Преглед на националната гаранция за дома Fidelity

Програмите за домашна гаранция на Fidelity National обхващат много неща, които не са типични покрити от застраховка на собствениците, включително уреди и домакински системи като климатици и канализация. Компанията предлага до четири различни плана за домашна гаранция в 17 щата, включително Аризона, Калифорния, Колорадо, Флорида, Джорджия, Айдахо, Илинойс, Индиана, Кентъки, Мисури, Невада, Ню Мексико, Охайо, Орегон, Тексас, Юта и Вашингтон.

Прегледахме плановете, покритията, изключенията, цените и наличността на Fidelity National, за да можете да решите дали са подходящи за вас.

Налични планове

Собствениците на жилища, които искат да закупят гаранция за жилище от Fidelity National, могат да избират от до четири плана, въпреки че наличието на индивидуални планове варира в зависимост от щата. Докато домашните гаранции от Fidelity National могат да бъдат закупени само когато купувате жилище, всеки план продължава една година без период на изчакване. Собствениците на жилища също могат да имат възможност да подновят покритието след първата година.

В допълнение към стандартните си планове, Fidelity National предлага и множество незадължителни покрития, които могат да бъдат закупени срещу допълнително заплащане. Собствениците на жилища могат да персонализират покритието си според типа на жилището; Цените по подразбиране на Fidelity National са за еднофамилни къщи, но покритието е налично и за апартаменти, градски къщи и мобилни къщи.

Планове за недвижими имоти

Fidelity National прави маркетингови материали достъпни за професионалисти в областта на недвижимите имоти, които предоставят допълнителни подробности за плановете на компанията. Изглежда обаче, че компанията не предлага планове, специфични за агентите по недвижими имоти.

Планиране на цените

Цените на индивидуалните планове на Fidelity National варират според държавните и специфичните покрития. Всяка държава предлага различни цени за самостоятелни еднофамилни къщи, апартаменти, градски къщи и мобилни къщи. Ценообразуването на плана започва от 265 долара годишно, докато цялостните планове за еднофамилни къщи в повечето щати струват около 420 долара годишно. Собствениците на жилища, които искат обслужване, също са отговорни за такса за обслужване от 75 долара.

Ценообразуването на плана за Fidelity National като цяло е справедливо спрямо другите компании за домашни гаранции, които разгледахме. Въпреки това, много клиенти са докладвали на BBB, че когато са подали искове, са били таксувани за разходи за ремонт, които са изключени от плановете им. Тези скрити разходи правят клиентите важни внимателно да прегледат покритията и изключенията си, преди да закупят план.

Изключения от плана

Има редица елементи, изключени от националните гаранции на Fidelity National. Първо, плановете обхващат само уредите и системите, специално посочени в документите на плана. Освен това във всяка система може да има елементи, които не са обхванати.

Например покритието за гаражни врати не включва пружини, кабели, ролки, водачи или предаватели. Елементите, които не са обхванати от стандартните предимства на водопроводната система за дома, включват душ кабини, осветителни тела, кранове, вани, мивки, душ кабини, септични ями, сауни, биде, хидромасажна вана и вътрешна или външна пръскачка системи.

Националните домашни гаранции за вярност също не обхващат отстраняването или отстраняването на мухъл.

Ограничения и ограничения за изплащане

Всеки план, който Fidelity National предлага, включва индивидуални тавани и ограничения, които варират в зависимост от системата или устройството. Например покритието за тръбопроводи е ограничено до 1000 долара, докато покритието за бойлери е ограничено до 1500 долара. Тези ограничения са подробно описани заедно с изключенията в планови документи и трябва да бъдат прегледани внимателно като клиенти ще носи отговорност за такси за ремонт или подмяна, които надвишават границите на плана или включват елементи, изключени от покритие. Тези индивидуални граници обикновено са в съответствие с покритието, предлагано от други компании за домашна гаранция.

Време за ремонт

Когато собствениците на жилища подадат иск, използвайки гаранцията си за дома от Fidelity National, те не могат да изберат собствено лице за ремонт; вместо това компанията ще се свърже с обслужващо лице от тяхната мрежа в рамките на 48 часа. Въпреки това, Fidelity National не уточнява колко дълго доставчикът на услуги трябва да се свърже със собственик на жилище. Много клиенти съобщават, че услугата обикновено отнема няколко дни, за да получи отговор на заявка за услуга. Въпреки че Fidelity National твърди, че ще се опита да ускори исканията за спешна помощ, не са предоставени конкретни насоки.

Всички доставчици на услуги, регистрирани в Националната гаранция за дома Fidelity, трябва да бъдат лицензирани изпълнители за сделките те обслужват, носят 1 милион щатски долара застраховка за обща отговорност и предоставят доказателство за застраховка за обезщетение на работниците или a отказ.

Обслужване на клиенти и рекламации

Клиентите, които трябва да подадат иск, могат да го направят по телефона или онлайн 24 часа в денонощието. Въпреки това, докато Fidelity рекламира бързо обслужване на клиенти, прегледите на BBB показват, че обслужването в същия ден е изключително рядко. Няколко отзива на клиенти от BBB съобщават, че услугата за същия ден е била достъпна в големите градове, но много повече оплаквания съобщават за проблеми при получаването на услугата в рамките на няколко дни след подаване на иск. Споразумението за услуги на Fidelity National твърди, че компанията ще се опита да ускори заявките за спешни услуги, но не го прави дефинирайте аварийна услуга или предлагайте насоки за това какво клиентите трябва да очакват при спешни заявки, което повечето други компании осигуряват.

Жалби и оценки на трети страни

Националната гаранция за дома Fidelity има оценка A+ от BBB, но също така е получила над 880 жалби, въпреки че компанията полага усилия да отговори на всяка жалба. В допълнение към жалбите, Fidelity National също е получила над 280 отзиви на клиенти чрез BBB, почти всички от тях са отрицателни. Повечето оплаквания са за лошо обслужване на клиенти и неотзивчиви заявки за обслужване. Някои също така твърдят, че след подаване на искове са били неочаквано таксувани за много неща, които не са покрити от техните гаранции.

Състезание: Fidelity National vs. Избор на домашна гаранция

Choice Home Warranty е една от най -големите и утвърдени компании за домашна гаранция в страната. Компанията предлага два различни плана (същия брой, който Fidelity National предлага в повечето щати), а също така предлага подобни незадължителни покрития за собствениците на жилища, които искат допълнителна защита. Въпреки това, докато Choice Home е наличен в около 47 щата, в сравнение със 17 за Fidelity National, Choice също има много повече оплаквания и лоши отзиви чрез BBB, както и по -ниска оценка B от BBB.

Ако покритието от Fidelity National не е налично във вашата държава, Choice Home Warranty може да е добър вариант. Дори ако живеете в държава, където Fidelity National предлага покритие, Choice Home може да осигури по -бързо обслужване във вашия район. И накрая, ако вече притежавате дома си и искате да закупите гаранция за дома, Fidelity National може не е опция, тъй като не можахме да намерим друг начин да закупим покритие, освен когато сте в процес на закупуване на жилище. Choice Home Warrant има планове за защита за купувачи, продавачи и собственици.

Получите оферта

Методология

При оценката на гаранционните планове ние използваме нашите методология за преглед на домашните гаранции, която включва количествена система за оценяване, която оценява ценообразуването на плановете, изключванията, таваните за изплащане, сроковете за ремонт и сроковете, като ги сравнява с други превозвачи в индустрията. Оценките на трети страни и оценките на удовлетвореността на клиентите се вземат предвид, за да се подпомогне оценката на цялостното качество и стойност на застрахователя.