Принципът на Парето (правило 80-20)

Принципът на Парето, известен също като правилото 80-20, гласи, че 80% от резултатите се дължат на 20% от причините. Принципът на Парето е разработен от бизнесмена от 20 -ти век Джоузеф Юран, който нарече правилото на италианския икономист Вилфредо Парето. Джуран го описва като правило на „малкото жизненоважни и тривиални много“, тъй като се използва за премахване на по -малко важни фактори при вземането на решения. Правилото 80-20 често се използва в бизнеса, но е било приложено към голямо разнообразие от теми като разпределение на богатството, лични финанси, навици на харчене и дори изневяра в личен план отношения. В бизнеса правилото 80-20 помага на мениджърите да стеснят фокуса си, когато вземат решения за подобряване на компанията. Но точно както пословичната наполовина пълна или наполовина празна чаша, правилото работи и в двете посоки, в зависимост от фокуса на мениджъра. Прилагането на правилото към продуктовата линия на компанията казва на мениджъра, че 80% от обема на продажбите на компанията се дължи само на 20% от продуктите в продуктовата линия. Ако тези продукти се съхраняват в склад като инвентар, тогава тази суперзвезда 20% от продуктовата линия трябва да заема 80% от складовото пространство. Използвайки принципа на Парето за оценка на служителите, принципът предполага, че 80% от продукцията на една компания е резултат от усилията на само 20% от нейните служители. Но това също може да покаже на мениджъра, че 80% от всички проблеми с човешките ресурси са причинени само от 20% от служителите. Що се отнася до приходите на компанията, принципът на Парето показва, че 80% от приходите идват от 20% от клиентите на компанията. Обратно, правилото може също така да каже на мениджърите, че 80% от оплакванията на клиентите идват от 20% от клиентите. Правилото няма да казва на мениджърите дали клиентите, генериращи приходи, са същите като клиентите, които се оплакват. Но тъй като и двете са само 20% от списъка с клиенти, този стеснен фокус улеснява насочването към тези клиенти, които са наистина влиятелни - което е истинският урок от правилото 80-20.