Атмосферата променя поведението на купувача в магазините

Какво представляват атмосферите?

Контролируемите характеристики на търговските площи, които примамват клиентите да влязат в магазина, да пазаруват и да купуват, са атмосферни. Филип Котлер за първи път идентифицира използването на атмосферния дизайн като маркетингово устройство през 1973 г. Аспекти като осветление, околен звук, оформление на стоки и други характеристики са всички компоненти на атмосферата. Тези функции са на разположение, за да повлияят на настроението на потребителя и да увеличат шансовете за покупки.

Как работи атмосферата

Почти всички магазини за търговия на дребно използват атмосфера, дори и да са фини. Например, a голяма кутия Магазинът за офис консумативи може да е известен със своите широки, добре осветени пътеки и яркочервени табели. Престижна търговия на дребно магазините за дрехи ще имат тапицирани столове или дивани, за да предадат усещането за лукс при пазаруването и да позволят на спътниците да пазаруват удобно място за почивка и изчакване. Магазините, насочени към тийнейджъри, често ще използват контрастно осветление и силна музика. Panera Bread и Subway® са експерти в използването на атмосферата на аромата, като миризмата на прясно изпечен хляб насърчават покупките. Брокерите също използват елементи от атмосферата, когато организират отворени къщи. Постановката позволява на купувачите да се представят в пространството чрез използването на обзавеждане и аромата на прясно изпечени бисквити.

Характеристиките на атмосферата включват:

• Оформление на пространството, включително местоположението на чиновниците и гишетата за проверка
• Общата температура на търговското пространство
• Аромати или аромати, предназначени да вълнуват и примамват купувача
• Местоположението на ценова информация или друг знак
• Музика, която да вдъхновява, успокоява или стимулира
• Декорации, които представляват марката

Много гиганти на дребно ще използва атмосферни елементи, за да идентифицира своята търговска марка и да я отличи от конкурентите. Един недостатък може да бъде прекалено агресивното използване на атмосферата, което може да има обратен ефект, сплашвайки или прогонвайки потенциалните клиенти.

Пример за атмосфера в реалния свят

Празничният сезон за пазаруване е подходящ момент да видите атмосферния маркетинг в действие. Магазините се надпреварват да примамват купувачите с празнична музика, празнична украса и дори „празнични аромати“ като бор, ванилия и канела. Те се стремят да създадат сензорно изживяване за своите клиенти, които от своя страна е по -вероятно да харчат пари за празнични стоки. Например Anthropologie, луксозен магазин за дамски облекла, аксесоари и дома, собственост на Urban Outfitters Inc., разчита до голяма степен на атмосферата в магазините си, особено по време на празниците. Всеки магазин има екип за визуален дисплей и има такива сезонни планове за декориране по време на всеки празник. Дизайнът на магазини и стоки идва от централата на магазина във Филаделфия. Като се има предвид нивото на използване на атмосферата, целта на Anthropologie изглежда да предложи на своите клиенти пазаруване внимателно подбрани, от това как е разположен магазин, как мирише и дори представянето на стоки на стелажите и купчини.