Как се изчислява производителността?

Производителност измерва ефективността на производствения процес на компанията. Изчислява се чрез разделяне на продукцията, произведена от една компания, на вложените данни, използвани в нейния производствен процес. Общите ресурси са часове на труд, капитал и природни ресурси, докато продукцията обикновено се измерва в продажбите или броя на произведените стоки и услуги. Производителността може да бъде изчислена чрез измерване на броя на произведените единици спрямо работните часове на служителите или чрез измерване на нетните продажби на компанията спрямо работните часове на служителите.

Изчисляване на производителността на труда

Като цяло служител производителност на труда се изчислява чрез разделяне на стоките и услугите, произведени от общите часове на служителите на компанията за определен период от време. Да предположим например, че мениджърът иска да изчисли производителността на всички служители в тяхната компания. Мениджърът изчислява, че компанията е произвела продукция от 30 000 единици миналия месец, докато вложените са били 3000 часа труд. Производителността на компанията е 10 (30 000 разделени на 3 000); това означава, че служителите са произвеждали 10 единици на час през предходния месец.

Алтернативни методи за изчисляване на производителността

360-градусова обратна връзка

С този метод една организация иска и използва обратна връзка, която идва от колегите на служител. Въпреки че това може да звучи борбено, в много случаи това всъщност може да бъде чудесен метод за оценка на тяхната производителност. При този подход производителността се оценява, като се попитат и началниците, и връстниците, и подчинените. Колегите са помолени да оценят как въпросният служител е допринесъл за компанията и колко добре са изпълнили задълженията си.

Системата за 360-градусова обратна връзка изисква всеки участващ човек да има добро разбиране за това какво означава този човек да бъде ефективен в работата си и усърден работник. Той също така работи само в ситуации, в които членовете на екипа си взаимодействат тясно. За успешно въвеждане на 360-градусова система за обратна връзка, една компания трябва да обучи служителите си как да дават поучителна обратна връзка честно и обективно. Получаване обратна връзка от няколко връстници също се надяваме да елиминира всички пристрастия, които един човек може да има спрямо друг.

Измерване на производителността с помощта на общите продажби

Друг често срещан начин за измерване на нивото на производителност на труда на компанията е да се раздели общи продажби по общия брой отработени часове. Например, компанията ABC е имала нетни продажби от 15 милиона долара, а служителите й са работили общо 20 000 часа през последното фискална година. Резултатът е нетните продажби на компанията, а входът е броят на часовете. Производителността на компанията е 750 долара (15 милиона долара, разделени на 20 000). Това означава, че за всеки час труд служителите на компанията ABC са произвеждали 750 долара продажби.

Онлайн проследяване на ефективността

Онлайн софтуер за проследяване на времето и управление на проекти помагат на компанията автоматично да следи производителността. Използвайки електронни разписания, компаниите проследяват по-точно данните за служителите в реално време. След това тези данни могат да се използват за създаване на отчети за ефективността за всеки служител. Това също е чудесно решение за измерване на производителността за компании с отдалечени работници. Едно ограничение на проследяването на времето е, че отработеното време е само една мярка за продуктивен работник. По -важното е как те използват това време и качеството на продукцията си.

Мониторинг на социалните медии

Някои работодатели се стремят да следват служителите си в социалните медии, за да видят дали публикуват в социалните мрежи или сърфират в интернет през работния ден. Идеята е, че интернет и Facebook превъртането отклонява от продуктивната работа, особено във времето на компанията. Компютърните фирми могат да имат инсталиран софтуер, който проследява такава неправилна употреба и докладва за това на ръководството.

Измерване на производителността в различни индустрии

Бенчмарите и целите за производителност зависят от индустрията. Някои работни места вече имат установени основни критерии. Например представителите на обслужването на клиенти имат критерии, които определят колко време трябва да отнеме „продуктивен“ разговор. Повечето компании трябва да установят конкретни критерии за себе си. В много работни места, като тези за обслужване на клиенти, служителите нямат много контрол върху собствената си производителност (т.е. зависи от това колко обаждания получават и които не могат да контролират).