Kundinformationsfil (CIF) Definition

Vad är en kundinformationsfil (CIF)?

En kundinformationsfil (CIF) är en elektronisk fil som lagrar all relevant information om kundens personliga och kontoinformation. Kundinformationsfilen (CIF), som innehåller ett CIF -nummer, gör att företaget kan se sina kundkonton efter relation och inte strikt efter kontotyp. Även om många branscher har kundfiler, har CIF traditionellt kopplats till bankindustrin. En CIF på en bank kan innehålla en kunds kreditförhållanden, ägda konton och äganderättsinformation.

Hur en kundinformationsfil (CIF) fungerar

CIF för bank registrerar sådan information som kundens viktiga statistik

kontosaldon och transaktioneroch typer av konton. Den uppdateras så ofta som dagligen för att säkerställa noggrannhet och används för att hjälpa till med olika service- och administrativa funktioner.

Ett CIF ger företaget en sammanfattning av alla aktiviteter som är associerade med en viss kund. En CIF hålls vanligare i ett elektroniskt format idag tillsammans med sitt CIF -nummer. Men det finns ofta en CIF -pappersmapp som också innehåller relevanta dokument, till exempel signaturkort som användes under kontoöppningsprocessen. Kundinformationsfilen fungerar som en central punkt för att granska kunddata utan att behöva leta upp varje konto eller transaktion individuellt.

Kommersiell bank använder CIF för att visa de olika kreditprodukterna som företagslån och kreditkort som för närvarande används av en kund. CIF kan också visa information om tidigare förfrågningar för att hjälpa till att tillhandahålla riktad information för korsförsäljning, som erbjuder kompletterande produkter till befintliga kunder.

CIF och datasäkerhet

Varje företag eller enhet som registrerar viss kundinformation måste avslöja hur den samlas in och hur den kommer att användas. Företaget måste också vidta vissa minsta åtgärder för att skydda uppgifterna från oavsiktlig eller påtvingad exponering av obehöriga parter.

De nationella handelsinstitutet hjälper till att skydda konsumenter och företag genom att reglera hur data ska skyddas i USA FTC ger också hjälp för företag om att hålla data säkra och se till att data hanteras på rätt sätt.

Särskilda överväganden

En kundinformationsfil (CIF) och dess data används ofta som ett marknadsföringsverktyg. Till exempel kan en CIF med onlinebutiker innehålla information om tidigare webbsökningar, tidigare visade produkter och inköp. Sök- och surfbeteendet hjälper onlineföretag att avgöra andra objekt som kan intressera kunden för att begära ny eller ytterligare försäljning.

Tjänsteleverantörer underhåller också CIF: er för framtida marknadsföring. Detta kan inkludera meddelanden till en konsument om tjänster som konsumenten använder med specifika intervall, t.ex. fordonsunderhåll eller landskapsarkitektur. Genom att samla in information om när tjänsten senast användes kan företaget förutse när kunden kan behöva den i framtiden och skicka en påminnelse.

Exempel på en kundinformationsfil

Ett CIF innehåller ofta personligt identifierbar information (PII). Detta kan inkludera kundens namn, adress och telefonnummer för att fullgöra köp. Ett CIF kan också innehålla en persons födelsedatum och personnummer, vilket oftare krävs inom bank eller under omständigheter där kredit är relevant. Ytterligare information, såsom ras och kön, kan också ingå i informationen är tillgänglig.