Sklepy detaliczne nie umarły w erze Amazon: Moody's

Operatorzy domów towarowych, w tym Nordstrom Inc. (JWN) i Macy’s Inc. (m) może i nie działa, ale nie są jeszcze dostępne w erze Amazon.com Inc. (AMZN).

Detaliści zamknęli sklepy, zreorganizowali się i ogłosili upadłość, ale niektórzy pojawiają się z „szczuplejsza i bardziej wyrafinowana” koncentracja, przy czym najwięksi operatorzy domów towarowych robią ważne postępy, powiedział Usługi dla inwestorów Moody’s w nowym raporcie.

Domy towarowe inwestujące w cyfryzację

„Po dwóch latach słabszych wyników domy towarowe są w trakcie kolejnej wielkiej transformacji, która sprawia, że zakupy tak bezproblemowe, jak to tylko możliwe dla coraz bardziej wymagającego klienta” – powiedziała Christina Boni, wiceprezes Moody's w prasie uwolnienie. „W tym celu firmy podejmują kosztowny, ale niezbędny proces łączenia różnych platform zakupowych – internetowych, stacjonarnych i aplikacji na smartfony – w jedną”.

Tradycyjni sprzedawcy detaliczni od lat walczą o utrzymanie pozycji w erze zakupów online, dostawa tego samego dnia i aplikacje mobilne, dzięki którym zakup czegoś jest tak prosty jak jedno kliknięcie telefonu komórkowego urządzenie. Tradycyjnie odpowiadali zamykając sklepy i zmniejszając swój fizyczny ślad, koncentrując się na cyfrowych aspektach działalności. Postępuje powoli, ponieważ Amazon nadal dominuje w transformacji fizycznego świata zakupów dzięki wielomiliardowemu zakupowi Whole Foods Market w zeszłym roku. Amazon może teraz wziąć udział w zakłócaniu funkcjonowania domów towarowych, sprzedawców detalicznych i supermarketów. (Zobacz więcej:

4 zapasy detaliczne biją rekordy pomimo zagrożenia Amazon.)

Domy towarowe Embrace Data

Aby przeciwdziałać efektowi Amazon, Boni powiedział, że domy towarowe zwracają się do dużych zbiorów danych, aby rozwijać lojalność, którą można dostosować do własnych potrzeb programy, które mogą mieć kluczowe znaczenie dla rozróżnienia, podczas gdy inne dostarczają klientom informacje o produktach i stanach magazynowych online. Obcinają również koszty, zachęcając konsumentów do zwracania produktów w sklepie i oferują bezpłatną wysyłkę, jeśli klienci osiągną określoną liczbę zakupów. Boni wskazała Nordstrom jako jednego operatora domu towarowego, który inwestuje w cyfrowe doświadczenie dla klientów. Analityk Moody's powiedział, że chociaż te wysiłki wpłynęły negatywnie na niektóre marże, Nordstrom zbliża się do punktu, w którym presja na marże zacznie słabnąć.

Aplikacje zakupowe to norma

Nawet jeśli marże pozostają skompresowane, powiedział Boni, firmy z domów towarowych muszą nadal przeznaczać pieniądze na technologię z aplikacjami mobilnymi, które mają kluczowe znaczenie dla ich utrzymania. Powiedziała, że ​​aplikacje zakupowe stają się normą dla niezliczonych konsumentów, umożliwiając im sprawdzanie cen, dokonywanie zakupów, zarządzanie nagrodami i śledzenie zamówień. (Zobacz więcej: Nordstrom Stock może wzrosnąć do 60 dolarów bez umowy.)

Boni nie jest jedyną osobą, która wykazała się odrobiną zaufania do Nordstroma. Barrona wskazał na analityka Instinet, Simeona Siegela, który powiedział, że plan wykupu akcji firmy jest „niedoceniony”. Jednocześnie podtrzymał neutralną ocenę akcji. Powiedział, że program odkupu akcji, w którym Nordstrom planuje odkupić w trakcie kursu akcje o wartości 3,7 miliarda dolarów przez następne pięć lat wynosi 42% jego wartości rynkowej i może zapewnić „znaczący” wzrost jego zarobków na udział.