Електронна търговия на дребно (E-tailing) Определение

Какво представлява електронната търговия на дребно (E-tailing)?

Електронната търговия на дребно (E-tailing) е продажба на стоки и услуги чрез Интернет. Електронното опаковане може да включва бизнес към бизнес (B2B) и бизнес-към-потребител (B2C) продажби на продукти и услуги.

Електронното опаковане изисква компаниите да приспособяват своите бизнес модели за улавяне на продажбите в Интернет, което може да включва изграждане на канали за разпространение като складове, интернет уеб страници и центрове за доставка на продукти.

По -специално, силните канали за разпространение са от решаващо значение за електронната търговия на дребно, тъй като това са пътищата, които пренасят продукта към клиента.

Как работи електронната търговия на дребно (E-tailing)

Електронното търговия на дребно включва широк кръг от компании и индустрии. Има обаче прилики между повечето компании за електронна поща, които включват ангажиращ уебсайт онлайн маркетингова стратегия, ефективно разпространение на продукти или услуги и анализ на данните на клиентите.

Успешното електронно писмо изисква силно брандиране. Уебсайтовете трябва да бъдат ангажирани, лесни за навигация и редовно актуализирани, за да отговорят на променящите се изисквания на потребителите. Продуктите и услугите трябва да се открояват от предложенията на конкурентите и да добавят стойност към живота на потребителите. Освен това офертите на една компания трябва да бъдат на конкурентни цени, така че потребителите да не предпочитат един бизнес пред друг само на база разходи.

Електронните магазини се нуждаят от силни дистрибуторски мрежи, които са бързи и ефективни. Потребителите не могат да чакат дълго време за доставка на продукти или услуги. Прозрачността в бизнес практиките също е важна, така че потребителите се доверяват и остават лоялни към една компания.

Има много начини компаниите да печелят приходи онлайн. Разбира се, първият източник на доход е чрез продажбите на техния продукт на потребители или предприятия. Въпреки това, както B2C, така и B2B компаниите могат да печелят приходи като продават своите услуги чрез a модел, базиран на абонамент като Netflix (NFLX), която начислява месечна такса за достъп до медийно съдържание.

Приходите могат да бъдат спечелени и чрез онлайн реклама. Например Facebook (FB) печели приходи от реклами, поставени на уебсайта му от компании, които искат да продават на потребители на Facebook.

Видове електронна търговия на дребно (E-tailing)

E-Tailing от бизнес към потребител (B2C)

Търговията на дребно от бизнес към потребител е най-разпространената от всички електронна търговия компании и най -познатите на повечето интернет потребители. Тази група търговци на дребно включва компании, продаващи готови стоки или продукти на потребителите онлайн директно чрез техните уебсайтове. Продуктите могат да бъдат изпратени и доставени от склада на компанията или директно от производителя. Едно от основните изисквания на успешния търговец на дребно B2C е поддържането на добри отношения с клиентите.

Електронна опашка от бизнес към бизнес (B2B)

Търговията на дребно между предприятия включва компании, които продават на други компании. Такива търговци на дребно включват консултанти, разработчици на софтуер, фрийлансъри и търговци на едро. Търговците на едро продават продуктите си на едро от производствените си предприятия на бизнеса. Тези предприятия от своя страна продават тези продукти на потребителите. С други думи, В2В компания като търговец на едро може да продава продукти на В2С компания.

Предимства и недостатъци на електронната търговия на дребно (E-tailing)

Електронната търговия включва не само компании, които са само за електронна търговия. Все по -традиционно тухли и хоросан магазините инвестират в електронна опашка. Разходите за инфраструктура са по-ниски при електронно търговия на дребно в сравнение с работещите магазини за тухли и хоросан.

Компаниите могат да преместват продукти по -бързо и да достигнат до по -голяма клиентска база онлайн, отколкото с традиционните физически места. E-Tailing също така позволява на компаниите да затварят нерентабилни магазини и да поддържат рентабилните.

Автоматизираните продажби и каси намаляват необходимостта от персонал. Също така, отварянето, обслужването и поддържането на уебсайтове струва по -малко от физическите магазини. Електронното опазване намалява разходите за реклама и маркетинг, тъй като клиентите могат да намерят магазините чрез търсачки или социални медии. Анализ на данни е като злато за електронните магазини.

Поведението на потребителите при пазаруване може да бъде проследено, за да се определят навиците на разходи, показванията на страници и продължителността на ангажираност с продукт, услуга или страница на уебсайт. Ефективният анализ на данните може да намали загубите на продажби и да увеличи ангажираността на клиентите, което може да доведе до увеличаване на приходите.

Има недостатъци при извършване на операция за електронна опашка. Създаването и поддържането на уебсайт за електронна опашка, макар и по-евтино от традиционното място за търговия на дребно, може да бъде скъпо. Разходите за инфраструктура могат да бъдат значителни, ако трябва да се построят складове и дистрибуторски центрове за съхранение и изпращане на продуктите. Освен това са необходими адекватни ресурси за справяне с онлайн връщания и спорове с клиенти.

Също така електронното опазване не осигурява емоционалното пазаруване, което физическите магазини могат да предложат. Емоционалното пазаруване често води до потребителски разходи. Електронното опаковане не дава на потребителя опит при пазаруване-където потребителите държат, помирисват, усещат или опитват продукти-преди да ги закупят. Персонализираното обслужване на клиенти също може да бъде предимство за магазините за тухли и хоросан, които могат да включват лични услуги за пазаруване.

Примери от реалния свят

Amazon.com (AMZN) е най -големият онлайн търговец на дребно, предоставящ потребителски продукти и абонаменти чрез своя уебсайт. Уебсайтът на Amazon показва, че компанията е реализирала повече от 280 милиарда долара приходи през 2019 г., като е публикувала повече от 11,6 милиарда долара печалба или нетен доход.Други електронни магазини, които работят изключително онлайн и се конкурират с Amazon, включват Overstock.com и JD.com.

Alibaba Group (BABA) е най-големият електронен тайлер в Китай, който управлява бизнес за онлайн търговия в цял Китай и в международен план. Alibaba прие бизнес модел, който включва не само B2C и B2B търговия, но също така свързва китайските износители с компании по целия свят, които искат да купуват техните продукти.

Програмата Taobao на селските предприятия помага на селските потребители и компании в Китай да продават селскостопански продукти на живеещите в градските райони. За фискална година През 2020 г. Alibaba генерира близо 72 млрд. Долара годишни приходи, като публикува малко под 19,8 млрд. Долара печалба.