Преглед на домашния клуб на AFC

AFC Home Club е национална компания за гаранционен план, която предоставя избор от четири плана за домашна гаранция, от които клиентите могат да избират. Тези планове могат да помогнат за покриване на разходите за ремонт или подмяна на големи домашни системи и уреди. Клиентите могат също да изберат допълнително покритие за артикули като надземни басейни, двойни фурни и бойлери без резервоар.

Когато преглеждахме плановете на AFC Home Club, ние проучихме тяхната структура на ценообразуване, както и вида на покритието, което предлага всеки план, изключванията към покритието и какви тавани за изплащане можете да очаквате. Прочетете пълния ни преглед, за да видите дали AFC Home Club е правилният избор за нуждите на вашата домашна гаранция.

Налични планове

AFC Home Club предлага на клиентите четири плана за избор. Те включват платинен план, златен план и сребърен план, както и системен план, който обхваща само основните домашни системи. Цената, която плащате, зависи от избрания от вас план, срок на покритие и коя такса за търговски услуги (TSF) сте избрали: $ 75, $ 100 или $ 150. Всеки план включва и предимства като част от членството в клуба.

Допълнително покритие

AFC Home Club ви позволява да закупите допълнително покритие за неща като септични системи и двойни фурни срещу допълнително заплащане. Компанията предоставя тези котировки като годишни разходи, а не като месечни разходи.

Допълнителни предимства за членове на клуба

• Безплатни сигнали за мониторинг на кредити и защита на самоличността от MoneyTips
• Отстъпки за части и консумативи, свързани с поддръжката (Encompass Simply Parts)
• Намалени цени за услуги за домашна охрана и аларма, наблюдавани от ADT 
• Регистриране в мрежа за аварийни сигнали 
• Членство в DealCash (осигурява икономии на стоки, храна и др.)

Планиране на цените

AFC Home Club предлага четири плана и цената, която плащате, зависи от избраната от вас такса за търговски услуги (TSF). Опциите за TSF са $ 75, $ 100 и $ 125.

За да видите цените, AFC Home Club ви моли да поискате онлайн оферта.

Изключения от плана

AFC Home Club покрива повечето повреди за уреди и големи домашни системи. Те имат много изключения, но са средни за индустрията за домашни гаранции. Въпреки че компанията изчерпва подробно своите изключения на плановете в примерните договори, те също така изброяват изключенията директно на своя уебсайт. В тяхна полза това ви позволява лесно да определите какво ще покрива вашата политика, без да се налага да заливате дребния шрифт при вземане на решение за покупка.

Ограничения за изплащане

AFC Home Club има различни тавани за изплащане за различни артикули. Те също имат различни проблеми и части от предмети, които са обхванати, и други, които не са обхванати. Тъй като има различни суми на изплащане за различни артикули, трябва да прочетете внимателно политиката си, за да сте сигурни, че разбирате всяко ограничение на изплащанията поотделно.

Време за ремонт

AFC Home Club посочва в своето споразумение за обслужване, че компанията не е спешна услуга. Средно може да отнеме няколко дни, за да се обработи иск и по -дълго за искове, направени през нощта и уикендите. Това е средно за обслужването през делничните дни в сравнение с индустриалния стандарт, но е под средното за искове, направени през уикендите.

Компанията позволява на клиентите да използват свои собствени сервизни техници, но трябва да получите разрешение, след като сте направили искането, ако то е за услуга, която не е спешна. В случай на извънредна ситуация, клиентите имат възможност да наемат свой собствен сервизен техник преди да имат разрешение, но все пак е важно първо да подадете иск, за да осигурите покритие, въпреки че първоначално няма да имате оторизация.

Тъй като формулировката в условията на споразумението е донякъде объркваща по отношение на това, предлагаме да прочетете внимателно политиката си и да задавате въпроси, когато за първи път закупите плана си. Това ще ви помогне да се уверите, че не нарушавате споразумението в случай, че се наложи спешно да се справи с вашия собствен сервизен техник.

Обслужване на клиенти и рекламации

AFC Home Club приема искове денонощно на линия или по телефона. Важно е да се отбележи, че компанията ясно заявява в споразумението си за услуги, че те не са аварийна услуга. AFC Home Club възлага само заявки за услуги от понеделник до петък от 9:00 до 18:00 часа. (EST), а компанията е затворена на големи празници.

Жалби и оценки на трети страни

AFC Home Club има рейтинг B с Бюрото за по -добър бизнес (BBB). Тази оценка е приблизително средна за компания за домашна гаранция. Те са приключили 152 жалби през последните три години и 44 жалби са приключили през последната година.

Открихме, че по -голямата част от жалбите, подадени срещу тази компания, идват от комбинация от бавно време за реакция и объркване от страна на клиентите относно това какво трябва да обхващат техните политики. Като пример, клиент беше разстроен, защото климатичната му система не беше напълно покрита, но изглежда, че системата е какво се нарича „несъответстваща“ или „система на Франкенщайн“, което означава, че работи на парчета, които не са предназначени да работят ефективно заедно.

Изглежда, че компанията приема сериозно оплакванията, въпреки че резултатите не винаги са удовлетворени от клиента.

Конкуренция: Sears Home Warranty vs. Домашен клуб на AFC

За наше сравнение, ние избрахме Sears Home Warrant поради сходството на плановете, включително допълнителните предимства, които двете компании предлагат като част от своите пакети за домашна гаранция. Тъй като AFC Home Club има три такси за търговски услуги, от които да избирате ($ 75, $ 100, $ 125), ние избрахме търговията такса за обслужване от $ 100 и сравниха своя платинен план с плана за цялата къща на Sears Home Warranty ($ 69.99/месец).

Първоначално се оказа, че Sears домашна гаранция план осигурява по -голямо покритие на артикулите от плана на AFC Home Club, което може да обясни по -високата цена. Когато копахме малко по -нататък обаче, осъзнахме причината, поради която изглежда, че те осигуряват по -голямо покритие на артикулите е начинът, по който Sears Home Warranty разбива някои от техните части от водопроводната система на отделни елементи от покритие.

Въпреки че AFC Home Club обхваща същите тези елементи, те ги обединяват като една единица на покритие под заглавието „ВиК системи“, вместо да ги разбиват отделно. Като пример, крановете и тоалетните са изброени като един артикул в плана за домашна гаранция на Sears, въпреки че и двете компании предлагат еднакво покритие за този тип водопроводни проблеми.

След това разгледахме допълнителните предимства, които всяка компания предлага. Открихме, че Sears Home Warranty предлага безплатна проверка за отопление и въздушно охлаждане веднъж годишно и предлага на клиентите си намалена смяна на маслото и въртене на гумите за техните автомобили. AFC Home Club предлага и предимства, като безплатен кредитен мониторинг и сигнали за защита на самоличността, специални цени с отстъпки за части, намалени ставки чрез ADT за системи за сигурност и аларма, партньорство с мрежата за аварийни сигнали и спестявания чрез DealCash.

Докато Sears Home Warranty е по -широко признатата компания, когато става въпрос за допълнителните предимства и по -ниската цена, които предлага AFC Home Club, можете открийте, че има по-смисъл да отидете с по-малко известна компания, особено когато можете да увеличите спестяванията си, като изберете по-висок TSF, за да получите по-нисък месечен цена.

Получите оферта

Методология

Когато оценяваме плановете за домашна гаранция на компанията, ние използваме нашите методология за преглед на домашната гаранция. Ние не само преглеждаме месечните разходи за план, ние също така вземаме предвид общите разходи, които можете да платите, включително такси за услуги, цена за допълнително покритие и други разходи. Освен това разглеждаме изключенията, ограниченията на изплащанията, броя на получените жалби и начина, по който една компания работи с клиентите си, за да ги разреши. И накрая, ние вземаме предвид продължителността на ремонта, качеството на обслужването на клиентите и всички допълнителни опции и предимства, за да определим общия рейтинг на компанията.