2-10 hemköpare Garantiöversyn: täcker mer än de flesta

2-10 husköpsgaranti grundades 1980 och erbjuder tre olika hemgarantiplaner i de angränsande USA. Husägare som väljer 2-10 kan köpa hemgaranti när som helst - när de köper ett hem, säljer ett hem eller när de redan äger sitt hem och bara vill ha täckning för apparater och system som vanligtvis inte täcks av husägares försäkring.

Sedan grundandet har 2-10 täckt mer än sex miljoner bostäder och betalat över 97% av fordringarna. 2-10 står bakom sitt arbete och garanterar reparationer under en husägares täckning. Företaget har mottagit kundklagomål via BBB men får, till skillnad från andra hemgarantiföretag, också beröm från kunder på oberoende granskningssajter.

Tillgängliga planer

Husägare som köper en hemgaranti från 2-10 har tre planer att välja på, förutom många ytterligare täckningsalternativ. 2-10 erbjuder en komplett hemplan, som inkluderar täckning för de flesta större apparater och hushåll system, samt en Pinnacle Home -plan, som erbjuder utökad täckning för ytterligare eller förbättrade system. 2-10 erbjuder också en mycket enklare, kostnadseffektiv Simply Kitchen-plan som endast täcker hushållets apparater.

En av de stora fördelarna med hemgarantier från 2-10 är att de kan köpas när som helst. Medan vissa hemgarantiföretag bara erbjuder täckning vid stängningen av ett husköp, är 2-10 täckning tillgänglig för husägare som gör sig redo att sälja sitt hus eller personer som redan äger sitt hem och vill säkra ytterligare täckning separat från deras husägares försäkring.

Fastighetsplaner

Förutom sina planer för husägare och säljare har 2-10 husköpsgaranti särskilda planer för fastighetsmäklare. Agenter måste dock registrera sig för att få information om täckningsalternativ i sitt område.

Planera priser

Simply Kitchen-planen från 2-10 börjar på $ 19 per månad, medan priserna för Complete Home och Pinnacle Home-planer inte publiceras. Rabatter finns enligt uppgift tillgängliga i vissa områden, så husägare bör kolla individuella priser. När vi kontrollerade offerter för enskilda områden såg vi priser så låga som $ 33,25 till $ 45,75 per månad. Båda planerna från 2-10 har $ 100 serviceavgifter för husägare som väljer att lämna anspråk. Serviceavgifter undantas dock för vissa säljare som köper täckning som ett led i att sälja sitt hem. Jämfört med andra hemgarantiföretag är planer från 2-10 relativt dyrare. 2-10: s serviceavgift på $ 100 är också något högre än andra leverantörers avgifter.

Planundantag

Varje artikel eller system som omfattas av en hemgaranti från 2-10 har specifika undantag och begränsningar. Till exempel utesluter elsystemets täckning från 2-10 specifikt fläktar i hela huset, datakablar, mätarboxar, ledningar utanför hemmet eller garaget, garageportar och dörrklockor som ingår i intercom system.

Dessutom täcker inte hemgarantin från 2-10 förluster på grund av missbruk, saknade delar, strukturella rörelser, brand, frysning, el fel, elektrisk överspänning, vattenskada, vattensvikt, blixtnedslag, lera, jordbävning, jord- eller grundrörelse, stormar, olyckor, skadedjur, husdjur skador, mögel, mögel, råta, svamp, krig, terrorism, Guds handlingar, läckage eller utsläpp av fast, flytande, gasformig eller termisk irriterande eller förorening. För en fullständig lista över undantag, se till att se dina policydokument.

Utbetalningstak och begränsningar

Den årliga, sammanlagda gränsen för täckning under en 2-10 hemgaranti är $ 25 000 för täckta system och apparater, vilket är högre än de flesta andra hemgaranti leverantörer. Dessutom har varje system och apparat som omfattas av en hemgaranti från 2-10 särskilda täckningsgränser som beskrivs i individuella serviceavtal.

Reparationstid

När en husägare begär service från 2-10 får de inte välja sin egen reparatör. Istället kommer 2-10 att kontakta en tjänsteleverantör inom 48 timmar (24 om begäran är en nödsituation). Tjänsteleverantören kommer då att kontakta husägaren och schemalägga reparationen. De flesta serviceförfrågningar slutförs enligt uppgift inom fem dagar.

Utöver den vanliga responstiden erbjuder 2-10 också en dygnet runt svarstid för räddningstjänstförfrågningar. För husägare som begär service eftersom de inte har el, gas, vatten eller toalett i hela hemmet orsakar ett systemfel pågående skador till hemmet, eller om det finns något tillstånd som omedelbart äventyrar husägarens hälsa och säkerhet, kommer 2-10 att påskynda deras svar och påbörja service inom 24 timmar.

Kundtjänst och anspråk

Kunder som behöver kontakta 2-10 kundtjänst eller lämna in ett anspråk kan göra det 24/7 genom att besöka 2-10.com/husägare eller ring 720-531-6717. För serviceförfrågningar kommer 2-10 att påbörja service inom 48 timmar (24 i nödfall) och kontakta en oberoende serviceentreprenör som kommer att schemalägga ett servicesamtal på vardagar under normal verksamhet timmar.

Husägare som begär icke-nödservice utanför ordinarie öppettider kommer att ansvara för extra avgifter, inklusive övertid. Husägare kommer också att vara ansvariga för eventuellt ytterligare arbete som utförs av servicekontraktören. Så om du arbetar långa timmar och behöver en entreprenör för att utföra reparationerna utanför normala öppettider kan du vara ansvarig för att betala entreprenörens övertid. 2-10 kommer också att ersätta husägare för kostnader som har förhandsgodkänts för täckta reparationer.

Som en del av vår recension kontaktade vi 2-10 husköpsgaranti via deras webbplats och fick svar på våra frågor inom 24 timmar.

Klagomål och utvärderingar från tredje part

2-10 hemköpsgaranti har ett B+ -betyg från BBB. Medan företaget har över 1 000 klagomål verkar 2-10 svara på varje kundklagomål. Många klagomål är relaterade till att kunder inte har tillräcklig förståelse för gränserna och undantagen för deras täckning. ofta kommer klagomål från kunder vars täckning fastställdes för dem av tidigare ägare till deras hem.

Medan 2-10 har många klagomål och negativa recensioner genom BBB, är detta inte ovanligt för ett hemgarantiföretag. Vad som är mer talande är att företaget också har många bra recensioner på tredjeparts granskningssajter, inklusive flera glödande recensioner från nöjda kunder.

Konkurrens

Ett annat hemgarantiföretag som kostnadsmedvetna husägare kan tänka sig är Fidelity National Home Warranty. Jämfört med 2-10 är Fidelity National betydligt (mer än 25%) billigare. Täckning från Fidelity National är dock endast tillgänglig i 17 stater, jämfört med 48 för 2-10. Fidelity National har också många klagomål via BBB men har inte många av de goda kundrecensioner som 2-10 har fått på oberoende recensionssajter. Om du bor i en stat där Fidelity National erbjuder täckning och du vill ha en billigare hemgaranti, kanske du vill överväga Fidelity. Men om du är villig att betala mer för snabb och pålitlig service, välj 2-10.

Få ett citat

Metodik

Det finns flera aspekter att tänka på när du väljer en hemgaranti. Vår metod för att granska hemgarantier innehåller ett kvantifierat poängsystem som utvärderar planpriser, undantag, utbetalningstak, reparationstider och villkor och jämför dem med andra operatörer i branschen. Tredjepartsbetyg och kundnöjdhetsresultat räknas in för att bedöma en krigares totala kvalitet och värde.