Какво трябва да знаете за обслужващите студентски заеми

Когато получите федерален студентски заем, вие получавате обслужващ служител. Този сервиз на студентски заеми управлява различни аспекти на вашите федерални студентски заеми, включително изплащане и какъв план получавате в крайна сметка.

За съжаление работата с обслужващите студентски заеми не винаги води до най-добрия резултат за кредитополучателите на студентски заем. Нека да разгледаме какво трябва да знаете за работата с отдела за обслужване на клиенти на вашия кредитор.

Какво е федерална служба за студентски заеми?

Чрез своята Програма за директен заем, Министерството на образованието на САЩ предоставя студентски заеми на кредитополучатели, които искат да използват парите, за да платят за висшето си образование. Вместо да управлява условията за изплащане на вашия студентски заем обаче, правителството възлага на компания да се справи с различни аспекти на фактурирането и изплащането. Компаниите, които управляват изплащането на вашия федерален заем, са известни като обслужващи.

След като първата ви сума на заема бъде изплатена на вашето училище, правителството ви назначава обслужващ служител. Можете да разберете кой е вашият обслужващ студентски заем, като посетите таблото за управление на Федералната студентска помощ (FSA). Трябва да сте създали FSA ID, когато сте кандидатствали за вашите студентски заеми чрез Безплатно приложение за федерална студентска помощ (FAFSA). Можете да използвате таблото за управление на FSA, за да получите информация за вашите студентски заеми и вашия сервиз.

Как федералните служби за студентски заеми трябва да помогнат

Вашият федерален обслужващ студентски заем трябва да ви помогне да управлявате вашите студентски заеми, след като завършите училище - включително плановете за плащане, за които имате право. Ако не можете да си позволите месечните си вноски, вашият обслужващ студентски заем трябва да ви помогне да разберете кой план за погасяване, ориентиран към доходите, е подходящ за вас.

Освен това вашият сервиз трябва да ви помогне да следите плащанията на вашия студентски заем и интерес. Тази информация може да се използва по-късно, за да ви помогне да получите опрощаване на заеми за публични услуги (PSLF) или да ви предостави информация за плащане на лихва, която може да се използва за искане на приспадане на вашите данъци.

Лихвените плащания по студентски заем се отчитат както на Службата за вътрешни приходи (IRS), така и на вас във формуляр 1098-E на IRS, Отчет за лихвите по студентски заем.

Наскоро някои федерални обслужващи кредити прекратиха договорите си с правителството. Ако това е случаят с вашия сервиз, ще ви бъде назначен нов сервиз и ще бъдете уведомени как да създадете акаунт при него. Обърнете внимание както на пощата, така и на имейла си, за да разберете как да се свържете с новия си сервиз. Можете също така да проверите Националната система за данни за студентски заеми (NSLDS), за да разберете кой е вашият обслужващ служител и как да се свържете с него.

Жалби срещу служители, обслужващи студентски заеми

За съжаление, имаше някои противоречия относно това как федералните кредитни служби са се справили с кредитополучателите. Например, преглед на Националния център за потребителско право (NCLC) установи, че обслужващите студентски заеми не винаги са прилагали погасяване, основано на доходите, по подходящ начин. NCLC установи, че само 32 кредитополучатели са анулирали заемите си - въпреки че поне 4,4 милиона са изплащали поне 20 години.

Освен това ексклузивно разследване на NPR установи, че исторически някои обслужващи лица са включвали кредитополучателите в грешни погасителни планове или са предпочитали да поставят кредитополучателите в търпение вместо план, ориентиран към доходите, който би им донесъл повече полза.

И накрая, доклад от Бюро за финансова защита на потребителите (CFPB) установи, че приблизително 3400 от 5300 жалби за студентски заем, подадени между септ. 1 2020 г. и авг. 31, 2021, бяха срещу федералните обслужващи заеми служби.

Какво да направите, ако имате нужда от помощ за изплащане на студентските заеми

Въпреки че трябва да се свържете с вашия федерален заемен сервиз за помощ при студентски заеми, важно е да сте подготвени, преди да започнете.

Първо прегледайте информацията за плана за изплащане, основан на доходите, предоставена от Министерството на образованието на САЩ. Определете за кой план отговаряте на условията и се уверете, че разбирате условията. По този начин, когато говорите с представител за обслужване на клиенти на вашия кредитор, вие знаете какво да поискате.

След това, ако планирате да кандидатствате за PSLF, не забравяйте да попълвате формуляр за сертифициране на работа всяка година. По този начин имате запис на квалифицираните плащания, които сте направили, и ще бъде по-лесно да получите опрощаване.

И накрая, редовно преглеждайте информацията си в NSLDS, за да се уверите, че всичко съвпада както с вашите записи, така и с информацията за вашия акаунт при вашия сервиз. Ако смятате, че информацията е неточна или неправилно приложена, свържете се с вашия сервиз. Можете също така да се свържете с Федералната група на омбудсмана за студентска помощ за помощ при разрешаване на проблеми с вашия сервизен служител.

Долния ред

Федералните заеми обслужват вашия план за изплащане на студентски заем, включително фактуриране и събиране на лихви. В миналото обаче те не винаги са предоставяли задоволително обслужване на клиентите. В резултат на това трябва внимателно да наблюдавате собствените си записи и да обмислите подаването на жалба, ако смятате, че вашият сервиз не ви предоставя помощта, на която имате право.