Определение от бизнес към потребител (B2C значение)

Какво е бизнес-към-потребител (B2C)?

Терминът бизнес-потребител (B2C) се отнася до процеса на продажба на продукти и услуги директно между бизнес и потребители, които са крайни потребители на неговите продукти или услуги. Повечето компании, които продават директно на потребителите, могат да бъдат посочени като B2C компании.

B2C стана изключително популярен по време на бума на dotcom в края на 90 -те години, когато се използваше главно за онлайн търговци на дребно, които продаваха продукти и услуги на потребителите чрез Интернет.

Като бизнес модел бизнесът-потребител се различава значително от бизнес към бизнес модел, който се отнася до търговия между два или повече предприятия.

Разбиране на бизнеса към потребителя

Бизнес-към-потребител (B2C) е сред най-популярните и широко известни модели на продажби. Идеята за B2C е използвана за първи път от Майкъл Олдрич през 1979 г., който използва телевизията като основен носител, за да достигне до потребителите.

B2C традиционно се нарича пазаруване в молове, хранене навън в ресторанти, филми срещу заплащане и рекламни реклами. Възходът на Интернет обаче създаде изцяло нов B2C бизнес канал под формата на електронна търговияили продажба на стоки и услуги през Интернет.

Въпреки че много B2C компании станаха жертва на последващия dot-com банкрут, тъй като интересът на инвеститорите към сектора намалява и финансирането за рисков капитал пресъхна, лидерите на B2C като Amazon и Priceline оцеляха след разтърсването и оттогава се виждаха страхотно успех.

Всеки бизнес, който разчита на B2C продажби, трябва да поддържа добри отношения с тях клиенти за да се гарантира връщането им. За разлика от бизнес към бизнес (B2B), чиито маркетингови кампании са насочени да демонстрират стойността на даден продукт или услуга, компаниите, които разчитат на B2C, трябва да предизвикат емоционален отговор на своя маркетинг в тяхната клиенти.

B2C Витрини срещу Интернет търговци на дребно

Традиционно много производители продават продуктите си на търговци на дребно с физически места. Търговците на дребно са реализирали печалба от надценката, която са добавили към цената, платена на производителя. Но това се промени веднъж интернет дойде. Появиха се нови бизнеси, които обещаха да продават директно на консуматор, като по този начин изрязва посредника - търговеца на дребно - и понижава цените. По време на разпадането на бума на dotcom през 90 -те години на миналия век, фирмите се бориха да осигурят присъствие в мрежата. Много търговци на дребно бяха принудени да затворят вратите си и излязоха от бизнеса.

Десетилетия след революцията на dotcom, B2C компаниите с уеб присъствие продължават да доминират над традиционните си конкуренти. Компании като Amazon, Priceline и eBay са оцелели от ранния бум на dot com. Те продължават да разширяват ранните си успехи, за да станат разрушители на индустрията.

B2C в цифровия свят

Обикновено има пет типа онлайн B2C бизнес модели, които повечето компании използват онлайн за насочване към потребителите.

1. Директни продавачи. Това е най -често срещаният модел, при който хората купуват стоки от онлайн търговци на дребно. Те могат да включват производители или малък бизнес, или просто онлайн версии на универсални магазини, които продават продукти от различни производители.

2. Онлайн посредници. Това са връзки или посредници, които всъщност не притежават продукти или услуги, които обединяват купувачите и продавачите. Сайтове като Expedia, Trivago и Etsy попадат в тази категория.

3. Рекламно базиран B2C. Този модел използва безплатно съдържание, за да привлече посетители на уебсайт. Тези посетители от своя страна попадат на дигитални или онлайн реклами. По принцип големи обеми уеб трафик се използват за продажба на реклама, която продава стоки и услуги. Медиен сайтове като Huffington Post, сайт с голям трафик, който се смесва в рекламата с родното му съдържание, е един пример.

4. На базата на общността. Сайтове като Facebook, който изгражда онлайн общности въз основа на споделени интереси, помагат на маркетолозите и рекламодателите да рекламират продуктите си директно на потребителите. Уебсайтовете ще насочват реклами въз основа на демографските данни и географското местоположение на потребителите.

5. Въз основа на такси. Сайтовете директно към потребители като Netflix начисляват такса, така че потребителите да имат достъп до тяхното съдържание. Сайтът може също да предлага безплатно, но ограничено съдържание, докато се таксува по -голямата част от него. Ню Йорк Таймс и други големи вестници често използват бизнес модел B2C, базиран на такса.

B2C компании и мобилни устройства

Десетилетия след бума на електронната търговия, B2C компаниите продължават да наблюдават растящия пазар: мобилните покупки. С смартфон приложенията и трафика нарастват от година на година, B2C компаниите пренасочват вниманието си към мобилните потребители и се възползват от тази популярна технология.

В началото на 2010 г. B2C компаниите бързаха да разработват мобилни приложения, точно както бяха с уебсайтове десетилетия по -рано. Накратко, успехът в B2C модел се основава на непрекъснатото развитие с апетитите, мненията, тенденциите и желанията на потребителите.

B2C Vs. Бизнес за бизнес (B2B)

Както бе споменато по-горе, моделът бизнес-потребител се различава от модела бизнес-бизнес (B2B). Докато потребителите купуват продукти за лична употреба, предприятията купуват продукти, които да използват за своите компании. Големите покупки, като капитално оборудване, обикновено изискват одобрение от онези, които оглавяват компания. Това прави покупателната способност на бизнеса много по -сложна от тази на средния потребител.

За разлика от бизнес модела B2C, ценовите структури обикновено са различни в B2B модела. С B2C потребителите често плащат една и съща цена за едни и същи продукти. Цените обаче не са непременно еднакви. Всъщност предприятията са склонни да договарят цени и условия на плащане.

често задавани въпроси

Какво е бизнес за потребителя?

След нарастващата популярност през 90 -те години, бизнесът до потребител (B2C) все повече се превръща в термин, който се отнася до компании с потребители като крайни потребители. Това е в контраст с бизнес към бизнес (B2B) или компании, чиито основни клиенти са други бизнеси. B2C компаниите работят в интернет и продават продукти на клиенти онлайн. Amazon, Facebook и Walmart са някои примери за B2C компании.

Какво е пример за бизнес за потребителска компания?

Един пример за голяма B2C компания днес е Shopify, която е разработила платформа за малки търговци на дребно да продават своите продукти и да достигнат до по -широка аудитория онлайн. Преди появата на интернет, обаче, бизнесът към потребителя беше термин, който се използваше за описване например на ресторанти за изнасяне или компании в търговски център. През 1979 г. Майкъл Олдрич допълнително използва този термин, за да привлече потребители чрез телевизия.

Кои са петте модела бизнес -потребител?

Най-общо казано, B2C моделите ще попаднат в следните пет категории: директни продавачи, онлайн посредници, базирани на реклама B2C, базирани на общността и базирани на такси. Най -често срещаният е моделът на директния продавач, при който стоките се купуват директно от онлайн търговци на дребно. Обратно, онлайн посреднически модел ще включва компании като Expedia, които свързват купувачи и продавачи. Междувременно модел, базиран на такса, включва услуги като Disney+, който таксува абонамент за поточно предаване на тяхното видео по заявка.