Определяне на аутсорсинг на процеса на знания (KPO)

Какво е аутсорсинг на процеса на знания (KPO)?

Аутсорсингът на процеса на знания (KPO) е аутсорсинг на основни, свързани с информацията бизнес дейности. KPO включва сключване на договори за работа с лица, които обикновено имат висши степени и опит в специализирана област.

Информационната работа може да се извършва от работници в различна компания или от дъщерно дружество на същата организация. Дъщерното дружество може да бъде в същата държава или в офшорен местоположение, за да спестите разходи или други ресурси.

Разбиране на аутсорсинг на процеса на знания

Аутсорсингът на процеса на знание е целенасоченото разпределение на задачи от относително високо ниво, включващи специализирани знания или решаване на проблеми външна организация или трета страна, която има високо ниво на експертиза по темата, често разположена в различен географски регион от компанията себе си.

KPO е различен от аутсорсинг на бизнес процеси (BPO), който включва аутсорсинг на работна и друга оперативна работа на a трета страна спестявам пари. Въпреки че KPO е подмножество на BPO, KPO включва много по-специализирана, аналитична и базирана на знания работа.

Компаниите, които участват в KPO, се стремят да получат високо образовани и квалифицирани лица, без да имат разходи за обучение и развитие на тези работници. Чрез KPO една компания може бързо да добави експерти в конкретни области, за да повиши конкурентоспособността и увеличаване на приходите.

Видове KPO услуги

Някои често срещани примери за аутсорсинг домейни на KPO включват:

• Финансови консултанти
• Научноизследователска и развойна дейност (НИРД)
• Бизнес операции (консултации по управление)
• Технически анализ
• Инвестиции
• Правни
• Медицина и здравеопазване
• Анализ и интерпретация на данни

Причини за аутсорсинг на процеса на знания

Компаниите използват KPO, когато търсят специализирани знания и опит, когато тази база знания или умения не могат да бъдат намерени вътрешно. Въпреки това, компаниите, които участват в KPO офшорни, също обикновено го правят, за да намалят разходите с наемане на квалифицирани работници, които печелят по -ниски заплати на друго място, вместо да ги наемате директно като служител. В идеалния случай компаниите се стремят към KPO да получат едновременно висококвалифицирана работна сила на по-ниска цена.

Например, a производител може да използва суровини, да добави стойност към тези материали чрез различни процеси и след това да продаде резултата като краен продукт. Компанията може да се обърне към KPO, за да определи как да подобри ефективността в производствения си процес, така че да може да осигури максимална стойност за възможно най -ниската обща цена. Резултатът от KPO също може да помогне на компанията да създаде конкурентно предимство.

Предимства и недостатъци на KPO

KPO може да помогне на компаниите да намалят оперативните или производствените разходи чрез създаване на нови процеси или оптимизиране на ефективността. KPO също така запълва празнината или нуждата от квалифицирани служители в определена област. KPO освобождава и съществуващия персонал, включително ръководството, за извършване на друга работа, повишаваща ефективността и производителността.

Гъвкавостта, която идва с KPO, позволява на компанията лесно да увеличава или намалява персонала. Например, ако икономическите условия се влошат, една компания може лесно да съкрати персонала на KPO, за да намали разходите. И обратно, една компания може бързо да наеме специализиран персонал, за да се повиши печалби или приходи. KPO помага на компанията да бъде по -пъргава и да се адаптира към промените в своята индустрия и конкурентния пейзаж.

Въпреки това, при KPO съществуват недостатъци. Поверителността на интелектуалната собственост и сигурността на бизнеса могат да бъдат компрометирани, ако класифицирана или патентована информация бъде загубена, копирана или предоставена на конкурент. Компаниите имат по -малък контрол върху процеса на наемане на външни работници. В резултат на това една компания може да не е в състояние да гарантира характера на своите външни служители или качеството на тяхната работа.

Прилагането на KPO може да отнеме много време и ресурси, за да се установи успешна операция. Освен това комуникацията може да бъде проблем и предизвикателство поради правни, езикови и културни бариери. Друг недостатък може да бъде, че съществуващите служители могат да се чувстват застрашени от наемането на външни работници и да чувстват, че работата им е изложена на риск.