Какво означава Wire Room?

Какво е телена стая?

Телефонните стаи са съоръжения, използвани от финансовите институции за обработка на преводи на средства и заявки за поръчки от името на клиенти. Типичните задачи, изпълнявани от персонала на стаята, включват получаване на търговски поръчки от брокери и други регистрирани представители, предаващи тези разпореждания на размяна етаж или търговския отдел на фирмата и предаване на съобщения за изпълнени търговски поръчки обратно на участващите брокери.

Тъй като финансовите услуги стават все по -автоматизирани, много от тези функции сега са заменени от компютризирани системи.

Разбиране на телени стаи

Големите фирми могат да разполагат с цели екипи от персонал, посветен на стаята за кабелни услуги, докато по -малките фирми могат да накарат членовете на персонала да се редуват между помещението с телени и други отговорности. Все по -често обаче тези задачи стават все по -малко зависими от хората, тъй като компаниите продължават да автоматизират работните си процеси, използвайки компютри и софтуерни решения.

Независимо от това, телените стаи остават важна част от дейността на фирмата. Основната им функция се състои в получаване на поръчки от брокери от името на клиентите, които след това са премина през търговците на фирмата или в търговския отдел, или на пода на уместни стокова борса. След това търговците ще направят съответните покупки от името на клиента, преди да предадат попълнената информация за поръчката в стаята, след като сделките бъдат финализирани. След това служителите в стаята за телекомуникации ще информират брокера, който от своя страна уведомява клиента, че поръчката му е изпълнена.

Сред банките стаята може да има достъп до компютър FedLine, който е компютър, използван за достъп до банкови услуги на Федералния резерв.За по -малки банки може да се използва банков софтуер, който позволява на фирмата да създава платежни нареждания в Fedwire Формат на услугата за фондове, така че след това да могат да бъдат качени на компютър на FedLine, разположен в друга институция.

Всяка институция с телефонна зала трябва да има въведени процедури за сигурност, за да се увери, че всички входящи и изходящи платежни нареждания са легитимни и точни. Процедурите за сигурност могат да включват назначаване на втори член на персонала да преглежда изходящите платежни нареждания, използване на кодови думи и обратно повикване и упълномощаване само на определени служители да изпращат и получават платежни нареждания.

По същия начин се изискват телеграфни помещения, които да водят подробни записи на всички входящи и изходящи нареждания за плащане. Исторически това е било постигнато с помощта на физически разпечатки на всички изпратени и получени съобщения. Членовете на персонала ще трябва редовно да преглеждат тези записи през целия ден, като незабавно съобщават за липсващи съобщения.

Пример за жива стая в реалния свят

Днес много финансови фирми работят с високо автоматизирани работни процеси. Съответно много от тези процеси могат да бъдат ефективно комбинирани.

Например, брокерски услуги с отстъпка може да позволи на клиентите да финансират сметката си, да изпълняват търговски нареждания и да генерират доклади за управление на акаунти от онлайн потребителски интерфейс.

В тази ситуация често има малко човешки персонал, ако има такъв. Вместо това всички заявки на клиенти се получават и изпълняват по електронен път от усъвършенствани компютърни системи, често в рамките на секунди или по -малко.