Връзките с обществеността предлагат на бизнеса конкурентно предимство

Връзките с обществеността са дефинирани като взаимодействие на бизнес с неговата клиентска база и потенциални клиенти. Това взаимодействие може да приеме различни форми, включително събития като търговски изложения, маркетинг промоции, инициативи за връзки с клиенти и други подобни усилия, при които бизнесът и обществеността взаимодействат.

Много по -големи компании имат Връзки с инвеститорите отдел за специализирани взаимодействия.

Връзките с обществеността ли са новият маркетинг?

Връзките с обществеността също са всеобхватен термин, който разпространява достойна за новини информация в медиите-нишови списания и търговски списания, вестници, радио, телевизия и интернет-за да получи публичност.

За да се увеличи максимално потенциала на всеки бизнес, голям или малък, програмата за връзки с обществеността трябва да бъде част от главен маркетингов план. Маркетингът е жизненоважен компонент на голям устойчив бизнес. Като цяло, но не винаги, връзките с обществеността могат да бъдат по -евтини от рекламата и се използват най -добре като допълнение към маркетинговите усилия.

Рекламни разходи срещу Програми за връзки с обществеността

Разходите за реклама обикновено включват творческа такса за копирайтинг, изкуство и или фотография, такси за модели, заедно с допълнителни разходи, които се натрупват дори преди разходите за закупуване на медии - печат, излъчване (телевизия, радио и т.н.), интернет, билборд или други.

За разлика от това, програмата за връзки с обществеността (макар и може би по -евтина) може да създаде голямо въздействие както на установените, така и на потенциалните клиенти на стоки и услуги на компанията. Ефективните връзки с обществеността могат да бъдат увеличени продажби, конкурентно предимство пред бизнес конкурентите и в крайна сметка подобряване на рентабилността.

Но има и друг аспект на връзките с обществеността, който може да бъде също толкова важен. Когато нещата се влошат за една компания, като например изтегляне на продукт, голямо дело за отговорност за продукта, фалитили други потенциално вредни ситуации, ефективна инициатива за връзки с обществеността може да сведе до минимум или дори да премахне отрицателните последици. В тези случаи връзките с обществеността често се наричат ​​„управление на кризи“.

Отразяването на значението на връзките с обществеността като маркетингов инструмент на равна нога с традиционната реклама е най -новата тенденция в последно време рекламни агенции закупуване на световни фирми за връзки с обществеността или създаване на отдели за връзки с обществеността с пълно обслужване в техните агенции.

Какво могат да постигнат ефективни връзки с обществеността

По -долу са някои от положителните резултати от успешния отдел за връзки с обществеността:

• Привлечете внимание към една компания и повишете нейната видимост в конкурентна пазарна ниша
• Създайте интерес и ентусиазъм към стоки и услуги на компанията
• Създайте "бръмчене" под формата на нови продукти или услуги тенденция в социалните медии или в социалните среди
• Повишете доверието в една компания и излъскайте имиджа й
• Разредете кризата, ако и когато тя настъпи, свеждайки до минимум потенциалните й щети

Връзки с обществеността и публичност

Събитията или събития, свързани с връзки с обществеността, могат да получат публичност за бизнеса. Но медиите трябва да бъдат информирани за събитието или събитието. Обикновено това става чрез изпращане на съобщение за медиите или съобщение за пресата (термините са взаимозаменяеми) до медиите, в които се предвижда да се появи информацията.

Събитията, заслужаващи новини, могат да включват:

• Въвеждането на нов продукт или услуга
• Повишение или пенсиониране на ръководител
• Отваряне или затваряне на производствен завод или търговски обект
• The придобиване или продажба на дъщерни дружества или нови фирми
• Спонсорство на компанията изцяло или частично - на благотворително събитие или набиране на средства
• Финансиране на стипендии за колеж или университет
• Демонстрации на нови, сложни продукти (например телефони с нови приложения)
• Безплатни услуги за възрастни хора, деца, ветерани или която и да е специална група хора, за изграждане на трафик и запознаване на потенциални клиенти с бизнес
• Конкурси, свързани с конкретен бизнес
• Специални събития, свързани с конкретен бизнес (например книжарница може да бъде домакин на публично четене от прочут автор с нова книга)

Какъвто и да е бизнесът, може да има някакъв начин привличат вниманието на медиите към компанията чрез иновативни усилия за връзки с обществеността.

Какво няма да получи публичност

Продажбите не са инициативи за връзки с обществеността и е малко вероятно да получат медийна експозиция.

Без значение как се насърчават събитията от продажбите - разпродажби, пожарни продажби, продажбите в несъстоятелност, продажбите на загубен лизинг и други подобни се оповестяват най-добре чрез реклама, тъй като в повечето случаи редакторите няма да ги разглеждат като новини.

Писане на прессъобщението и контакти с медиите

Съобщението за новините, описващо планираното събитие за връзки с обществеността, може да бъде написано вътрешно от обикновен бизнес служител. Консултант или агенция за връзки с обществеността може да бъде нает за предоставяне на тази услуга.

Ако съобщението за новините е написано от външен консултант или агенция за връзки с обществеността, офертите за конкурентни цени могат да бъдат поискани от няколко източника. Има няколко предимства при наемането на външен консултант или агенция, която да обработва съобщението.

Където има съобщение за пресата

След като изданието е написано, определете предварително къде трябва да бъде изпратено. Обадете се на целевите медии и вземете името, имейл адреса и телефонния номер на редактора, на когото ще бъде изпратена историята.

История, свързана с бизнеса, като например промоция на изпълнителен директор, въвеждане на нов продукт, откриване на нов магазин или всяко подобно събитие, свързано с бизнеса, трябва да бъде изпратено до бизнес редактора.

История, несвързана с бизнеса, като спонсорство на благотворително събитие или конкурс, трябва да бъде изпратена до градския редактор или редактора на функции. Има редактори със сходни функции във всички медии, включително интернет сайтове. Съобщенията трябва да се изпращат чрез пощенската служба на САЩ и електронна поща като резервно копие, съгласно критериите, споменати по-горе.

Управление при кризи

Понякога нещата се объркват за една фирма. Сериозни проблеми като а изтегляне на продукта, продукт отговорност съдебни дела, стачки, спиране на правителството или фалити могат да навредят на имиджа на засегнатата компания.

Експерти по връзки с обществеността, които се справят с проблеми като тези, се наричат ​​още кризисни мениджъри. Когато има проблем, екипът за управление на кризи може да предприеме следните действия:

• Обърнете се към медиите и обществеността възможно най -скоро, без да затруднявате фактите или да забавяте разкриването
• Справете се с медиите и обществеността с пълна откровеност
• Запазете компетентен юрисконсулт, ако е необходимо

Долния ред

Компаниите, които разбират принципите за връзки с обществеността и ги използват редовно, могат да се радват на конкурентно предимство пред конкурентите, които не са наясно с връзките с обществеността.

Сред благоприятните резултати от стратегическите връзки с обществеността са увеличените продажби, увеличеният клиентски трафик, непрекъснатото "бръмчене" или говоренето за a компания, която често се споменава положително в медиите, и ярко блестящ образ в очите на техните клиенти и потенциал клиенти.

Има много допълнителни аспекти, сложности и тънкостите на връзките с обществеността. Тази статия е предназначена да въведе изкуството и занаята за връзки с обществеността, а много полезни допълнителни материали са широко достъпни.