Методология за преглед на домашната гаранция
Вашият дом е голяма инвестиция, може би най -голямата, която ще направите. Въпреки че застраховката на дома ви предпазва от разрушителни събития като пожари и правни отговорности, ако има отговорност проблеми, не ви предпазва от по -малки проблеми, като например когато бойлерът ви изгасне или съдомиялната машина реши да спре работещ.
Тук гаранцията за дома наистина може да помогне.
Гаранциите за дома са предназначени да покрият разходите за ремонт и подмяна на големи домашни системи и уреди и могат да ви помогнат да спестите големи пари, когато нещо се обърка. Всички компании за домашна гаранция обаче не са създадени равни и когато изберете една, важно е да я направите правилно.
За да ви помогнем да намерите компанията, която е подходяща за вас, прегледахме както националните, така и регионалните гаранции за дома компании, използващи цифрова система за оценяване, за да ви помогнат да стесните търсенето си и да намерите най -добрата домашна гаранция план за вас.
Свързани: Вижте кой е начело в нашия списък с най -добрите компании за домашна гаранция.
Как преглеждаме домашните гаранции
За да ни помогнем да идентифицираме най -добрите налични компании за домашна гаранция, ние взехме предвид различни фактори и, където е необходимо, предоставихме на всяка компания общ цифров рейтинг.
Факторите, които взехме предвид при прегледа на плановете за домашна гаранция, включват:
- Дълголетие на компанията
- Налични планове
- Планиране на цените
- Изключения от плана
- Ограничения за изплащане
- Време за ремонт
- Обслужване на клиенти и рекламации
- Оплаквания на клиенти
Когато е приложимо, ние определихме обща оценка с една като най -ниската възможна оценка и пет като най -високата възможна оценка. След това тези резултати бяха претеглени и събрани, за да осигурят общ рейтинг на компанията от една до пет звезди. Общо 24 точки от данни бяха претеглени в степента на важност за клиентския опит. Когато имаше ограничени опции в дадена категория, може автоматично да сме присвоили две или три точки на всяка компания и да ги оценим въз основа на ограничена скала.
Дълголетие на компанията
Нашият преглед на компания за домашна гаранция започва с историята на компанията. Това включва къде се намира седалището на компанията и колко дълго тя работи. За да ви помогнем да добиете по -добра представа за начина на работа на компанията, отбелязваме дали това е преди всичко дом гаранционен бизнес или ако компанията работи под чадъра на компания майка, която е специализирана в нещо иначе.
Компаниите, които са били най -дълго, се представиха по -добре в нашите рейтинги, като тези, които обслужват клиенти от 11 или повече години, получават най -добрите резултати. По -новите компании с опит под една година са получили най -ниската оценка.
| Звездни рейтинги | Години в бизнеса |
|---|---|
| 5 звезди (отлично) | 11 години или повече |
| 4 звезди (страхотно) | 8 до 10 години |
| 3 звезди (добре) | 5 до 7 години |
| 2 звезди (справедливо) | 2 до 4 години |
| 1 звезди (лошо) | 1 година или по -малко |
Налични планове
Повечето домашна гаранция компаниите предлагат на клиентите избор от два или повече плана. Като минимум компания за домашна гаранция обикновено предлага един план за покриване на домакински уреди и друг план, който обхваща големи домашни системи, като електрически системи, отопление и климатизация и водопровод. Много компании за домашна гаранция също предоставят комбиниран план, който обхваща както основните домашни системи, така и уреди.
Освен това установихме, че компаниите за домашна гаранция често предоставят покритие за отделни артикули, които можете да закупите срещу допълнително заплащане. Това незадължително покритие обикновено обхваща артикули, които не са част от редовното покритие, като басейни, течове на покрива, допълнителни хладилници и др.
Когато оценяваме плановете за домашна гаранция, ние разбихме тези планове, за да видим какви елементи са обхванати от всеки план, разходите и дали една компания предоставя начин за комбиниране на планове или покритие на покупки за артикули, които не са изброени като част от обичайната им домашна гаранция пакети.
Тъй като почти всички компании имат поне два плана, започнахме там със среден резултат три. Компаниите, които предлагат повече начини за клиентите да получат индивидуални планове, се представиха по -добре в нашата класация.
| Звездни рейтинги | Налични планове |
|---|---|
| 5 звезди (отлично) | Четири или повече |
| 4 звезди (страхотно) | Три |
| 3 звезди (добре) | Две |
| 2 звезди (справедливо) | Едно |
Планиране на цените
Ценообразуването по план е месечната цена, която собственикът на жилище може да очаква да плати за покритие. Това покритие обикновено е за период от 12 месеца и предоставяното покритие често варира в зависимост от ценовите точки. Цените на плана за домашна гаранция могат да варират значително и по време на нашия процес на преглед установихме, че месечните цени са само от $ 45 и до $ 200.
Специфичните суми на покритие и лимитите на покритие са част от причината за това колебание в цената. Открихме също, че таксата за търговски услуги може да повлияе на цената. Таксата за търговско обслужване е плащане, което се дължи, когато пристигне сервизен техник, за да диагностицира проблема. Тези такси обикновено започват от $ 75 и се увеличават на стъпки от $ 75 до $ 100 и $ 125. След това сумата, която избирате, определя сумата, която можете да очаквате да платите за месечните си разходи. Колкото по -ниска е таксата за търговски услуги, толкова по -високи са месечните Ви разходи.
Цената на плана е важно нещо за потребителите, затова оценихме най -евтините с най -високо класиране и обратно. Критериите за цените се основават на пакетирани планове, а не на допълнително покритие.
| Звездни рейтинги | Месечна цена |
|---|---|
| 5 звезди (отлично) | $ 29 или по -малко |
| 4 звезди (страхотно) | $ 29,01 до $ 39 |
| 3 звезди (добре) | $ 39,01 до $ 49 |
| 2 звезди (справедливо) | 49,01 до 59 долара |
| 1 звезди (лошо) | $ 59,01 или повече |
Изключения от плана
Изключването на план е договорен компонент в плана за домашна гаранция, който елиминира покритието за определени артикули или позволява на компания да откаже да плати за ремонт или подмяна. Като пример, докато изтичането на вода обикновено се покрива от повечето планове за домашна гаранция, може да откриете, че счупената канализационна линия не е такава.
Тъй като повечето фирми за домашна гаранция имаме дълъг списък с изключения на планове, задълбочихме се в тях, за да разберем покритието. Проучихме примерния договор на всяка компания за домашна гаранция (когато е наличен), за да ви помогнем да знаете точно какъв вид покритие, за което всъщност плащате, заедно с видовете клопки, които може да срещнете, когато трябва да направите a иск.
Тази информация е от решаващо значение, когато искате да разберете какво покритие се предлага в план за домашна гаранция. Компаниите за домашна гаранция не покриват изключени артикули; ще трябва да платите за тези ремонти от джоба си.
Най -добрите компании не само бяха прозрачни в списъка си за изключване, но и имаха по -малко изключения в обхвата. Повечето компании имат дълъг списък от близо 700 изключвания, което стана нивото предвид средния резултат. Компании с по -дълги списъци имат по -ниски резултати.
| Звездни рейтинги | Изключения от плана |
|---|---|
| 5 звезди (отлично) | 250 или по -малко |
| 4 звезди (страхотно) | 251 до 499 |
| 3 звезди (добре) | 500 до 699 |
| 2 звезди (справедливо) | 700 до 999 |
| 1 звезди (лошо) | 1000 или повече |
Ограничения за изплащане
Ограничението за изплащане е максималната сума, която компанията за домашна гаранция ще плати за ремонт или подмяна. Открихме, че тези суми могат да се различават значително от компания до компания, а таванът на изплащане варира от едва 1500 долара за инцидент до максимум от 25 000 долара за покритие.
Тази сума не само определя каква част от разходите се покрива, ако се нуждаете от ремонт, но също така определя колко ще плати домакинска компания, ако имате нужда от подмяна. Това е важно съображение при избора на план, тъй като може да се наложи да платите от джоба си, ако ремонт не е възможен и се предлага подмяна. Например, ако резервен хладилник, подобен на този, който имате, струва 2500 долара, но таванът за изплащане е $ 1,000, тогава ще трябва да платите останалите $ 1500 от джоба си, за да получите еквивалента на този, който сте собствен.
Компаниите, които имат по -високи граници на лимита, се представиха по -добре в нашия преглед и получиха най -високите оценки. Компаниите, които значително ограничиха сумата, която собственикът на жилище би могъл да получи във всеки един иск, получиха най -ниските резултати.
| Звездни рейтинги | Ограничения за изплащане |
|---|---|
| 5 звезди (отлично) | $25,000 |
| 4 звезди (страхотно) | $ 2500 до $ 24,999 |
| 3 звезди (добре) | 1500 до 2499 долара |
| 2 звезди (справедливо) | $ 1,000 до $ 1499 |
| 1 звезди (лошо) | $ 999 или по -малко |
Време за ремонт
Знаете, че времето е от съществено значение, когато имате аварийно отопление или климатизация или хладилникът ви се е отказал, но времето за ремонт може да варира значително в различните компании. Средното време за изпълнение обикновено е около 48 часа след подаване на заявление за услуга, но някои компании популяризират, че ще предоставят услуга в рамките на 24 часа (или дори по -рано).
Времето, необходимо за ремонт, може сериозно да повлияе на ежедневния ви живот със ситуации като неприятни температури в дома ви или загуба на нетрайни храни. Проучихме колко време отнема от първоначалното подаване на иск до момента, в който можете да очаквате сервизният техник да пристигне, да оцени проблема и да отстрани проблема. Проверихме и как една компания се справя с аварийните ремонти и каква е тяхната политика за празниците и уикендите. Компаниите с най -бързо време за реакция получиха най -високите оценки, докато тези, които отнеха до 72 часа, за да доведат техник до дома, получиха най -ниските резултати.
| Звездни рейтинги | Време за ремонт |
|---|---|
| 5 звезди (отлично) | Същия ден |
| 4 звезди (страхотно) | 24 до 48 часа |
| 3 звезди (добре) | 48 до 72 часа |
Обслужване на клиенти и рекламации
Когато собственикът на жилище трябва да подаде иск за услуга, те не искат да чакат на задържане или да говорят за поредица на различни представители за обслужване на клиенти, преди да достигнат до някой, който може да помогне за решаването им проблем. Ние докладваме как да подадете иск, както и колко лесно или трудно е това и как работи процесът на искане.
Важно е да запомните, че някои компании изискват от собствениците на жилища да използват техник за обслужване в мрежата, в противен случай те могат да откажат да платят вземането. Ако искате да изберете свой собствен сервизен техник, трябва да попитате за това, когато предявите иск, за да сте сигурни, че ще имате покритие.
По отношение на оценката тази категория беше условие „да/не“ и тези компании, които дадоха на потребителите възможността да изберат свой собствен техник за ремонт получиха петица, докато тези, които не получиха а четири.
| Звездни рейтинги | Обслужване на клиенти и рекламации |
|---|---|
| 5 звезди (отлично) | Позволява на клиентите да изберат свой собствен сервизен техник. (Не е стандарт за индустрията) |
| 4 звезди (страхотно) | Не позволява на клиентите да изберат свой собствен сервизен техник. (Стандарт за индустрията) |
Жалби на клиенти
Един от най -добрите начини, които знаем, за да разберем наистина надеждността на компания за домашни гаранции, е да разгледаме броя на жалбите и какво казват клиентите им за своя опит.
За да направим това, разглеждаме рейтинга на компанията с Бюрото за по -добър бизнес (BBB), за да видим какво наистина се случва зад кулисите. Ако една компания не изпълнява обещанията си, ние разглеждаме отзивите на клиентите, за да ви уведомим защо точно. Когато купувате домашна гаранция, ние искаме да имате възможност да го направите с увереност.
Важно е да се отбележи, че не трябва да разчитате изключително на рейтинговата система на Better Business Bureau, тъй като компаниите могат да плащат, за да имат акредитиран рейтинг BBB. Нашият фокус е върху реални потребителски отзиви и оплаквания и отговорите на всяка компания на тези опасения.
Компаниите за домашна гаранция, които се представиха най-добре в нашия преглед, имаха оценка A или по-добра с BBB. Въпреки че никоя от компаниите в нашия списък не получи D или F, ние използвахме това като най -ниския възможен резултат, тъй като поредица от оплаквания може драстично да промени резултата.
| Звездни рейтинги | Рейтинг на BBB |
|---|---|
| 5 звезди (отлично) | A+ към A- |
| 4 звезди (страхотно) | Б |
| 3 звезди (добре) | В- |
| 2 звезди (справедливо) | ° С |
| 1 звезди (лошо) | D до F. |
Избор на правилната компания за домашна гаранция
Що се отнася до плановете за домашна гаранция, те не са универсални. В зависимост от вашите лични нужди, може да предпочетете по -високо месечно плащане, за да получите по -ниска търговска услуга такса, или може да не се интересувате толкова от месечната такса, но имате притеснения относно тавана за изплащане или изключения.
Ние преглеждаме всяка компания вместо вас, така че можете да намерите най -добрата сделка, която отговаря на вашите специфични изисквания. Също така ви показваме как една компания за домашна гаранция се справя с конкуренцията си, за да ви помогне да направите най -добрия избор.
За да разберете кои компании са класирани най -добре в нашите прегледи, проверете Най -добрите компании за домашна гаранция за 2020 г. да научиш повече.
