överraskning att dessa är uteslutna. Trupanion definierar ett befintligt tillstånd som ett tillstånd som uppträdde under de 18 månaderna före polisregistreringen eller under den tillämpliga väntetiden. Detta gäller även händelser som inträffade innan förmånerna trädde i kraft. Till exempel, om din hund råkar ut för en olycka före policyn startdatum, men inte visar tecken på en skada tills flera veckor senare när du är försäkrad, är skadan inte berättigad till ersättning.

Täckningsgränser

Utan årliga eller livstidsgränser på någon av sina policyer erbjuder Trupanion de bästa möjliga villkoren för täckningsgränser. Endast en handfull leverantörer erbjuder något liknande.

Planundantag

Som vi har noterat utesluter Trupanion alla former av förebyggande behandling och erbjuder inte kompletterande ryttare med denna typ av täckning. Något annat viktigt att veta om Trupanions planundantag är att undersökningsavgifter inte täcks. Det betyder att om ditt husdjur är sjukt och går till veterinären, täcker policyn det nödvändiga tester, procedurer och/eller mediciner som behövs för att hjälpa, men själva tentamen är ditt ansvar. En fullständig lista över undantag från planer finns i Trupanions exempel på policydokument.

Påståenden

En fördel med att arbeta med Trupanion är att företaget erbjuder ett direktbetalningssystem med många leverantörer. Om din veterinär deltar behöver du bara betala dina kostnader direkt i kassan; Trupanion betalar resten direkt till dem. Detta är mycket mer effektivt än den traditionella processen att betala din veterinärräkning i sin helhet, skicka in en kopia till djurförsäkringsbolaget och vänta på ersättning.

Om din veterinär inte har ett befintligt direktbetalningsförhållande med Trupanion är processen att lämna in anspråk fortfarande lätt. Logga bara in på ditt konto och skicka ett anspråk med en digital kopia av din faktura, eller skicka den med snigelpost om du föredrar det.

Kundservice

Trupanion erbjuder kundservice via telefon, e -post och chatt. Telefonlinjerna är öppna 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, så du kommer att kunna ta kontakt med någon även om du behöver hjälp med ett akut veterinärbesök mitt i natten. Livechatt är tillgängligt på Trupanions webbplats; kundtjänstens telefonnummer är 855-210-8749.

Tredjepartsbetyg

Trots teckning Trupanions husdjursförsäkringar i över ett decennium, American Pet Insurance Company har inte betygsatts av någon av de stora kreditvärderingsinstitut som AM Best eller Moody's. Men finansanalysföretaget Demotech, som främst värderar finansiell stabilitet för fastighets- och olycksfallsförsäkringsbolag, ger American Pet Insurance Company ett A (Exceptionellt) betyg. Det är det tredje högsta betyget som utdelas av byrån.

Tyvärr verkar Trupanion ha några återkommande problem med sina affärsmetoder, särskilt när det gäller hur företaget säljer policys. BBB rapporterar två regeringsåtgärder mot Trupanion under de senaste två åren, en i delstaten Washington och den andra i Kalifornien. Båda åtgärderna innebär att Trupanion inte har säkerställt att dess säljare var korrekt licensierade. Men det är inte här företagets problem slutar. Inklusive den senaste åtgärden har försäkringskommissionären i Washington, där Trupanion är baserad, utfärdat företaget tre separata böter. En sak att notera är att dessa kränkningar främst involverar tredjeparts säljare, så de som köper policyer direkt från Trupanions webbplats bör inte uppleva några problem med felaktigt licensierade agenter.

Tävling: Trupanion vs. Friska tassar

Healthy Paws liknar Trupanion genom att den endast erbjuder olycks- och sjukdomstäckning, utan möjlighet att lägga till förebyggande vård. Healthy Paws sätter inte upp några årliga begränsningar för någon av dess policyer, även om täckningsnivåerna varierar från 70% till 90% och det finns inget alternativ att eliminera en årlig självrisk.

När vi ändå bad om offert från båda försäkringsbolagen för en försäkring med 90% täckning och ingen årlig gräns var Trupanion mer än dubbelt så dyrt som Healthy Paws. Den enda skillnaden var att Trupanion -policyn inte hade någon årlig självrisk medan Healthy Paws -planen hade en avdragsgilla på $ 100, men detta ensam skulle betala sig själv på bara två månaders premier. För denna typ av plan med hög täckning är Healthy Paws den tydliga vinnaren här.

Få ett citat

Metodik

Vår metod för granskning av husdjursförsäkringsbolag bygger på ett kvantitativt tillvägagångssätt som analyserar många olika aspekter av varje leverantör. Först tittar vi på vilka typer av planer som finns, vilka behandlingar som täcks och inte täcks, och om det finns några väntetider eller undantag. Vi jämför också villkoren för varje försäkring, inklusive självrisk, gränser och täckningsnivåer, och ser hur premier stiger mot konkurrenter. Slutligen mäter vi leverantörens övergripande rykte genom att granska kundservicealternativ och se vad tredjepartsbyråer och befintliga kunder har att säga.