Определение и използване на междуличностни умения при работа

Какво представляват междуличностните умения?

Междуличностните умения са поведението и тактиката, които човек използва, за да взаимодейства ефективно с другите. В света на бизнеса терминът се отнася до способността на служителя да работи добре с другите. Междуличностни умения варират от общуване и слушане до отношение и принижение.

Разбиране на междуличностните умения

Междуличностните умения често се наричат ​​социална интелигентност. Те зависят от четенето на сигналите, които другите изпращат, и от тълкуването им точно, за да се формира отговор.

Всеки има личен стил и междуличностен стил, но някои са по -успешни от други. Докато междуличностните умения могат да се основават отчасти на

личност и инстинкт, те също могат да бъдат развити.

Въпреки че могат да се развият междуличностни умения, те не могат да бъдат научени само от учебник. Те идват естествено при някои хора, докато други трябва да работят за тяхното култивиране и това често става чрез непрекъснато взаимодействие с други индивиди.

В много организации служителите със силни междуличностни умения се оценяват с приятното си поведение и позитивното отношение, ориентирано към решения. Тези служители се разглеждат като екипни играчи, които работят добре с другите за постигане на цел. По -човешки, всеки обича да е около тях и това никога не боли.

Междуличностните умения са силно свързани със знанието за социалните очаквания и обичаи, независимо дали са научени или придобити. Хората с най -силни междуличностни умения коригират тактиката и комуникацията си в движение в зависимост от реакциите на другите.

Междуличностни умения при търсене на работа

Междуличностните умения са високо ценени в света на бизнеса. Търсещите работа трябва да използват всяка възможност да покажат своите междуличностни умения интервюта и нататък възобновява. За интервюиращия може да бъде трудно да прецени действителната способност на бъдещия служител да изпълнява работата в кратко интервю; следователно много интервюиращи разчитат на междуличностните умения на кандидата и как тези умения биха се вписали в по -голямата организация.

Сред междуличностните умения, които често се изискват в бизнеса, са активното слушане; способността да извлича и напълно обработва информация от оратор. Преговорите са умение, което се цени при продажбите, маркетинг, закон и обслужване на клиенти. Други желани междуличностни умения включват публично говорене, управление на конфликти, изграждане на екип и сътрудничество.

Междуличностни умения на работното място

Силните междуличностни умения като преговори, решаване на проблеми и споделяне на знания са основните изисквания за много работни места. Други умения се разглеждат като основни квалификации за всички служители, включително:

• Съвместна дейност
• Устна и писмена комуникация
• Надеждност
• Отговорност
• Емпатия

Трудно е да си представим една компания да процъфтява, ако нейните служители нямат тези междуличностни умения. Повечето работни места не са изолирани и изискват взаимодействие между много хора в рамките на една фирма. Това могат да бъдат колеги на ваше ниво или такива с по -висока роля във фирмата, като изпълнителен директор или изпълнителен директор. Наличието на силни междуличностни умения ще позволи по -голяма ефективност при изпълнението на задачите, както и при правилното им изпълнение за подобряване на компанията.

Наличието на лоши междуличностни умения може да бъде в ущърб. Дори ако служителят е в състояние да върши работата си правилно и добре, лошите междуличностни умения могат да бъдат фактор за ограниченията на растежа им във фирма, както и за задържане на позиция. Хората искат да работят с хора, които харесват и чиято личност подобрява работния им ден. Наличието на силни междуличностни умения само помага.

Подобряване на междуличностните умения

Междуличностните умения се усъвършенстват най -добре от практиката. Изразяването на признателност към членовете на екипа и обслужващия персонал, проявяване на съпричастност, бързо овладяване на споровете и контролиране на проявите на нрав са всички добри упражнения.

Активното слушане може да се практикува, като се повтаря коментарът на оратора, за да се гарантира, че се осъществява истинска комуникация. Освен това хората могат да демонстрират активно слушане, като предоставят добре обмислен и подходящ отговор.

Ако всичко това не е достатъчно, има курсове, които преподават тези умения и много фирми ги предлагат на служителите си като част от култивирането на силен работна сила.