Определение за маркетинг в социалните медии (SMM)

Какво е маркетинг в социалните медии (SMM)

Терминът маркетинг в социалните медии (SMM) се отнася до използването на социална медия и социални мрежи да предлага на пазара продукти и услуги на компанията. Социална медия маркетинг предоставя на компаниите начин да се ангажират със съществуващи клиенти и да достигнат до нови, като им позволява да популяризират желаната от тях култура, мисия или тон. Маркетингът в социалните медии има специално създадени инструменти за анализ на данни, които позволяват на маркетолозите да проследяват успеха на своите усилия.

Как работи маркетингът в социалните медии (SMM)

Социалните медии промениха начина, по който функционираме като общество, включително начина, по който се свързваме един с друг. С излитането на платформи като Facebook, Twitter и Instagram, бизнеса също обърна внимание. Те започнаха да използват тези сайтове, за да разширят интересите си чрез маркетинг в социалните медии. Това е така, защото тези сайтове могат да променят поведението на потребителите.

Уебсайтовете на социалните медии позволяват на маркетолозите да използват широк спектър от тактики и стратегии за популяризиране на съдържанието и да накарат хората да се ангажират с него. Много социални мрежи позволяват на потребителите да предоставят подробни географски, демографскии лична информация, която позволява на маркетолозите да приспособяват своите съобщения към това, което е най -вероятно да резонира с потребителите.

Според Buffer има пет ключови стълба на маркетинга в социалните медии:

• Стратегия: Тази стъпка включва определяне на целите, каналите за социални медии, които ще се използват, и вида на съдържанието, което ще бъде споделено.
• Планиране и публикуване: Бизнесът трябва да изготви планове за това как ще изглежда съдържанието им (т.е. ще има ли видеоклипове? Снимки? Колко скрипт?) И решете кога ще бъде пуснат на платформата.
• Слушане и ангажираност: Наблюдение на това, което казват потребителите, клиентите и други относно публикациите, марките и всякакви други бизнес активи. Това може да изисква приемането на инструмент за ангажиране в социалните медии.
• Анализ и отчитане: Част от това да сте в социалните медии е да знаете докъде стигат публикациите, така че отчетите за ангажираност и обхват са много важни
• Реклама: Закупуването на реклами в социалните медии е чудесен начин за популяризиране и по -нататъшно развитие на марка.

Тъй като публиката може да бъде по -добре сегментирана от по -традиционните маркетингови канали, компаниите могат уверете се, че фокусират ресурсите си върху аудиторията, към която искат да се насочат, като използват социалните медии маркетинг. Някои от показателите, използвани за измерване на успеха на маркетинга в социалните медии (известен също като дигитален маркетинг и електронния маркетинг) включват:

• Отчети за уебсайтове, като Google Analytics
• Възвръщаемост на инвестицията (ROI)
• Степента на отговор на клиентите или броя на публикациите на клиенти за дадена компания
• Обхват и/или вирусност на кампанията или колко клиенти споделят съдържание

Специални съображения

Основна стратегия, използвана в маркетинга на социалните медии, е да се разработят съобщения и съдържание, които отделните потребители да споделят със семейството си, приятели и колеги. Тази стратегия разчита на „уста на уста“ и предоставя няколко предимства. Първо, това увеличава обхвата на съобщението до мрежите и потребителите, до които мениджърът на социалните медии може да не е имал достъп по друг начин. Второ, споделеното съдържание носи имплицитно одобрение когато е изпратен от някой, когото получателят познава и му има доверие.

Стратегията на социалните медии включва създаването на лепкаво съдържание. Това означава, че то привлича вниманието на потребителя и увеличава възможността той да извърши желано действие, като например закупуване на продукт или споделяне на съдържанието с други хора в собствената им мрежа.

Маркетолозите създават вирусно съдържание, предназначено да се разпространява бързо между потребителите. Маркетингът в социалните медии също трябва да насърчава клиентите да създават и споделят собствено съдържание, като рецензии на продукти или коментари. Това се споменава в маркетинга индустрия като спечелена медия.

Предимства и недостатъци на маркетинга в социалните медии (SMM)

Социална медия маркетингови кампании имат предимството да се харесат на широка аудитория наведнъж. Например, кампанията може да се хареса на настоящи и бъдещи клиенти, служители, блогъри, медии, широка общественост и други заинтересовани страни, като например рецензенти на трети страни или търговски групи.

Но тези кампании също могат да създадат пречки, с които компаниите може да не са се наложили да се справят по друг начин. Например вирусно видео, в което се твърди, че продуктът на компанията причинява разболяване на потребителите, трябва да бъде адресирано от компанията, независимо дали твърдението е вярно или невярно. Дори ако една компания може да изясни посланието, потребителите е по -малко вероятно да купуват от компанията в бъдеще.