Превъзмогнете хрътките на събирача на дългове

Събирачите на дългове имат на разположение две фини оръжия: страх и невежество. Много хора се страхуват от среднощните телефонни обаждания или от неудобните конфронтации на работното място, без да осъзнават, че тези стари заплахи в режим на готовност са точно това - заплахи. Както ще научите, тези практики и други трикове на търговията за събиране на дългове всъщност са незаконни. Преследването от събирачите на дългове може да бъде страшно, но не е задължително, ако разбирате правата си и ограниченията, които поставяте колекторски агенции. Прочетете, за да научите как да се справите с първоначалния контакт, как правилно да общувате с агенция за събиране на вземания, какви са вашите права и какво представлява злоупотреба от страна на събирач на дългове.

Обработка на телефонни обаждания за събиране на дългове

Вашата първа линия на защита е да знаете какво да кажете и какво да избягвате при всяка комуникация със събирач на дългове. Не позволявайте на колекционер, който се свързва с вас по телефона, да ви изненада: поставете топката обратно в колекторското игрище, като зададете на обаждащия се следните ключови въпроси:

instagram viewer

Името на обаждащия се.
Името на агенцията за събиране, която колекционерът се обажда от името на.
Адрес, на който можете да се свържете с агенцията за събиране.
Името на кредитора.
Сумата, която колекционерът ви дължи.

Не забравяйте да получите възможно най -много информация за обаждащия се, като същевременно избягвате да отговаряте на въпроси или да давате информация за себе си. Винаги е разумно да избягвате да обсъждате финансите си с непознат обаждащ се, колкото и авторитетни да изглеждат те.

По време на този първоначален контакт не забравяйте да казвате нищо, което би могло да се счита за признание, че дългът е ваш. Някои дългове, които колекторите твърдят, че дължите, може да не са законни поради това кражба на самоличност, грешки при фактуриране или изтекла давност. Не само, че трябва да избягвате да разпускате пари, които не сте задължени да плащате по закон, но изплащането на дълга може да има сериозно отрицателно въздействие върху кредитен рейтинг.

Завършете разговора, като помолите обаждащия се да ви изпрати писмо, в което се посочва какво твърдят, че дължите. Обаждащият се вече трябва да има вашия адрес; ако човекът не го прави, не го давайте. Фактът, че лицето няма вашия адрес, може да означава, че има лоша игра. Получаването на цялата информация в писмена форма ви позволява да проверите дали дължите дълга и, ако го направите, дали сумата е правилна. За да се защитите допълнително, от първия път, когато се свържете с събирач на дългове, трябва да стартирате файл, който да води подробен дневник на всички телефонни обаждания и копия на цялата кореспонденция.

Обработка на писма за събиране на дългове

Ако първоначалният контакт на колектора е с писмо, подробностите за дълга трябва да бъдат посочени в писмото. Ако писмото е неясно, пишете (не се обаждайте), за да получите подробности. Включете копие от писмото, което сте получили, и не предоставяйте никаква информация за себе си в писмото, което колекционерът вече не притежава.

Когато се свързвате с първоначалния контакт на агенцията за събиране, изпратете писмото си с услуга, която изисква потвърждение за подпис на доставката. Комуникацията по пощата ви позволява да водите подробен и точен запис на взаимодействията си с агенцията и с потвърждение на подписа, те не могат по -късно да отрекат, че са получили вашето писмо. В писмото си уведомете събирача, че целият или част от дълга е оспорен и не забравяйте да изпратите писмото в рамките на 30 дни от първоначалния контакт на агенцията. Заявяването, че дългът е оспорен, ще ви даде време да проверите дълга. Ако имате нужда от помощ в този процес, посетете уебсайта на Федералната комисия по търговия за потребителска информация, за да научите как да напишете ефективно писмо до събирача на дългове.

Уведомете колекционера, че знаете правата си; може да е по -вероятно агенцията за събиране да се отнася с вас справедливо (в случай на законен дълг) или да ви остави на мира (в случай на фалшив), ако знаят, че не сте лесна мишена.

Какво се случва след това?

В този момент вие сте казали на събирача на задължения по телефона или по пощата, че искате писмено обяснение на дълга, в който сте обвинени. След получаване на вашето искане, събирачът трябва да ви предостави писмена проверка на дълга (или копие от съдебно решение срещу вас) и името и адреса на оригинала кредитор, ако е различно от това на настоящия събирач на дългове.

След като сте оспорили писмено дълга, дейността по събиране на дълга трябва да спре, докато не получите копие от проверката или решението на дълга и името и адреса на първоначалния кредитор.

Следващият раздел ще обсъди вашите права и какво представлява насилствено поведение от агенция за събиране.

Знай си правата

Докато този процес се развива, уверете се, че потребителите имат значителни права съгласно Закона за практиките за справедливо събиране на дългове (FDCPA). Този акт е създаден от The Федерална търговска комисия (FTC) за премахване на злоупотребяващи, измамни и несправедливи практики за събиране на дългове. Законът конкретно определя други насоки, които събирачите на задължения са задължени да спазват по закон.

Следният списък подчертава вашите права. Това е само частичен списък - за пълен списък вижте текста на FDCPA (PDF). Също така, отделните държавни закони могат да ви предложат дори по -голяма защита от събирачите на дългове, отколкото FDCPA.

Събирачът на дългове трябва да заяви при първия контакт с вас, ако този контакт е устен: „че дългът събирачът се опитва да събере дълг и че всяка получена информация ще бъде за тази цел. "
Ако наемате адвокат, агенцията за събиране на дългове трябва да комуникира само с вашия адвокат, а не директно с него Вие, освен ако адвокатът не отговори на събирача на дългове или не даде на събирача разрешение за връзка Вие.
Събирачът на дългове може да се свърже с други хора, като например вашите приятели, роднини или съседи в опит да придобиване на „информация за местоположението“, като например домашния ви адрес и телефонен номер и адреса и телефона на вашия работодател номер. Събирачите на дългове трябва да се идентифицират, когато се свързват с трета страна, но не могат да кажат на никого, с когото се свързват, че дължите някакъв дълг.

Идентифициране на злоупотребяващи практики за събиране на дългове

FDCPA също така позволява на потребителите да идентифицират злоупотребяващи практики за събиране на дългове, като предоставя списък на поведението, с което събирачите на дългове може да не участват. Ето някои от най -важните насоки:

Събирачите на дългове може да не се свързват с вас преди 8 часа сутринта или след 21 часа. във вашата часова зона.
Събирачите на дългове може да не се свързват с вас по време на работа, ако ги информирате, че вашият работодател ви забранява да получавате такова съобщение. (Въпреки че наръчникът ви за служители вероятно не разглежда конкретно дейностите по събиране на дългове в на работното място, вашата компания вероятно не иска да работите с личен бизнес по време на работа часа.)
Събирачите на дългове трябва да изпълнят писменото ви искане, за да спрат да се свързват с вас. След това те могат да комуникират допълнително с вас, за да ви кажат, че прекратяват усилията си за събиране или че възнамеряват да потърсят конкретно правно средство за защита срещу вас.
Събирачите на дългове не могат да ви тормозят или злоупотребяват. По -конкретно, те не могат да заплашват с насилие, да използват нецензурни думи, да публикуват списък с потребители, „които твърдят, че отказват да плащат дългове“, да предизвикват прекалено звънене на телефона ви или да се ангажират вие в телефонен разговор многократно „с намерение да дразните, злоупотребявате или тормозите всеки човек на обадения номер“. Те също може да не се обаждат, без да се идентифицират или да използват фалшификат име.
Събирачите на дългове може да не се опитат да ви посрамят да платите, като намеквате, че сте извършили престъпление.
Събирачите на дългове може да не комуникират с вас чрез пощенска картичка и не могат да включват нищо в плика на писмо, което да показва, че те са агенция за събиране на дългове. Идеята тук е, че вашата финансова информация трябва да се пази поверителна - пощенски служител, член на семейството или съквартирант, който случайно вижда вашата поща, не бива да бъде запознат с тази информация.
Събирачите на дългове може да не ви кажат, че са наети от агенция за отчитане на потребители (защото не са).

Подаване на сигнал за злоупотреба при събиране на дългове

Съгласно FDCPA единствената реална защита на агенцията за събиране на дългове за лошо поведение е в състояние да докаже, че са допуснали грешка. Ако трябва да подадете последваща жалба или дело, тази документация ще бъде незаменима.

Ако не искате да се справяте със затрудненията със завеждането на съдебно дело или не сте сигурни дали събирачът на задължения е нарушил закона, но подозирате нечестна игра, все още можете да направите нещо. Вземете мерки срещу практиките за неясно събиране на дългове, като подадете жалба до FTC и до вашия държавен прокурор. В жалбата си включете подробно описание на злоупотребата и в идеалния случай цитирайте закона или законите, които агенцията за събиране на дългове е нарушила. Една индивидуална жалба може да не изглежда много важна, но ако достатъчно потребители предприемат действия, това може да доведе до ново законодателство с по -голяма защита на потребителите.

Долния ред

Ефективната защита на вашите най -добри интереси при работа със събирачи на дългове наистина се свежда до две неща: запознаване със Закона за справедливите практики за събиране на дългове и въвеждане на всичко писане. Макар че знанието как да се справите със ситуацията няма да я направи по -забавна, поне ще я направи по -малко страшна и ще ви даде увереност да отстоявате себе си, ако научите, че събираният дълг не е легитимен или ако с вас се отнасят обидно колекционери.