Massachusetts anklagar Robinhood of Gamification

Staten Massachusetts är den senaste myndigheten för att rikta in sig på Robinhood och hävdar att handeln plattformen har aggressivt marknadsfört sig för investerare utan hänsyn till dess bästa kunder.

I en nyligen arkiverad 24-sidigt administrativt klagomål, Massachusetts påstod att Robinhood använde aggressiv marknadsföring och reklam taktik för att locka till sig nya, ofta oerfarna kunder, samtidigt som de misslyckas med att upprätthålla den infrastruktur och procedurer som är nödvändiga för att möta kraven från dess snabbt växande kundbas. Konkret sade staten att Robinhood använde taktik som gamification för att uppmuntra och locka kunder att upprepade gånger och kontinuerligt använda sin handelsapplikation.

Massachusetts antog regler tidigare i år som kräver att mäklare-återförsäljare uppfyller en förtroendefull omsorgsnivå med sina kunder.Från och med dec. 8 hade Massachusetts mer än 486 000 Robinhood -kundkonton med ett totalt värde av cirka 1,6 miljarder dollar, enligt staten. Cirka 68% av Massachusetts -kunderna godkände handel med optioner på Robinhoods plattform som identifierats med begränsad eller ingen investeringserfarenhet, säger klagomålet. Medelåldern för Robinhoods kunder är 31.

Klagomålet noterade att Robinhood upplevde så många som 70 avbrott eller störningar på sin handelsplattform mellan januari och November i år, inklusive den 2 mars när dess system kollapsade och hindrade investerare från att dra nytta av en historisk marknad vinster.

"Robinhood visste eller borde ha vetat i god tid före mars 2020 att infrastrukturen för dess handelsplattform inte kunde stödja sin snabbt växande kundbas", stod det i klagomålet. "Robinhood drabbades dock av avbrott eller avbrott varje månad under resten av året."

Robinhood håller inte med anklagelserna och tänker försvara sig, säger en talesman i ett uttalande."Under de senaste månaderna har vi arbetat hårt för att säkerställa att våra system ska skala och är tillgängliga när människor behöver dem", säger talesmannen. "Vi har också gjort betydande förbättringar av vårt erbjudande, lagt till skyddsåtgärder och förbättrat utbildningsmaterial."

Massachusetts vill att Robinhood ska ge ersättning för att rättvist kompensera för kundförluster och förakta alla vinster och andra direkta eller indirekta ersättningar som erhållits från brottet.

Klagomålet markerar den senaste granskningsomgången som Robinhood har fått när dess popularitet växer. Antalet investerare som använder Robinhood har ökat till 13 miljoner i maj 2020 efter att COVID-19 drabbade USA, vilket fick detaljhandelsinvesterare att driva på en köpboom på marknaderna i år.

Tidigare denna månad, Robinhood gick med på att betala 65 miljoner dollar efter att Securities and Exchange Commission (SEC) debiterade nätmäklaren för att inte ha meddelat kunderna att den mottagit betalningar från handelsföretag för att leda kundorder till dem.