Choice Home Warranty Review

Choice Home Warranty är en nationell leverantör av hemgarantier med skyddsplaner för att täcka reparations- eller byteskostnader för större hemsystem och apparater. Kunder kan också köpa valfria täckningsförare för specifika system som pooler, spa, brunnspumpar och septiksystem. Dess priser anses vara genomsnittliga för branschen och företaget erbjuder ofta rabatter.

Vi granskade Choice's prisstruktur samt dess täckning och tak för att hjälpa dig att förstå vilket skydd du kan få för dina pengar. Läs vidare för att se vår fulla uppfattning om Choice Home -garanti och om de erbjuder rätt hemplan för dig.

Tillgängliga planer

Choice Home Warranty har två planer tillgängliga för husägare att välja mellan, grundplanen och den mer omfattande totalplanen. Företaget har också en Real Estate Professional portal för agenter och erbjuder fastighetsplaner utformade speciellt för dem. Eftersom priserna ibland varierar från stat till stat fick vi offert för delstaterna Colorado, Georgia, Texas och New York. Vi bad också om en offert för Kalifornien, men service är inte tillgänglig i det området.

Valfri täckning:

Planera priser

Choice Home Warrantys två konsumentplaner täcker en mängd olika hushållssystem och apparater oavsett vilken plan du köper. Även om du kan få en kostnadsfri offert online, måste du lämna fastighetsinformation innan du kan se din offert. Du kan också höra från en kundtjänstrepresentant nästan omedelbart efter att du har lämnat din information.

Till skillnad från vissa företag ger Choice Home Warranty dig bara ett alternativ för din samtalstjänstavgift, vilket är $ 85 per anspråk för varje besök av en godkänd tjänsteleverantör. De tar också ut en tilläggsavgift för månatlig service men erbjuder sedan rabatt, vilket mer eller mindre avbryter avgiften. Den bästa affären kan vara att betala för ditt kontrakt årligen för att få rabatten och spara på tilläggsavgiften.

*Choice Home Warranty verkar köra månatliga kampanjer som kan avsevärt sänka månadskostnaden och tillägget.

Planundantag

Även om Choice Home -garantin täcker störningar för apparater och större hemsystem, finns det många undantag. Även om detta är normalt med de flesta garantiplaner, blir det du tror täcks och det som faktiskt täcks lite förvirrande. Det är oerhört viktigt att läsa igenom din policy noggrant för att förstå exakt vad som kommer att betalas av policyn och vad som kommer att betalas ut ur fickan.

Som ett exempel, medan företaget innehåller en lång lista med täckta komponenter för VVS -systemet/stoppet, inkluderar det inte reparation av handfat eller badkar eller stopp som orsakas av skadade avlopp. Du kan se en fullständig lista över täckningar och undantag genom att titta på en version av Choice Home Warranty’s Användaravtal.

Utbetalningstak

Utbetalningstak begränsas beroende på system eller apparat. Som ett exempel finns det en maximal utbetalning på $ 500 per kontraktstid för brunnpumpar och begränsade takläckor. Dock är deras maximala ansvar begränsat till $ 3000 per kontrakt. Locket innehåller åtkomst, diagnos och reparation eller byte. Vi fann att detta är ungefär genomsnittet för branschstandarder på de flesta produkter som omfattas. Eftersom vi inte kunde hitta ett utbetalningstak för apparater rekommenderar vi att du läser igenom ditt kontrakt noggrant så att du förstår utbetalningstak och begränsningar.

Reparationstider

När du har begärt en reparation online kan du vanligtvis förvänta dig tillstånd för en större reparation inom 4 timmar. I vissa fall kan det dock ta över 48 timmar innan någon accepterar servicebegäran. Företaget använder ett nätverk av leverantörer och du kan inte välja ditt eget. Detta är också i linje med branschstandarder. Choice Home Warranty noterar att i händelse av en nödsituation kommer de att försöka påskynda reparationer, men de uppger också att de kommer att avgöra vad som utgör en nödsituation. Om du är bosatt i Nevada eller Utah innehåller användaravtalet vad som utgör en nödreparation.

Kundtjänst och anspråk

I serviceavtalet för Choice Home Warranty står det att du måste kontakta dem per telefon så snart ett problem uppstår. När ett anspråk görs startar processen omedelbart och du kan förvänta dig tillstånd för en större reparation inom 4 timmar. I vissa fall kan det dock ta över 48 timmar innan någon accepterar servicebegäran.

Klagomål och utvärderingar från tredje part

Den 2 oktober 2019 väckte Arizona -åklagarmyndigheten en stämningsansökan mot konsumentbedrägeri Choice Home -garanti för påstått att de lämnat falska löften till konsumenter som köpt en hemgaranti politik. Rättegången hävdar att företaget samlat in miljoner från Arizona-konsumenter men använde undantag från avtal, betalningstak och avslag i ond tro för att undvika att betala för reparationer. Ärendet pågår för närvarande.

Företaget har en BBB -betyg av B, men det är inte ackrediterat av Better Business Bureau. Detta beror på ett stort antal klagomål om att företaget nekade service genom undantag från kontrakt, vilket matchar klagomålet från delstaten Arizona.

Konkurrens: Home Warranty of America vs. Choice -hemgaranti

Vi jämförde Choice Home Warranty med Home Warranty of America för att få en känsla av övergripande kvalitet och tillfredsställelse. Båda företagen har en liknande prisklass, har liknande täckning och erbjuder service dygnet runt.

Home Warranty of America har två planer att välja mellan, liksom Choice Home Warranty. Men hemgaranti i Amerika erbjuder faktiskt samma två planer med antingen en $ 75 eller $ 100 serviceavgift till kompensera kostnader medan Choice Home Warranty har en platt $ 85 serviceavgift oavsett vilken av de två planerna du välja.

När man tittar på båda företagen sida vid sida är det inte så stor skillnad när man jämför kostnaden för Home Warranty of America ($ 494) kontra Choice Home Warranty ($ 500) och den totala täckningen som varje företag ger.

Den avgörande faktorn som sätter Choice Home -garantin något högre är dock den extra täckning som erbjuds. Företaget erbjuder till exempel begränsad täckläckareparation, som inte erbjuds av många andra hemgarantiföretag.

Få ett citat

Metodik

När vi gör en utvärdering av ett företags garantiplaner använder vi vår hemgaranti granskningsmetodik. Vi tar inte bara hänsyn till den månadskostnad du ska betala, utan också de totala kostnaderna, som kan inkludera serviceavgifter och pristillägg. Dessutom tittar vi på undantag från täckning, klagomål, hur de stämmer med konkurrensen i pris, typ av täckning, pristak och övergripande kundnöjdhet.