Andel av plånbok (SOW) Definition

Vad är andelen av plånbok (SOW)?

Andel av plånbok (SOW) är dollarbeloppet som en genomsnittlig kund regelbundet ägnar åt en viss varumärke snarare än konkurrerande märken i samma produktkategori. Företag försöker maximera en befintlig kunds andel av plånboken genom att introducera flera produkter och tjänster för att generera så mycket intäkter som möjligt från varje kund. A marknadsföringskampanj, kan till exempel ha ett uttalat mål att öka varumärkets plånboksandel för specifika kunder på bekostnad av sina konkurrenter.

Förstå andel av plånbok

Även om företag aktivt deltar i försäljningsaktiviteter för att generera nya kunder, är det lika viktigt att maximera intäkterna från varje befintlig kund. Andel av plånboken fokuserar på ett varumärkes egna kunder och strävar efter att maximera de dollar de spenderar regelbundet på det märket snarare än på ett konkurrerande. Företag kan identifiera sina mest lojala kunder rangordna dem efter antalet produkter de använder eller mängden intäkter de genererar. Att erbjuda ytterligare tjänster för att sälja en kund kan vara givande eftersom flerproduktkunder sannolikt kommer att ha en gynnsam syn på företaget. Nya produkter kan också erbjudas till lojala kunder inför allmänheten, vilket skulle öka intäkterna och öka märkeslojalitet.

Fördelarna med att öka kundens andel av plånboken går långt utöver att öka intäkterna och inkluderar att förbättra kunden behålla, kundnöjdhet och skapa en lojal, inbyggd marknad för att erbjuda nya produkter i framtida.

Andel Wallet vs. Marknadsandel

Att öka plånboksandelen kan vara en billigare, mer effektiv och därför en mer lönsam strategi för att öka intäkterna än att försöka expandera totalt marknadsandel. Det är viktigt att notera att plånboksandelar och marknadsandelar är två olika koncept.

Marknadsandel avser ett företags andel av den totala försäljningen i sin kategori eller en specifik geografisk region. Till exempel, om bankchefer ville lägga till nya företagskunder, skulle de analysera den befintliga marknaden för att avgöra hur många företag som fanns i den regionen. Därifrån kunde ledningen bestämma hur stor andel av de totala kunderna i regionbanken med dem. Så om banken hade 1000 kunder och det fanns 10 000 företag i den regionen skulle bankens marknadsandel vara 10% för den regionen. Att beräkna marknadsandelar hjälper företag att bestämma storleken på möjligheten i en region. Samma analys kan tillämpas på en specifik produkt eller tjänst.

Både marknadsandelar och plånboksandelar fokuserar på ökande intäkter från kunder. Den växande marknadsandelen fokuserar dock på att locka nya kunder från konkurrenterna. Å andra sidan fokuserar andelen plånbok på ökande intäkter från befintliga kunder genom att utöka antalet produkter som används - vilket också kan tas från konkurrenterna.

Målmarknadsföring för att öka andelen plånbok

En kampanj för att öka ett varumärkes andel av plånboken fokuserar på att konkurrera mer effektivt för att ta bort en del av en konkurrents verksamhet. En sådan kampanj kan börja med ett försök att identifiera exakt vad en kund hittar hos en konkurrent. Det kan vara en bred fråga om kvalitet, pris eller bekvämlighet, men det kan vara mycket specifikt. En konkurrerande livsmedelsaffär kan ha fler veganska alternativ eller överlägsna färska produkter. Det kan ha snabbare utcheckning eller gratis leverans.

Ökande andel plånbok kan innebära att man antar en konkurrents bästa idéer. Det kan också innebära att identifiera varor eller tjänster som är en logisk förlängning av verksamheten men kan öka dess andel plånbok genom att ersätta rivaler. Wegmans stormarknadskedja har alla de vanliga livsmedelsvarorna, men dess stora färdiga del kan vara den riktiga portföljförlängaren. Dess val tävlar mot varje avhämtningsrestaurang mellan butiken och kundens hem.

Exempel på Share of Wallet

Låt oss säga som ett exempel när McDonald's lade till en frukostmeny; vissa kunder kan ha bytt morgonrutin och börjat gå till McDonalds restauranger snarare än till Dunkin 'Donuts. McDonald's hade fångat in några fler av sina befintliga kunders dollar som spenderats på snabbmat samt några nya kunder. Som ett resultat kan Dunkin 'Donuts svara genom att utöka sin frukostmeny till att omfatta äggsmörgåsar, möjligen för att locka tillbaka några av dessa frukostkunder.

Ett annat exempel där andel av plånboken är i praktiken idag är inom bankbranschen. En banks ledning kan öka sin korsförsäljning insatser, som säljer kompletterande produkter och tjänster till befintliga kunder. En förmögenhetsförvaltningsklient kan bli hänvisad till en intern inteckning representant när kunden är på marknaden för ett nytt hem. En checkkonto kan uppmuntras att ansöka om billån på banken. Banken får inte nya kunder genom denna praxis utan ökar sin andel av plånboken bland nuvarande kunder.

I båda exemplen inträffade en ökning av utgifterna och intäkterna från varje befintlig kundbas i motsats till att pengar spenderades hos en konkurrent.