Определение за проверка на трети страни (TPV)

Какво представлява проверката на трети страни (TPV)?

Една компания може да използва външна организация, за да извърши проверка на трета страна (TPV), за да прегледа и потвърди информацията и намеренията на клиента и по този начин да гарантира точността. Проверката на трета страна се използва с отделите за продажби, за да се провери дали потенциалният клиент има интерес или е съгласен да закупи продукт, преди да предаде клиента обратно или да го продаде. TPV се използва и в ситуации, в които клиент иска да предостави или актуализира информация, но не може лесно доставят договор или физическо копие на тази информация, защото актуализацията се осъществява по телефона или на линия.

Разбиране на потвърждаването от трети страни (TPV)

Проверката на трети страни позволява на компанията да се позовава на историята на взаимодействието, поддържана от независима трета страна в случай, че клиент твърди, че не е разрешил промяна на сметка или транзакция за извършване място. За да излезе от процеса на проверка, клиентът трябва да се съгласи да се съгласи на транзакция, която ще се осъществи, което показва, че споразумението е правно обвързващо.

По закон понякога се изисква проверка на трети страни, особено с нарастващия контрол на сигурността в Интернет и списъци с телефони, които не се обаждат. Например, всички промени в телекомуникациите или комуналните услуги (като услуги за електричество или газ) изискват TPV съгласно Федералната комисия по търговията.

В днешно време проверката на трети страни е стандартният процес за всички транзакции, които се извършват по телефона или в цифров формат, при които подпис или потвърждение не могат да бъдат защитени. През 2018 г. Федералната комисия по комуникациите прие ново правило за укрепване на процеса на TPV, след като имаше твърдения за невярно представени обаждания и измамни процеси на одобрение от трети страни.

Пример за проверка на трети страни (TPV)

Пример за проверка от трета страна би бил, когато клиент говори с представител по продажбите на кабелна телевизия, за да направи промени в план. След като прегледа опциите и определи, че клиентът би искал да продължи и ще приеме нов договор за определен период от време, представителят по продажбите ще се срещне с трета страна. TPV може просто да бъде услуга за записване по време и проследяване, която е отделен субект от кабелната компания. След това търговският представител ще прегледа промените и личната информация на клиента и ще ги накара устно да приеме новия договор на записаната линия.