Преглед на домашната гаранция на Америка

Home Warranty of America е създадена през 1996 г. и е добре позната в индустрията за домашни гаранции. Компанията предлага четири гаранционни плана, които са предназначени да ви предпазят от високата цена на неочаквани сметки за ремонт на уреди и основни системи в дома.

Сравнихме Home Warranty of America и други подобни компании за домашни гаранции и установихме, че Home Warranty of America има малко по -ниска средна годишна цена в сравнение с някои от нейните конкуренти. Компанията предлага и допълнителни възможности за покритие на някои артикули, като например самостоятелни фризери и басейни със солена вода. Нашият преглед разглежда цените, покритието, таваните на ползите и др.

Налични планове

Home Warranty of America предлага селекция от два базови плана в Съединените щати. Двата плана са допълнително разбити в зависимост от това дали решавате да платите такса за търговски разговори от 75 или 100 долара (TCF) за общо четири опции.

Всички планове за домашна гаранция на Америка включват:

• Отоплителна система
• Канализация
• Нагревател
• Сушилня за дрехи
• Пералня за дрехи
• Кухненски хладилник с ледогенератор
• Диапазон/фурна/плот за готвене
• Вградена микровълнова печка
• Съдомиялна
• Извозване на отпадъците
• Компактор за боклук
• Централен вакуум
• Електрическа система
• Таванни вентилатори/Изпускателни вентилатори
• Аларма за взлом/пожар
• Гипсокартон
• Звънец на вратата
• Отваряне на гаражни врати
• ВиК система
• Незабавен дозатор за гореща вода
• Помпа с постоянен картер
• Спиране/запушвания
• Джакузи вана

Налични са допълнителни опции за покритие:

Планиране на цените

Home Warranty of America има два налични базови плана, които обхващат дълъг списък от елементи, независимо кой план сте избрали, а плановете са достъпни и за професионалистите в областта на недвижимите имоти. Трябва да поискате оферта онлайн, за да видите текущите цени, но за разлика от някои компании, е лесно да получите оферта без натиска на представител за обслужване на клиенти, който постоянно ви се обажда.

Компанията предлага две възможности за плащане на таксите за търговски разговори (TCF) за всеки план. TCF е сумата, която плащате предварително, когато доставчик на услуги пристигне във вашата къща, за да извърши ремонт. Можете да изберете TCF от $ 75 или $ 100. Колкото по -висока е таксата за услуга, толкова повече ще платите при пристигането на вашия доставчик на услуги, но ще получите по -ниска месечна такса - или можете да платите малко по -висока месечна такса и да получите по -ниската TCF.

Примерни месечни такси за план въз основа на такси за търговски разговори

Изключения от плана

Home Warranty of America обхваща почти всички повреди на уреди, домашни системи и домашни функции (звънене на врати, отваряне на гаражни врати и т.н.), които възникват при нормално износване, но има няколко изключения.

Като пример са включени клапани за душове и вани, докато свързаните с тях кранове и дренажни механизми не са включени. Плановете не обхващат водопроводите към хладилниците за ледогенератори или дозаторите за вода и лед. Можете да видите пълен списък с покрития и изключения, като разгледате извадка от Домашна гаранция на Америка Купувачите планират покритие.

Ограничения за изплащане

За разлика от някои компании, таванът за изплащане в домашна гаранция на Америка варира в зависимост от това коя система или артикул се нуждае от ремонт и ще покрие само до определена сума в сумарно по време на периода на покритие. Това означава, че макар да могат да платят до 2000 долара за ремонт на електрическа система, те ще плащат за ремонта само веднъж през периода на покритие. По същия начин те ще плащат само до 1 500 долара за отоплителна система или пещ и до 1 000 долара за артикули от уреди като самостоятелни фризери, отново веднъж за период на договора.

Докато таванът на изплащане варира (и има много различни, така че прочетете внимателно политиката си), сумите са средни за индустрията по повечето от елементите и системите, които са обхванати.

Време за ремонт

Среща с доставчик на услуги обикновено се определя в рамките на 48 часа от момента на подаване на заявката ви за услуги или във взаимно договорено време между вас и доставчика на услуги. Те също така предоставят спешна услуга и ще ви помогнат да отстранявате проблеми по телефона, когато е възможно.

Home Warranty of America използва мрежа от доставчици на услуги, така че нямате възможност да избирате кой ще извърши вашите ремонти. Компанията също има национална сметка в Carrier Corporation за оборудване за ОВК и сметка в GE за подмяна на домакински уреди.

Обслужване на клиенти и рекламации

Има услуга за поддръжка от понеделник до петък от 7 до 19 часа. Централно и през почивните дни от 9 до 17 ч. Централна. Подаването на иск е прост, ясен процес, който се извършва онлайн или чрез обаждане на 888-492-7359.

Home Warranty of America насърчава клиентите да се обаждат и да говорят със сервизен техник, тъй като те са обучени да помагат за отстраняване на повечето проблеми по телефона. Това може да ви помогне да разрешите проблема си, без да се налага да плащате таксата за търговско обаждане. Ако имате нужда от сервизен техник, обикновено ще се свържете с тях в рамките на 24 часа.

Жалби и оценки на трети страни

Домашната гаранция на Америка в момента няма рейтинг с По -добро бизнес бюро, тъй като компанията в момента се преглежда поради многобройни жалби, подадени за такива неща като бавно време за ремонт и неотзивчиво обслужване на клиенти. BBB заявява, че ще издаде рейтинг, след като жалбите бъдат разгледани.

Състезание: American Home Shield vs. Домашна гаранция на Америка

За да направим сравнение между Home Warranty of America и конкуренцията, ние избрахме Американски домашен щит. И двете компании предоставят подобно покритие на гаранцията, имат денонощно обслужване и сравнимо допълнително покритие.

Що се отнася до видовете покрития, които предлагат компаниите, American Home Shield и Home Warranty of America имат доста сходни планове. И двете ви позволяват да изберете или такса от 75 долара или 100 долара, а American Home Shield предлага и трета опция от 125 долара.

И двете компании ви позволяват да изберете допълнително покритие за артикули като басейни и спа центрове. В допълнение към тези добавки, Home Warranty of America има своя надстройка OrangePlus за 75 долара, която осигурява суми на покритие за неща като нарушения на строителния код и разрешителни и премахване на стари части и уреди, които са заменени чрез гаранцията на компанията планове.

Получите оферта

Методология

Когато оценяваме гаранционните планове на компанията, ние използваме нашите методология за преглед на домашната гаранция, разглеждайки различни фактори, които включват не само месечните или годишните разходи, но и общите разходи, включително таксите за услуги, цената на добавките и общите разходи извън джоба. В допълнение, ние също измерваме как те се справят с конкуренцията по отношение на цената, наличните опции за покритие и удовлетвореността на клиентите въз основа на прегледи на трети страни.