Масачузетс обвинява робинство в геймификация

Щатът Масачузетс е най -новият орган, насочен към Robinhood, който твърди, че търговията Платформата се продава агресивно на инвеститорите, без да се съобразява с най -добрия си интерес клиенти.

В наскоро подаден файл 24-странична административна жалба, Масачузетс твърди, че Robinhood използва агресивни маркетингови и рекламни тактики, за да привлече нови, често неопитни клиенти, като същевременно не успяват да поддържат инфраструктурата и процедурите, необходими за посрещане на изискванията на бързо нарастващия й растеж клиентска база. По -конкретно държавата заяви, че Robinhood използва тактики като геймификация, за да насърчи и примами клиентите да използват многократно и непрекъснато своето приложение за търговия.

Масачузетс прие правила по-рано тази година, които изискват брокерите-дилъри да отговарят на доверително ниво на грижа с клиентите си.Към декември 8, Масачузетс имаше повече от 486 000 клиентски сметки на Robinhood на обща стойност около 1,6 милиарда долара, според държавата. Около 68% от клиентите на Масачузетс са одобрени за търговия с опции на платформата на Robinhood, за които е установено, че имат ограничен или никакъв инвестиционен опит, се казва в жалбата. Средната възраст за клиентите на Robinhood е 31 години.

В жалбата се отбелязва, че Robinhood е претърпял до 70 прекъсвания или прекъсвания на своята търговска платформа между януари и Ноември тази година, включително на 2 март, когато системата й се срина и попречи на инвеститорите да се възползват от историческия пазар печалби.

„Robinhood знаеше или трябваше да знае много преди март 2020 г., че инфраструктурата на неговата търговска платформа е неспособна да поддържа бързо нарастващата си клиентска база“, се казва в жалбата. „Въпреки това Робинхуд е измъчван от прекъсвания или смущения всеки месец през останалата част от годината.“

Робинхуд не е съгласен с твърденията и възнамерява да се защити, заяви говорител в изявление.„През последните няколко месеца работихме усърдно, за да гарантираме, че нашите системи са мащабни и са достъпни, когато хората се нуждаят от тях“, каза говорителят. „Също така направихме значителни подобрения в предлагането на нашите възможности, добавяйки предпазни мерки и подобрени образователни материали.“

Масачузетс иска Robinhood да осигури реституция, за да компенсира справедливо загубите на клиентите и да изхвърли всички печалби и други преки или косвени възнаграждения, получени от нарушението.

Жалбата отбелязва последния кръг от проверки, който Robinhood е получил с нарастването на популярността му. Броят на инвеститорите, използващи Robinhood, скочи до 13 милиона през май 2020 г., след като COVID-19 удари САЩ, което накара инвеститорите на дребно да стимулират бум на покупките на пазарите тази година.

По -рано този месец, Robinhood се съгласи да плати 65 милиона долара след като Комисията за ценни книжа и борси (SEC) обвини онлайн посредничеството, че не е разкрила на клиентите, че е получила плащания от търговски фирми за насочване на клиентски поръчки към тях.