Защо Amazon може да се препъне в пълноценни храни

Миналогодишното придобиване на Whole Foods Market от Amazon.com Inc. (AMZN) изпратиха ударни вълни през хранителната индустрия, като конкурентите се опасяваха, че техните и без това слаби маржове ще бъдат подложени на безпощадна атака от намаляване на разходите електронна търговия гигант. Реалността е, Съобщава Bloomberg, че цените в луксозната верига за хранителни стоки средно едва се отдръпнаха от сключването на сделката за 13,7 милиарда долара. Междувременно планът на Amazon да предложи отстъпки в Whole Foods на своите над 100 милиона членове на Prime е "ограничени" усилия, които ще доведат до "незначително" въздействие, според доклад на Loop Capital Пазари цитиран от Barron's. (За повече информация вижте също: Amazon: Намаляване на цените на цели храни, за да се засилят основните подписки.)

„Невероятно глупав“

По-фундаментален въпрос е защо Amazon вижда стратегическа обосновка за изобщо намаляване на цените за клиентите, които харчат безплатно в Whole Foods. „Превръщането на висококачествени потребители, ориентирани към качеството, в нискомащабни, ценово ориентирани потребители“ би било „невероятно глупаво, тъй като най -ценните марки са тези, които могат да определят високи цени и да не се хванат за цената войни ",

Inc. списание наблюдава. Нещо повече, те добавят, че ако магазинът се движи в посока на намаляване и ниска цена, „висококласните клиенти ще спрат да пазаруват в Whole Foods и ще започнат да пазаруват някъде, което има пазарно позициониране „високо качество на висока цена“, подобно на пазарното позициониране, което Amazon е в процес на разрушаване. "

^SPX данни от YCharts

Несъответстващи „ресурси и възможности“

Amazon и Whole Foods представляват явно несъответствие на „ресурси и възможности“, според Крейг Кросланд, професор по бизнес в Университета на Нотр Дам, в коментар за CNBC. Той отбелязва, че Whole Foods преследва „конкурентно предимство, основано на диференциация“ чрез „стойност на марката, обслужване на клиенти, качество и опит в магазина“, и култивира престижно ниво клиентска база с „готовност да плаща над тази на своите конкуренти“. За разлика от това, „Amazon вероятно е дете на плаката за компания, преследваща сравнително предимство, основано на разходите“.

Всъщност, както Кросланд твърди в своето парче, написано през юни 2017 г., Amazon прилича на намалени цени, голи кости, намален магазин за хранителни стоки Aldi в много отношения. За разлика от Whole Foods, ценното предложение на Aldi е да предоставя стоки с приемливо качество, повечето от които частна марка, на възможно най-ниската цена, без излишни неща, минимална реклама и утилитарен магазин опит."

В допълнение към скептицизма си относно перспективите Whole Foods да представляват успешна придобивка за Amazon, Crossland цитира десетилетия академични изследвания. Докато придобиванията на компании в свързани индустрии или пазари често не успяват да постигнат очакваното синергии, придобиванията на несвързани бизнеси имат още по -слаб успех. (За повече информация вижте също: Цялата храна на Amazon ще се срещне с ядосани марки следващата седмица.)

Културен сблъсък

Има и огромно културно несъответствие. „Amazon's е култура на безмилостна, до голяма степен безлична ефективност, докато Whole Foods се позиционира като организация, която не само осигурява по -здравословна, естествена храна, но и представлява „просветени“ ценности “, Crossland написа. Според него този сблъсък не само ще предизвика напрежение в работната сила на Whole Foods, но също така вероятно ще отчужди голяма част от основната клиентела на Whole Foods. Наистина, според доклад в Business Insider, Amazon подлага служителите на Whole Foods на безмилостни кръгове от груби прегледи на ефективността, които причиняват морал на кратера. „Събуждам се посред нощ с кошмари“, казва един служител.

Разместване на цените

Amazon направи първоначално намаление на цените в Whole Foods с избрана група основни продукти, като банани и яйца. Въпреки това, цената на кошница с повече от 100 артикула в Whole Foods спадна с микроскопични 0,1% от ноември до март и е намаление само с 1,2% от август (точно преди приключването на сделката) до март, според Gordon Haskett Research Advisors, както съобщава Bloomberg. Намаляването на закуските, млечните продукти и замразените продукти се компенсира от увеличаването на хлебните изделия, продукцията и напитките. Планираните 10% отстъпки за членовете на Prime не изглеждат толкова значителни те ще се прилагат за няколко стотин артикула, а не за всичко, което Whole Foods продава, Loop Capital бележки.

„Загуба на продажби и раздразнение на клиентите“

Дали поради намален морал, или поради недостатъци в нова система за управление на запасите, наречена Поръчка до рафт, нарастващ проблем за Whole Foods са голите рафтове и бавното зареждане. „Губим продажби и ядосваме клиенти“, казва един мениджър на магазина пред Business Insider. „Целите пътеки вече са пустини на Whole Foods“ според мнение в Inc., ситуация, която този писател е наблюдавал от първа ръка. Ценовата политика става до голяма степен без значение, ако стоките са просто недостъпни на всяка цена.