Точка на продажба (POS) Определение

Какво е търговска точка (POS)?

Място за продажба (POS), критична част от a цел на покупка, се отнася до мястото, където клиентът извършва плащането за стоки или услуги и където може да стане дължим данък върху продажбите. Може да бъде във физически магазин, където POS терминали и системите се използват за обработка на картови плащания или виртуална търговска точка като компютър или мобилно електронно устройство.

Разбиране на POS

Точките за продажба (POS) са важен фокус за маркетолозите, тъй като потребителите са склонни да вземат решения за покупка на продукти или услуги с висок марж на тези стратегически места. Традиционно предприятията създават ПОС близо до изходите от магазини, за да увеличат процента на импулсните покупки при напускане на клиентите. Различните POS места обаче могат да дадат на търговците на дребно повече възможности за микропазар на специфични категории продукти и да повлияят на потребителите в по-ранните точки от фунията за продажби.

Например, универсалните магазини често имат ПОС за отделни групи продукти, като уреди, електроника и облекло. Определеният персонал може активно да популяризира продуктите и да ръководи потребителите при вземане на решения за покупка, а не просто да обработва транзакции. По същия начин форматът на POS може да повлияе на печалбата или поведението при покупка, тъй като това дава на потребителите гъвкави възможности за извършване на покупка.

Концептуалният магазин на Amazon, Amazon Go, която внедрява технологии, които позволяват на купувачите да влизат, да вземат артикули и да излизат, без да минават през регистър, може да направи революция в POS системите. Освен увеличаване на удобството, това би могло да даде възможност POS, лоялността и плащанията да бъдат превърнати в единно клиентско ориентирано изживяване.

Предимства на POS системите

Електронните ПОС софтуерни системи рационализират операциите на дребно чрез автоматизиране на процеса на транзакция и проследяване на важни данни за продажбите. Основните системи включват електронен касов апарат и софтуер за координиране на данни, събрани от ежедневни покупки. Търговците на дребно могат да увеличат функционалността, като инсталират мрежа от устройства за улавяне на данни, включително четци на карти и скенери за баркод.

В зависимост от софтуерните функции, търговците на дребно могат да проследяват точността на цените, промените в запасите, брутните приходи и моделите на продажби. Използването на интегрирана технология за проследяване на данни помага на търговците да улавят несъответствия в ценообразуването или паричен поток което може да доведе до загуба на печалба или прекъсване на продажбите. POS системите, които следят тенденциите в инвентара и купуването, могат да помогнат на търговците на дребно да избегнат проблеми с обслужването на клиенти, като например продажби на склад, и да приспособят покупките и маркетинга към поведението на потребителите.

Специални съображения: POS иновации

Съвременните POS системи обикновено са програмируеми или позволяват подобряване със софтуерни програми на трети страни. Тези системи могат да бъдат съобразени с конкретни нужди. Например много търговци на дребно използват POS системи за управление на членски програми, които присъждат точки на чести купувачи и издават отстъпки при бъдещи покупки.

Базирано на облак POS системите се използват все по -често, особено за големи онлайн търговци, за проследяване и обработка на множество покупки. Облачните системи могат значително да намалят първоначалните разходи за внедряване на POS система за много фирми.

Клиентите също могат да взаимодействат директно с POS системи, особено в индустрията на хотелиерството. Често наричани технология, базирана на местоположението, тези системи могат да обработват транзакции на места на клиенти. Например при много ресторанти, клиентите могат да разглеждат менюта и да правят поръчки на терминали, разположени на масата им. В хотелите клиентите използват подобни терминали, за да правят поръчки за рум сървис или да плащат хотелски сметки.

За да останат конкурентоспособни и да помагат на собствениците на марките при популяризирането на своите продукти, производителите на POS дисплеи са фокусирани върху подобряване на естетиката и създаване на иновативни дизайни на продукти. Също така, засилването на конкуренцията в индустрията на дребно и в резултат на това използването на POS дисплеи за примамване на клиентите да купуват продукти насърчиха търговците на дребно да изискват различни дисплеи по поръчка, способни да обслужват специфични нужди в различни търговски обекти. Предлаганата персонализация по отношение на естетика, капацитет и мобилност може да повлияе значително върху идентифицирането на марката на компанията.