Figo Pet Insurance Review

Fördelar förklarade

• Inga nätverksbegränsningar: Med Figo kan du besöka någon licensierad veterinär i USA, Kanada eller Puerto Rico. Detta inkluderar allmän veterinärmedicin, specialister och akutmottagningar för husdjur.
• Virtuella veterinärbesök dygnet runt: Via Figos Pet Cloud-app får du 24-timmars tillgång till en levande veterinär i nödfall. Denna tjänst ingår i alla policyer utan extra kostnad.
• Bra kundservicealternativ: Möjligheterna att kontakta Figos kundtjänst är nästan obegränsade. Hör av dig via telefon, e -post, sms, chatt eller Twitter.
• Ingen högsta registreringsålder: Det finns ingen åldersgräns för att registrera ditt husdjur för täckning. Äldre husdjur kan vara föremål för vissa begränsningar, till exempel begränsade dödlighetsförmåner eller bevis på senaste hälsotester, men detta är standard.
• 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti: Om du försöker Figo och bestämmer att det inte är något för dig kommer företaget att återbetala dina pengar (utom administrativa avgifter) inom 30 dagar så länge du inte har gjort något anspråk.

Nackdelar förklarade

• Erbjuder inte hälso- eller olycksplaner: Figos täckningsalternativ är lite begränsade med bara en plan och utvalda valfria ryttare.
• Registreringsexamen rekommenderas: Även om Figo inte kräver en veterinärundersökning för att påbörja täckning, kan det rekommenderas. Om husdjursägare inte kan visa bevis på en kontroll under de 12 månaderna innan täckningen börjar, kan företaget använda den första efterföljande undersökningen för att fastställa redan existerande villkor. Detta kan vara dåliga nyheter om din första resa till veterinären är för ett nytt nummer som slutar nekas.
• Täcker endast hundar och katter: Familjer med ytterligare djur som fåglar och hamstrar hittar inte täckning för alla sina husdjur med Figo.
• Tentavgifter ingår inte: Figos basplan täcker inte examensavgifter, som nästan alltid debiteras vid besök för olyckor och sjukdomar. Du kan köpa denna täckning för några extra dollar per månad.
• Både maximala årliga och livstidsfördelar: Det är vanlig praxis för husdjursförsäkringsbolag att införa årliga gränser, men Figo sätter också en livstidsgräns på förmåner med vissa försäkringar. Detta varierar beroende på policy men börjar på $ 5000.

Tillgängliga planer

Figo håller sina planalternativ ganska begränsade i ett format som är lätt att förstå men svårt att anpassa. Detta kan komma som en besvikelse för husdjursföräldrar som vill ha mer kontroll över täckningen. Även om leverantören påstår sig erbjuda tre olika policyer, är det i huvudsak bara en kärnplan som är förpackad med årliga gränser.

Policys omfattar både olyckor och sjukdomar, utan möjlighet att lägga till hälsoförmåner eller gå ner till en billigare olycksplan. Figo erbjuder valfritt ryttare att inkludera provavgifter för besök relaterade till olyckor eller sjukdomar, friskvård och slutliga arrangemangskostnader, som inte ingår i standardtäckningsnivån. Denna extra täckning lägger bara till några dollar till den månatliga premien för de flesta husdjur.

Bortsett från examensavgiften, friskvården och extravårdsryttaren är det enda sättet att ändra Figos husdjursförsäkringsplaner genom att justera täckningsnivåerna. De årlig självrisk kan ställas in mellan $ 100 och $ 750 för de flesta husdjur, och ersättningen varierar från 70% till 100%. Årliga gränser börjar på $ 5000 och går upp till obegränsad täckning, även om vissa typer av vård kan ha sina egna gränser.

Planera priser

När det gäller ren överkomlighet når Figos premier mycket lägre prispunkter än de flesta konkurrenter. Även leverantörens dyraste planer är överraskande budgetvänliga. Ändå är det viktigt att komma ihåg att dessa planer erbjuder mindre täckning än några av de dyrare alternativen från andra företag. Examensavgifterna kostar vanligtvis cirka $ 50 per besök, som du måste betala ur fickan utan Figos examinationsavgift.

Tabellen nedan beskriver prisintervallet för Figos baspolicyer och den extra månadskostnaden för att inkludera täckningsavgiften.

Väntande perioder

Som med de flesta sällskapsdjurförsäkringar börjar täckningen inte direkt efter att du har registrerat dig hos Figo. Fortfarande, väntetider är relativt korta för branschen: bara tre dagar för skador och 14 dagar för sjukdomar. Observera att vissa ortopediska tillstånd kan ha en ettårig väntetid. Väntetiderna kan minskas eller elimineras om du frivilligt lämnar in en veterinärprov inom de första 45 dagarna (som ägde rum mellan kl. 10 dagar före och 30 dagar efter ikraftträdandedatumet), men kom ihåg att du måste betala för denna undersökning helt ur fickan.

Befintliga villkor

Några redan existerande villkor som uppvisade symtom innan täckningen började eller under den tillämpliga väntetiden är inte berättigad till ersättning genom Figos policy. Denna del är standard för en husdjursförsäkring. Det som ligger lite utanför normen är att Figo förbehåller sig rätten att diskvalificera villkor som redan existerande om de identifieras under ditt husdjurs första besök hos en veterinär efter att täckningen börjat. Detta är endast verkställbart om du inte kan ta fram veterinärjournaler från året före policyn startdatum, men det är en bra anledning att göra en snabb kontroll för att vara säker.

Täckningsgränser

Figo erbjuder olika årliga gränser som sätter ett tak på det belopp som kan betalas av försäkringen varje år. De billigaste planerna är max $ 5000 per år, men obegränsad täckning är tillgänglig för en högre premie.

Förutom årliga gränser sätter Figo också maximala livstidsgränser på vissa policys, något som de flesta konkurrenter inte gör. Dessa beror på tillståndet och husdjurets ålder, men du kan förvänta dig en livstidsgräns på $ 100 000 för de billigaste försäkringarna. Obegränsade planer kanske inte har någon livstidsgräns alls.

Planundantag

Figos planer utesluter alla behandlingar relaterade till förebyggande vård och välbefinnande, inklusive rutinmässiga kontroller, vacciner och mikrochipning. Det finns också vissa specifika tillstånd som ytterligare utesluts i det finstilta, till exempel parasitbehandlingar och experimentella behandlingar. Se Figos exempelpolicy för en mer komplett lista över undantag.

Påståenden

Som ett teknikfokuserat företag gör Figo det enkelt att lämna anspråk när du får en veterinärräkning. Det snabbaste sättet att få ersättning är genom leverantörens smartphone -app, som erbjuder hjälp från Evie, Figos AI fordringsassistent. Om teknik inte riktigt är din grej kan du också skicka anspråk via telefon, e -post, fax eller snigelpost. Figo försöker behandla alla krav inom sju till tio arbetsdagar.

Kundservice

Oavsett hur du föredrar att få hjälp kan Figo få det att hända. Kundtjänst är tillgänglig via telefon, via text, chatt, e -post och till och med via Twitter. Du kan också få hjälp via Figos branschledande smartphone-app. Appen, Pet Cloud, låter kunder ansluta, lämna anspråk och kommunicera med licensierade veterinärer och är nästan en fristående tjänst i sig. Tillgång till Pet Cloud ingår i alla planer utan extra kostnad.

Tredjepartsbetyg

Vi tar alltid betyg med ett salt, men det är värt att nämna att Figo inte klarar sig lika bra som vissa andra leverantörer inom husdjursförsäkringsutrymmet. Företaget har ett B -betyg från Better Business Bureautroligtvis på grund av en stor mängd klagomål som har lämnats in under det senaste året, många som inbegriper medelpolitiska förändringar av försäkringsgivare och premier eller olika förnekanden. Majoriteten av konkurrenterna har A -betyg eller bättre.

Figos topplistade försäkringsbolag, Independence American Insurance Company, har fått A-finansiell stabilitet från AM Bästa. Detta är långt ifrån ett dåligt betyg och faller faktiskt inom byråns kategori "Utmärkt". Ändå är Figos underwriter inte lika stark som andra.

Tävling: Figo vs. Petplan

Figo och Petplan tillhandahåller liknande husdjursskydd med okomplicerade olycksfalls- och sjukdomspolicyer. När vi matchade jämförbara täckningsnivåer fann vi att Petplans policy var cirka 30 dollar dyrare per månad. Petplan hade också betydligt längre väntetider på skador, som varade 15 dagar jämfört med Figos tre dagars väntan. Den enda skillnaden är att Petplan täcker provavgifter utan extra kostnad; detta kompenserar dock fortfarande inte för skillnaden. Figo är den klara vinnaren här.

Få ett citat

Metodik

Figo är bara en av dussintals leverantörer av husdjursförsäkringar som vi har granskat för att hjälpa husdjursföräldrar att göra rätt val när det gäller täckning. Använd vår metod för granskning av husdjursförsäkringsbolag med din budget i åtanke vägde vi försäkringarna mycket kraftigt mot behandlade behandlingar, begränsningar och eventuella kostnader som du kan dra utöver månatliga premier. Vi övervägde också kundupplevelse, både genom att interagera med leverantören på egen hand och genom att titta på betyg från tredje part.