Преглед на домашната гаранция на Sears

Sears Home Warranty работи в рамките на компанията -майка, Sears Holding Corporation, а нейните планове за домашна гаранция са поемани от Cinch Home Services. Компанията за домашна гаранция предлага избор от три гаранционни плана, които покриват разходите за ремонт или подмяна на уреди и основни домашни системи.

Sears Home Warranty има малко по-високи от средните месечни разходи, когато се съчетае с конкурентите си. Плановете обаче включват някои екстри, като безплатна проверка за поддръжка на отопление и охлаждане всяка година. Прегледахме домашната гаранция на Sears въз основа на цената, покритието, капачките и отзивите.

Налични планове

Sears Home Warranty предлага избор от три плана, където всеки план има такса за търговски услуги (TSF) в размер на $ 100, която се плаща в момента на обслужване. В допълнение към гаранционното покритие, компанията предлага някои допълнителни предимства, като безплатна годишна проверка за поддръжка на отоплението и системи за въздушно охлаждане, смяна на маслото с намаление и въртене на гуми и отстъпки за ремонти, които не са обхванати от гаранционния план.

Компанията също така ви позволява да закупите допълнително покритие за неща като помпи за кладенци и самостоятелни фризери. Една от другите опции е, че можете да закупите план за уреди и след това да добавите допълнително покритие за елементи извън системния план или обратно. Като пример можете да закупите плана за уреди и след това да закупите покритие за вашата централна климатична система или да закупите системния план и след това да изберете да покриете и вашия хладилник.

Допълнително покритие

След като сте се включили в избрания от вас план, Sears Home Warranty ви позволява да добавите допълнително покритие. Цените са налични едва след записване.

Планиране на цените

Получаването на оферта за план за домашна гаранция на Sears е изключително лесно. Просто кликнете върху „Избор на гаранционен план“, след което изберете държавата си и цените се показват веднага. Цените са еднакви във всички щати, а плановете са налични в цялата страна, с изключение на Арканзас. Всички гаранционни планове имат такса за търговски услуги в размер на $ 100, която се заплаща, когато се обадите за сервизно обслужване.

Изключения от плана

Sears Home Warrant покрива уреди и системи, независимо от възрастта, марката или мястото, където сте ги закупили. Тези планове обхващат повечето сривове, които могат да възникнат, но има дълъг списък с изключения и при двете уреди и основни домашни системи, така че трябва да прочетете внимателно политиката си, за да разберете какво не е покрит.

Например, електрическите дъски са покрити, но само ако те са вашият основен източник на топлина. Вентилът на хладилника, който води до вашия ледогенератор и дозатора за вода, е покрит, но линията към хладилника не е; нито действителният ледогенератор или дозатор за вода. Тези изключения не са необичайни и се считат за стандартни за индустрията за домашни гаранции.

Ограничения за изплащане

Sears Home Warranty предлага щедро ограничение за изплащане от 10 000 долара на иск и годишно искане за изплащане от 50 000 долара. Съществуват обаче специфични тавани за артикули със специализиран или търговски клас. Този лимит включва $ 1 000 на уред на термин за артикули, които са „търговски или ултра-премиум “и 1500 долара на срок за„ системи, които са преобразувани от въглища в петрол, въглища в газ, или петрол към газ; или за системи за отопление с топла вода или пара, включително радиатори, вентилационни тръби/тръбопроводи или системи за принудително въздух, работещи с масло.

Препоръчваме внимателно да прочетете таваните на изплащанията, за да сте сигурни, че разбирате ограниченията за вашите уреди и системи.

Време за ремонт

Обикновено се насочвате към сервизен техник в рамките на два часа, когато искът ви е направен в работно време. Заявките, направени след работно време, през почивните дни или празниците, имат 24-часов час за реакция. Това е по -бързо време за изпълнение в сравнение с индустриалния стандарт от 24 до 48 часа.

Всички ремонти и подмяна изискват предварително одобрение и Sears Home Warranty си запазва правото да избере доставчика на услуги, който да извърши ремонта. Компанията не посочва конкретно, че не можете да използвате вашия собствен доставчик на услуги, въпреки че го прави посочете в договора, че няма да плащат за ремонт, освен ако не получите тяхното предварително изрично съгласие. Ако искате да използвате някой извън тяхната мрежа, се препоръчва първо да обсъдите тази опция с тях, за да сте сигурни, че ще имате покритие.

Обслужване на клиенти и рекламации

Поддръжката е достъпна денонощно и подаването на иск е относително лесен процес, който можете да направите или като се обадите на 855-256-2467, или като подадете иск чрез уебсайта им на адрес my.searshomewarranty.com. След като искът бъде направен, очаквайте разрешение само за два часа през редовното работно време или в рамките на 24 часа, ако е направено през неработно време.

Жалби и оценки на трети страни

Тъй като Sears Holding Corporation е подала молба за фалит по глава 11, тя няма текущ рейтинг в Бюрото за по -добър бизнес - това важи и за Sears Home Warranty. Тъй като компанията все още работи, клиентите имат възможност да оставят отзиви за услуги, които са получили.

От 920 отзива открихме, че повечето от тях са отрицателни. Оплакванията варират от проблеми с представители на обслужване на клиенти до доставчици на услуги, които не се появяват или отнемат твърде много време за ремонт. Въпреки че броят на получените отзиви е под средния за компания за домашна гаранция, големият брой отрицателни отзиви пропорционално на добрите отзиви е нещо, което трябва да се вземе предвид, преди да закупите.

Конкуренция: Избор на домашна гаранция срещу Sears домашна гаранция

Избрахме национален доставчик Choice Home Warranty за сравнение с Sears Home Warranty поради разпознаването на името му в индустрията, цените на плана и изключенията. Има прилики в избора на план, но Sears Home Warranty има избор от три плана, докато Choice Home Warranty има само два.

Целият план за домашна гаранция на Sears е $ 840 годишно, докато общият план за избор на домашна гаранция е $ 860 годишно. И двата плана осигуряват покритие за уреди и основни домашни системи и те са еднакво съчетани по вида на покритието, което предоставят.

Докато цените на плана и за двете компании са над средните, Sears Home Warranty компенсира това, като предлага предимства, като например като безплатна проверка за отопление и въздушно охлаждане всяка година, намалена смяна на маслото и въртене на гумите, както и отстъпки за непокрити ремонти. Choice Home Warranty компенсира по -високата му цена, като предлага месечна отстъпка, която почти анулира допълнителната такса от $ 30 на месец. Тази отстъпка приближава месечната такса в съответствие с нейната конкуренция.

Тъй като и двете компании имат дълъг списък с изключения, ние се обърнахме към ограниченията за изплащане на всяка компания, за да определим нашия победител. Това е мястото, където Sears Home Warranty наистина има предимство. Въпреки че Choice Home Warranty има капачка за изплащане от $ 1500 за отоплителни системи и вградени стенни модули и таван за изплащане от $ 500 за електрически системи, Sears Home Warranty печели, като предлага ограничение за изплащане от $ 10 000 на иск и годишно ограничение на изплащане от $50,000.

Получите оферта

Методология

По време на процеса на преглед използваме показатели от нашите методология за преглед на домашната гаранция за оценка на плановете на компанията. Ние разглеждаме не само месечните и годишните разходи, които плащате, ние също така разглеждаме общите разходи, които могат да включват такси за услуги, добавка към цената и надлимитни разходи. В допълнение, ние оценяваме изключванията за покритие, подадените жалби, рейтингите на Бюрото за по -добро бизнес и как Компанията се конкурира с конкуренцията по отношение на цената, покритието, таванните цени и общия клиент удовлетворение.