Определение за набиране и усмивка

Какво е набиране и усмивка?

Набирането и усмивката е a телемаркетинг техника, при която се извършват нежелани обаждания до потенциални клиенти за продукт или услуга. Това е жаргонен термин за студено обаждане. И от двете наименования практиката е придобила отрицателна конотация.

В инвестиционната индустрия тактиките за набиране и усмивка обикновено са свързани с кампании за продажби под високо налягане от безскрупулни акционери в котелно помещение операции. Тези търговци използват оптимистичен и позитивен тон, за да продават високорискови или дори фалшиви инвестиции на нищо неподозиращи инвеститори.

Набирането и усмивката е известно също като набиране на долари.

Разбиране на набирането и усмивката

Набирането и усмивката обикновено включва обаждане на потенциални клиенти, а не на съществуващи клиенти. Запас

посредничество може да използва потенциални клиенти, генерирани от a база данни с потенциални клиенти в опит да спечелят нови клиенти.

Набирането и усмивката разчитат на потенциални клиенти, за предпочитане такива, проверени за нетна стойност, доход, професия, пощенски код или някаква друга улика за способността на целта да купува това, което се предлага. Такива списъци могат да бъдат закупени или изградени въз основа на нуждите на потребителя. Някои практикуващи набиращи и усмихнати практикуващи публикуват корпоративни директории или се обаждат на главната компания телефонна линия след работно време, за да копаят своя електронен телефонен указател за имена и заглавия.

Борба с набирането и усмивката

Комисията за ценни книжа и борси (SEC) има въведени правила за ограничаване на студено обаждане от фирми за ценни книжа.Тези правила, например, ограничават часовете, през които могат да се извършват такива обаждания, и забраняват на обаждащите се да правят неверни изявления. Те също така призовават потребителите да съобщават за нарушения на регулаторния орган на финансовата индустрия (ФИНРА).

Някои юрисдикции имат действащи разпоредби за ограничаване на неприятностите от практиките на студено обаждане.

Набиране и усмивка и регистър „Не се обаждайте“

Обажданията за телемаркетинг към мобилни телефони са станали често срещани, но всъщност са нарушение на Федералната комисия за комуникации (FCC) правила, които забраняват автоматизираните обаждания до мобилни телефони без предварителното съгласие на потребителя.Телемаркетинговите лица обикновено използват автоматизирани разговори, като преминават към обаждащ се на живо само когато се отговори на повикването.

Въвеждането на регистъра Do Not Call (DNC), в който са изброени хората, които не желаят да получават непоискани обаждания от телемаркетинг, намали честотата на такива обаждания. Докато строгите глоби, наложени за нарушаване на правилата на DNC, са възпиращи фактори за легитимния бизнес, те са по -малко за начало на операторите на котелни помещения, които могат да се занимават с незаконни или незаконни дейности с.

Можете да въведете номера си в списъка Do Not Call на Уебсайт на Федералната търговска комисия. Предполага се, че работи както за стационарни, така и за мобилни телефони.

Тактика на набиране и усмивка

Докато такива правила са имали смразяващ ефект върху най -противоречивите методи за студено обаждане, най -добрите практики за набиране и усмивка могат да бъдат приложени към много видове продажби и търсене на клиенти усилия. Например:

• Не се страхувайте от думата „не“. Повечето обаждащи се и усмихнати обаждащи се отхвърлят много пъти на ден. Те бързо научават, че единственият провал е да не направите следващото обаждане.
• Бъди подготвен. Обаждащият се трябва да разбира перспективите, желанията и нуждите на потенциалния клиент и да знае как да се справи с тях. Трябва да се упражняват смоли. Ако е възможно, изпратете въвеждащ имейл, преди да се обадите.
• Забързайте се сами. Разбивайте списъците с повиквания на управляеми части, но не забравяйте да запазите инерцията. Обажданията са по -лесни, когато сте в ход.