Вътрешни и външни от ISO 9000

Какво е ISO 9000?

ISO 9000 е набор от международни стандарти, установени от Международната организация по стандартизация, като основа за управление на качеството системи и осигуряване на качеството.

Разбиране на ISO 9000

Стандартите ISO 9000 са разработени, за да помогнат на производителите ефективно да документират елементите на системата за качество, които трябва да бъдат внедрени, за да се поддържа ефективна система за качество. Те се прилагат все по -често към всяка организация или индустрия. ISO 9001 сега се използва като основа за управление на качеството - в сектора на услугите, образованието и правителство - защото може да помогне на организациите да задоволят своите клиенти, да отговорят на регулаторните изисквания и да постигнат непрекъснато подобрение.

[Важно: ISO 9000 излага най -добрите практики, насоки и стандартен речник за системите за управление на качеството.]

Серията ISO 9000 или семейството стандарти, първоначално е публикувана през 1987 г. от Международна Организация по Стандартизация

. Те първо придобиха популярност в Европа, а след това се разпространиха в САЩ през 90 -те години. С развитието на световния възглед за осигуряване на качеството тези стандарти бяха преразгледани през 2000 и 2008 г.

Днес под управление на качеството се разбира процес, който трябва да бъде правилно управляван, както технически, така и по отношение на човешките ресурси. Текущите версии на ISO 9000 и ISO 9001 бяха публикувани през септември 2015 г.

Насоки ISO 9000

Лицата и организациите не могат да бъдат сертифицирани по ISO 9000 - той просто излага основите и речника на системите за управление на качеството. ISO 9001 е единственият стандарт в семейството на ISO 9000, за който организациите могат да сертифицират, което е процес, който отнема повече от година и изисква значителна документация за доказване на съответствие.

Семейството ISO 9000 съдържа следните стандарти:

• ISO 9001: 2015: Системи за управление на качеството - Изисквания
• ISO 9000: 2015: Системи за управление на качеството - основи и речник (определения)
• ISO 9004: 2009: Системи за управление на качеството - управление за устойчив успех на една организация (непрекъснато усъвършенстване)
• ISO 19011: 2011: Насоки за одитни системи за управление

Какво е управление на качеството?

Управлението на качеството е акт на надзор върху всички дейности и задачи, необходими за поддържане на желаното ниво на върхови постижения. Това включва определяне на политика за качество, създаване и прилагане на планиране и осигуряване на качеството, както и контрол на качеството и подобряване на качеството. Той се нарича още тотално управление на качеството (TQM). Като цяло управлението на качеството се фокусира върху дългосрочни цели чрез изпълнението на краткосрочни инициативи.

Контролът на качеството (QC) е ключова част от управлението и осигуряването на качеството, чрез която бизнесът се стреми да гарантира, че качеството на продукта се поддържа или подобрява с намалени или нулеви грешки.

Контролът на качеството изисква от бизнеса да създаде среда, в която и ръководството, и служителите се стремят към съвършенство. Това се прави чрез обучение на персонала, създаване на критерии за качество на продуктите и тестване на продукти, за да се провери за статистически значими промени.

Основен аспект на контрола на качеството е установяването на добре дефиниран контрол. Тези контроли помагат стандартизирайте както производството, така и реакциите по въпроси на качеството. Ограничаване на възможността за грешки чрез уточняване кои производствени дейности трябва да бъдат изпълнени от кой персонал намалява шанса служителите да бъдат включени в задачи, за които нямат подходящо обучение.